市场营销学

　　第一章 绪论
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 市场营销学的性质、特点和内容
　　 第二节 市场营销学的产生与发展
　　 第三节 市场营销的内涵及相关概念
　　 第四节 市场营销观念
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 案例思考题
　　第二章 市场营销环境
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 市场营销环境概述
　　 第二节 市场营销的微观环境
　　 第三节 市场营销的宏观环境
　　 第四节 市场机会和环境威胁分析
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 案例思考题
　　第三章 消费者市场及购买者行为
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 消费者市场及消费者行为模式
　　 第二节 影响消费者购买行为的主要因素
　　 第三节 消费者购买行为过程
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 案例思考题
　　第四章 组织市场及购买者行为
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 组织市场简述
　　 第二节 生产者市场及其购买行为
　　 第三节 中间商市场及其购买行为
　　 第四节 非营利组织市场及其购买行为
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 案例思考题
　　第五章 市场营销信息系统
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 市场营销与信息
　　 第二节 市场营销信息系统的构成
　　 第三节 市场营销信息的收集
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 本章案例一
　　 案例思考题一
　　 本章案例二
　　 案例思考题二
　　第六章 企业战略规划与营销管理过程
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 企业战略规划概述
　　 第二节 企业战略规划过程
　　 第三节 市场营销管理过程
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 案例思考题
　　第七章 市场细分与目标市场战略
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 市场细分
　　 第二节 目标市场选择
　　 第三节 市场定位
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 案例思考题
　　第八章 产品决策
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 产品组合决策
　　 第二节 品牌决策
　　 第三节 包装决策
　　 第四节 产品生命周期
　　 第五节 新产品开发与扩散
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 本章案例一
　　 案例思考题
　　 本章案例二
　　 案例思考题二
　　第九章 价格决策
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 价格决策的影响因素
　　 第二节 定价方法
　　 第三节 定价策略
　　 第四节 价格调整策略
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 案例思考题
　　第十章 分销渠道决策
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 分销渠道概述
　　 第二节 分销渠道设计决策
　　 第三节 分销渠道管理决策
　　 第四节 中间商类型
　　 第五节 物流与供应链管理
　　 第六节 分销渠道发展趋势
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 本章案例一
　　 案例思考题一
　　 本章案例二
　　 案例思考题二
　　第十一章 促销决策
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 促销概述
　　 第二节 人员推销
　　 第三节 广告
　　 第四节 销售促进
　　 第五节 公共关系促销
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 本章案例一
　　 案例思考题一
　　 本章案例二
　　 案例思考题二
　　第十二章 市场营销计划、组织与控制
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 市场营销计划
　　 第二节 市场营销组织
　　 第三节 市场营销控制
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 案例思考题
　　第十三章 市场营销新领域
　　 本章学习提要与目标
　　 第一节 服务营销
　　 第二节 网络营销
　　 第三节 关系营销
　　 第四节 社会营销
　　 第五节 顾客资产管理
　　 本章主要名词概念
　　 本章思考题
　　 本章案例
　　 本章案例一
　　 案例思考题一
　　 本章案例二
　　 案例思考题二
　　附录一 营销管理制度及合同
　　附录二 营销实训专题
　　参考文献