奢侈品之路：顶级奢侈品品牌战略与管理

赞誉

推荐序一　当面对产业危机的时候，我们应该怎样选择合理的企业战略来应对

推荐序二　关于奢侈品的快乐书写

推荐序三　理念，创造品牌价值

前言　粉色包包

致谢

第1章　介绍：奢侈品的定义和危机　/ 1

定义奢侈品　/ 3

危机　/ 4

奢侈品行业　/ 6

对全球市场危机的反应　/ 8

奢侈品行业危机的影响　/ 14

对危机的战略应对　/ 17

结论　/ 21

第2章　国际奢侈品市场的演变过程　/ 23

奢侈品的演变史　/ 26

它怎样变化着　/ 33

奢侈行业的发展趋势　/ 35

结论　/ 38

第3章　奢侈品名录　/ 40

消费者　/ 41

参与者　/ 43

第4章　品牌　/ 79

合作品牌：提升了品牌还是销售　/ 99

品牌延伸　/ 101

定价　/ 104

讲述故事：文化、事件和交流　/ 106

数字营销　/ 110

值得讨论之处　/ 121

结论　/ 121

第5章　品牌识别、客户和品牌精神　/ 124

品牌识别　/ 125

品牌精神　/ 132

客户　/ 135

讨论　/ 140

结论　/ 143

第6章　家族企业、公司化以及新市场进入者　/ 145

什么是家族企业　/ 148

危机中的家族企业　/ 166

未来的家族企业：公司化　/ 167

家族企业在向公司过渡时的变化　/ 171

企业家和新进入者　/ 174

趋势和讨论　/ 179

结论　/ 182

第7章　奢侈品行业的管理风格　/ 184

路径依赖：管理风格　/ 187

管理矛盾　/ 192

风格实例　/ 200

分析　/ 218

结论　/ 221

第8章　技能　/ 225

传统工艺　/ 228

创业的设计师们　/ 230

销售团队　/ 232

职业经理人　/ 233

所需技能　/ 235

人才管理　/ 239

结论　/ 248

第9章　服务：销售点　/ 252

销售点问题　/ 255

顾客维度　/ 257

服务维度　/ 265

结论　/ 269

第10章　奢侈品商业系统和营运　/ 272

挑战　/ 274

全球供应链　/ 277

客户关系管理　/ 282

信息技术　/ 288

结论　/ 290

第11章　零售、分销和电子商务　/ 293

经销渠道　/ 295

旅游零售和免税店　/ 310

地域扩张方面的战略决定　/ 313

在线分销和电子商务　/ 317

结论　/ 321

第12章　知识产权及仿冒　/ 323

仿冒：奢侈品品牌问题　/ 327

合法性问题　/ 329

这是新兴市场特有现象吗　/ 331

仿冒对品牌的影响　/ 332

应对仿冒的范例　/ 335

如何防止仿冒　/ 338

灰色市场　/ 347

结论　/ 348

第13章　新兴市场和新兴市场的奢侈品品牌　/ 352

巴西　/ 355

俄罗斯　/ 363

印度　/ 369

中国　/ 378

战略行动　/ 387

结论　/ 391

第14章　未来和问题思考　/ 393

附录　研究设计、方法论和数据收集　/ 405