简介
以人为本是什么
我发现一条“80/80法则”：至少有80%的企业会在企业文化或价值观宣
言中，提到甚至是强调“以人为本”的口号；但是其中至少80%都没有真正
推行。这是因为它们，具体说是它们的老总，不能正确回答两个问题：为什
么要以人为本?怎么做到以人为本?
普遍的误解认为以人为本是天经地义的事情。其实并不是所有的企业、
在所有的时候，都需要以人为本。企业的使命是创造并且满足消费者的需求
，以之为本的应该是在实现使命中发挥关键作用的因素。如果人不是关键性
因素，就不用以人为本。
比如，20世纪上半叶的制造业不需要以人为本，至少福特汽车公司是这
样。福特先生计算出T型车的生产总共需要8000多道工序：“我们发现670道
工序可以由没有腿的人来完成，2673道由一条腿的人完成，2道工序由没有
手的人完成……”福特公司以标准化流程为本，人并不重要。
时代不同了，越来越多的企业将以人为本。理由之一是“服务革命”：
一方面，由人来直接满足消费者需求的服务业越来越壮大;另一方面，不管
是传统的制造业，还是新兴的信息产业，企业都越来越紧密地与消费者在一
个需求多样化、竞争白热化的市场上互动——也就是说，所有的企业都在“
服务化”。 P37-38
目录
目录
第一部分 顾客
“质量”是“第一”吗
德鲁克给张瑞敏打分
顾客是上帝吗
卢茨七律
我不喜欢当“忠诚顾客”
第二部分 人本
人力不仅是资源
用人的真理
人力资源工作的三层境界
以人为本是什么
向韦尔奇学什么
第三部分 领导力
领导力的鸡尾酒
管理最重要的那一维
管理你自己
提高情商像是弹钢琴
猴年从猴子说起
看足球学习管理团队
看网球学习管理团队
知识型组织的领导力
领导者是仆人
第四部分 CE0秘笈
CE0怎样照镜子
向戴尔和鲍尔森学习认错
向郭思达和奈特学习讲故事
向贝内特和温白克学习“脱毛衣”
第五部分 竞争力
营销提升竞争力
通往百年老店的道路
关于品牌的六个发现
在制造中创造
创新的多项选择题
多元化还是专业化(一)
多元化还是专业化(二)
不是猛犸，是马
第六部分 企业文化
企业文化的本与末
只有执行还不行
与世界同步的危险
第七部分 领导力教练
德鲁克的意义
啤酒里面加奶酪
你成长，我成长
《世界经理人》的基因
批评商学院的声音
附录一 对话张瑞敏
发现海尔公开的秘密
附录二 刘澜观察
弑神的年代：CE0篇
作者后记
第一部分 顾客
“质量”是“第一”吗
德鲁克给张瑞敏打分
顾客是上帝吗
卢茨七律
我不喜欢当“忠诚顾客”
第二部分 人本
人力不仅是资源
用人的真理
人力资源工作的三层境界
以人为本是什么
向韦尔奇学什么
第三部分 领导力
领导力的鸡尾酒
管理最重要的那一维
管理你自己
提高情商像是弹钢琴
猴年从猴子说起
看足球学习管理团队
看网球学习管理团队
知识型组织的领导力
领导者是仆人
第四部分 CE0秘笈
CE0怎样照镜子
向戴尔和鲍尔森学习认错
向郭思达和奈特学习讲故事
向贝内特和温白克学习“脱毛衣”
第五部分 竞争力
营销提升竞争力
通往百年老店的道路
关于品牌的六个发现
在制造中创造
创新的多项选择题
多元化还是专业化(一)
多元化还是专业化(二)
不是猛犸，是马
第六部分 企业文化
企业文化的本与末
只有执行还不行
与世界同步的危险
第七部分 领导力教练
德鲁克的意义
啤酒里面加奶酪
你成长，我成长
《世界经理人》的基因
批评商学院的声音
附录一 对话张瑞敏
发现海尔公开的秘密
附录二 刘澜观察
弑神的年代：CE0篇
作者后记
领导者的鸡尾酒
- 名称
- 类型
- 大小
光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ：4006604884
云图客服：
用户发送的提问，这种方式就需要有位在线客服来回答用户的问题，这种 就属于对话式的,问题是这种提问是否需要用户登录才能提问
Video Player
×
Audio Player
×
pdf Player
×
