Information technology project management
副标题：无
作 者：(美)Kathy Schwalbe著;邢春晓[等]译
分类号：
ISBN：9787111240235
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简介
本书是关于IT项目管理方面的教材，全面阐释了与IT项目相关的概念、技巧、工具和技术。书中介绍了运用项目管理的9大知识领域(项目综合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理)以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组。增加了运行案例、模板以及一些项目管理模拟软件，帮助读者掌握并运用在本书中学到的知识和技能。.
本书适合作为高等院校计算机相关专业高年级本科生或研究生的教材，也可供相关技术人员参考。
自2002年第1版在中国引进出版以来，这本教材为项目管理知识体系在中国的普及和发展作出了卓有成效的贡献，产生了很大的影响。本书不但很好地阐述了项目管理的知识体系，而且结合IT项目特别是软件工程项目的特点，讲述了IT项目管理的方法和过程。全书通过许多现实中的成功和失败的项目实例，讲述了项目管理的基本内容，包括项目集成、范围、时间安排、成本、质量、人力资源、沟通、风险以及采购。..
随书光盘包括：
·Microsoft Project Professional 2003软件的120天试用版。
·Fissure Project Simulation软件，利用该软件学生可以在模拟的业务环境中亲身体验如何进行项目管理。
有关本书的附加资源 (例如，各章课堂笔记的幻灯片、Fissure Project Simulation软件的详细说明、模板文件等) 请访问华章网站。...
目录
出版者的话.
译者序
前言
第1章 项目管理概述1
1.1 简介1
1.2 什么是项目3
1.2.1 it项目的例子3
1.2.2 项目属性3
1.2.3 三项约束4
1.3 什么是项目管理5
1.3.1 项目干系人6
1.3.2 项目管理知识领域7
1.3.3 项目管理工具和技术7
1.3.4 项目成功要素8
1.4 项目经理的作用9
1.4.1 项目经理的工作描述9
1.4.2 项目经理应具备的技能10
1.4.3 it项目经理的重要技能12
1.4.4 领导才能的重要性12
1.4.5 it项目经理职业13
.1.5 项目管理专业14
1.5.1 项目管理的历史14
1.5.2 项目管理学会16
1.5.3 项目管理认证16
1.5.4 项目管理的职业道德规范17
1.5.5 项目管理软件17
第2章 项目管理和it背景21
2.1 项目管理的系统观点21
2.1.1 什么是系统方法22
2.1.2 系统管理的三球模型22
2.2 了解组织23
2.2.1 组织的四个框架23
2.2.2 组织结构25
2.2.3 组织文化26
2.3 干系人管理 27
2.3.1 高层管理承诺的重要性 28
2.3.2 组织对信息技术承诺的需要28
2.3.3 组织标准的需要29
2.4 项目阶段和项目生命周期29
2.4.1 产品生命周期31
2.4.2 项目阶段和管理评审的重要性 32
2.5 it项目的环境 33
2.5.1 it项目的本质 33
2.5.2 it项目团队成员的特征34
2.5.3 多样的技术34
第3章 项目管理过程组：案例研究37
3.1 项目管理过程组37
3.2 把过程组映射到知识领域40
3.3 开发it项目管理方法41
3.4 案例研究：jwd咨询公司的项目管理内网项目42
3.4.1 项目启动 42
3.4.2 项目计划 46
3.4.3 项目执行 53
3.4.4 项目监控55
3.4.5 项目收尾58
第4章 项目综合管理63
4.1 什么是项目综合管理63
4.2 战略规划与项目选择65
4.2.1 识别潜在项目65
4.2.2 it与业务战略相结合65
4.2.3 选择项目的方法66
4.2.4 项目章程73
4.3 初步的范围说明书75
4.4 项目管理计划75
4.4.1 项目管理计划的内容76
4.4.2 项目管理计划编制的指导原则77
4.4.3 干系人的分析和高层管理的支持78
4.5 项目执行79
4.5.1 协调计划和执行80
4.5.2 提供强大的领导力和支持性文化80
4.5.3 为产品、业务和应用领域的知识投资81
4.5.4 项目执行工具和技术81
4.6 监控项目工作82
4.7 综合变更控制83
4.7.1 it项目中的变更控制84
4.7.2 变更控制系统84
4.8 项目收尾85
4.9 使用软件辅助项目综合管理86
第5章 项目范围管理90
5.1 什么是项目范围管理90
5.2 范围计划和范围管理计划91
5.3 范围界定和项目范围说明书93
5.4 创建工作分解结构94
5.4.1 开发工作分解结构的方法97
5.4.2 wbs字典和范围基线100
5.4.3 创建wbs和wbs字典的几点建议100
5.5 范围确认101
5.6 范围控制102
5.6.1 改善用户输入的建议102
5.6.2 减少不完善和变更请求的建议103
5.7 使用软件辅助项目范围管理104
第6章 项目时间管理107
6.1 项目进度计划的重要性107
6.2 活动定义109
6.3 活动排序110
6.3.1 依赖110
6.3.2 网络图111
6.4 活动资源估算113
6.5 活动工期估算114
6.6 进度制订115
6.6.1 甘特图115
6.6.2 关键路径法118
6.6.3 关键链进度计划122
6.6.4 计划评审技术（pert）124
6.7 进度控制124
6.7.1 进度的现实性检查125
6.7.2 与人合作的问题126
6.8 使用软件辅助项目时间管理127
第7章 项目成本管理133
7.1 项目成本管理的重要性133
7.1.1 什么是成本134
7.1.2 什么是项目成本管理135
7.2 成本管理的基本原理135
7.3 成本估算137
7.3.1 成本估算的类型137
7.3.2 成本估算的工具和技术138
7.3.3 it项目成本估算的典型问题..140
7.3.4 成本估算实例140
7.4 成本预算143
7.5 成本控制144
7.5.1 挣值管理145
7.5.2 项目组合管理150
7.6 使用项目管理软件辅助项目成本管理150
第8章 项目质量管理156
8.1 项目质量管理的重要性156
8.2 什么是项目质量管理158
8.3 质量计划159
8.4 质量保证160
8.5 质量控制161
8.6 质量控制的工具和技术162
8.6.1 帕雷托分析162
8.6.2 统计抽样162
8.6.3 六西格玛163
8.6.4 质量控制图和七点运行法则167
8.6.5 测试168
8.7 现代质量管理169
8.7.1 戴明及其质量管理14要点169
8.7.2 朱兰和高层管理参与对质量的重要性170
8.7.3 克劳斯比和零缺陷追求170
8.7.4 石川和鱼骨图171
8.7.5 田口及其鲁棒设计方法171
8.7.6 费根堡姆和工人的质量责任172
8.7.7 马尔科姆·波多里奇美国国家质量奖172
8.7.8 iso标准172
8.8 提高it项目质量173
8.8.1 领导173
8.8.2 质量成本173
8.8.3 组织影响、工作环境因素和质量175
8.8.4 质量中的期望与文化差异175
8.8.5 成熟度模型176
8.9 使用软件辅助项目质量管理177
第9章 项目人力资源管理181
9.1 人力资源管理的重要性181
9.1.1 人力资源管理现状181
9.1.2 人力资源管理未来的启示183
9.2 什么是项目人力资源管理185
9.3 人员管理的关键理论185
9.3.1 激励理论185
9.3.2 塞姆海恩和威利蒙的影响力与权力理论188
9.3.3 柯维与提升效率理论189
9.4 人力资源规划191
9.4.1 项目组织结构图192
9.4.2 责任分配矩阵193
9.4.3 人员配置管理计划和资源直方图194
9.5 获取项目团队195
9.5.1 人力资源分配195
9.5.2 人力资源负荷196
9.5.3 人力资源平衡197
9.6 建设项目团队198
9.6.1 培训198
9.6.2 团队建设活动199
9.6.3 奖励和赏识系统201
9.7 管理项目团队201
9.7.1 管理项目团队的工具和技术201
9.7.2 关于团队管理的一般性建议202
9.8 使用软件辅助人力资源管理202
第10章 项目沟通管理207
10.1 项目沟通管理的重要性207
10.2 沟通计划208
10.3 信息分发210
10.3.1 使用技术改善信息分发210
10.3.2 分发信息的正式和非正式方法210
10.3.3 以一种有效和及时的方式分发重要信息211
10.3.4 选择合适的沟通媒介211
10.3.5 理解团体和个人沟通的需求212
10.3.6 设置传达坏消息的状态213
10.3.7 确定沟通渠道的数目213
10.4 执行报告214
10.5 管理干系人215
10.6 改进项目沟通的建议216
10.6.1 使用沟通技能管理冲突216
10.6.2 发展更好的沟通技能217
10.6.3 召开有效的会议218
10.6.4 有效使用电子邮件219
10.6.5 使用项目沟通模板219
10.6.6 建立沟通基础设施222
10.7 使用软件辅助项目沟通223
第11章 项目风险管理228
11.1 项目风险管理的重要性228
11.2 风险管理计划231
11.3 it项目风险的一般来源232
11.4 风险识别234
11.4.1 对于风险识别的建议234
11.4.2 风险注册235
11.5 风险定性分析237
11.5.1 使用概率／影响矩阵计算风险因子237
11.5.2 十大风险事项跟踪239
11.5.3 专家评判239
11.6 风险定量分析240
11.6.1 决策树和预期货币值240
11.6.2 模拟241
11.6.3 灵敏度分析242
11.7 风险响应计划243
11.8 风险监控245
11.9 使用软件辅助项目风险管理245
第12章 项目采购管理250
12.1 项目采购管理的重要性250
12.2 采购计划253
12.2.1 制订采购计划的工具和技术254
12.2.2 采购管理计划256
12.2.3 合同工作说明书256
12.3 合同计划257
12.4 邀请卖方响应258
12.5 选择卖方259
12.6 管理合同260
12.7 收尾合同261
12.8 使用软件来辅助项目采购管理261
附录a 微软project 2003使用指南266
附录b 对pmp考试及相关认证的建议326
附录c 运行案例339
附录d 模板344
附录e fissure公司项目管理模拟348
术语表...352
译者序
前言
第1章 项目管理概述1
1.1 简介1
1.2 什么是项目3
1.2.1 it项目的例子3
1.2.2 项目属性3
1.2.3 三项约束4
1.3 什么是项目管理5
1.3.1 项目干系人6
1.3.2 项目管理知识领域7
1.3.3 项目管理工具和技术7
1.3.4 项目成功要素8
1.4 项目经理的作用9
1.4.1 项目经理的工作描述9
1.4.2 项目经理应具备的技能10
1.4.3 it项目经理的重要技能12
1.4.4 领导才能的重要性12
1.4.5 it项目经理职业13
.1.5 项目管理专业14
1.5.1 项目管理的历史14
1.5.2 项目管理学会16
1.5.3 项目管理认证16
1.5.4 项目管理的职业道德规范17
1.5.5 项目管理软件17
第2章 项目管理和it背景21
2.1 项目管理的系统观点21
2.1.1 什么是系统方法22
2.1.2 系统管理的三球模型22
2.2 了解组织23
2.2.1 组织的四个框架23
2.2.2 组织结构25
2.2.3 组织文化26
2.3 干系人管理 27
2.3.1 高层管理承诺的重要性 28
2.3.2 组织对信息技术承诺的需要28
2.3.3 组织标准的需要29
2.4 项目阶段和项目生命周期29
2.4.1 产品生命周期31
2.4.2 项目阶段和管理评审的重要性 32
2.5 it项目的环境 33
2.5.1 it项目的本质 33
2.5.2 it项目团队成员的特征34
2.5.3 多样的技术34
第3章 项目管理过程组：案例研究37
3.1 项目管理过程组37
3.2 把过程组映射到知识领域40
3.3 开发it项目管理方法41
3.4 案例研究：jwd咨询公司的项目管理内网项目42
3.4.1 项目启动 42
3.4.2 项目计划 46
3.4.3 项目执行 53
3.4.4 项目监控55
3.4.5 项目收尾58
第4章 项目综合管理63
4.1 什么是项目综合管理63
4.2 战略规划与项目选择65
4.2.1 识别潜在项目65
4.2.2 it与业务战略相结合65
4.2.3 选择项目的方法66
4.2.4 项目章程73
4.3 初步的范围说明书75
4.4 项目管理计划75
4.4.1 项目管理计划的内容76
4.4.2 项目管理计划编制的指导原则77
4.4.3 干系人的分析和高层管理的支持78
4.5 项目执行79
4.5.1 协调计划和执行80
4.5.2 提供强大的领导力和支持性文化80
4.5.3 为产品、业务和应用领域的知识投资81
4.5.4 项目执行工具和技术81
4.6 监控项目工作82
4.7 综合变更控制83
4.7.1 it项目中的变更控制84
4.7.2 变更控制系统84
4.8 项目收尾85
4.9 使用软件辅助项目综合管理86
第5章 项目范围管理90
5.1 什么是项目范围管理90
5.2 范围计划和范围管理计划91
5.3 范围界定和项目范围说明书93
5.4 创建工作分解结构94
5.4.1 开发工作分解结构的方法97
5.4.2 wbs字典和范围基线100
5.4.3 创建wbs和wbs字典的几点建议100
5.5 范围确认101
5.6 范围控制102
5.6.1 改善用户输入的建议102
5.6.2 减少不完善和变更请求的建议103
5.7 使用软件辅助项目范围管理104
第6章 项目时间管理107
6.1 项目进度计划的重要性107
6.2 活动定义109
6.3 活动排序110
6.3.1 依赖110
6.3.2 网络图111
6.4 活动资源估算113
6.5 活动工期估算114
6.6 进度制订115
6.6.1 甘特图115
6.6.2 关键路径法118
6.6.3 关键链进度计划122
6.6.4 计划评审技术（pert）124
6.7 进度控制124
6.7.1 进度的现实性检查125
6.7.2 与人合作的问题126
6.8 使用软件辅助项目时间管理127
第7章 项目成本管理133
7.1 项目成本管理的重要性133
7.1.1 什么是成本134
7.1.2 什么是项目成本管理135
7.2 成本管理的基本原理135
7.3 成本估算137
7.3.1 成本估算的类型137
7.3.2 成本估算的工具和技术138
7.3.3 it项目成本估算的典型问题..140
7.3.4 成本估算实例140
7.4 成本预算143
7.5 成本控制144
7.5.1 挣值管理145
7.5.2 项目组合管理150
7.6 使用项目管理软件辅助项目成本管理150
第8章 项目质量管理156
8.1 项目质量管理的重要性156
8.2 什么是项目质量管理158
8.3 质量计划159
8.4 质量保证160
8.5 质量控制161
8.6 质量控制的工具和技术162
8.6.1 帕雷托分析162
8.6.2 统计抽样162
8.6.3 六西格玛163
8.6.4 质量控制图和七点运行法则167
8.6.5 测试168
8.7 现代质量管理169
8.7.1 戴明及其质量管理14要点169
8.7.2 朱兰和高层管理参与对质量的重要性170
8.7.3 克劳斯比和零缺陷追求170
8.7.4 石川和鱼骨图171
8.7.5 田口及其鲁棒设计方法171
8.7.6 费根堡姆和工人的质量责任172
8.7.7 马尔科姆·波多里奇美国国家质量奖172
8.7.8 iso标准172
8.8 提高it项目质量173
8.8.1 领导173
8.8.2 质量成本173
8.8.3 组织影响、工作环境因素和质量175
8.8.4 质量中的期望与文化差异175
8.8.5 成熟度模型176
8.9 使用软件辅助项目质量管理177
第9章 项目人力资源管理181
9.1 人力资源管理的重要性181
9.1.1 人力资源管理现状181
9.1.2 人力资源管理未来的启示183
9.2 什么是项目人力资源管理185
9.3 人员管理的关键理论185
9.3.1 激励理论185
9.3.2 塞姆海恩和威利蒙的影响力与权力理论188
9.3.3 柯维与提升效率理论189
9.4 人力资源规划191
9.4.1 项目组织结构图192
9.4.2 责任分配矩阵193
9.4.3 人员配置管理计划和资源直方图194
9.5 获取项目团队195
9.5.1 人力资源分配195
9.5.2 人力资源负荷196
9.5.3 人力资源平衡197
9.6 建设项目团队198
9.6.1 培训198
9.6.2 团队建设活动199
9.6.3 奖励和赏识系统201
9.7 管理项目团队201
9.7.1 管理项目团队的工具和技术201
9.7.2 关于团队管理的一般性建议202
9.8 使用软件辅助人力资源管理202
第10章 项目沟通管理207
10.1 项目沟通管理的重要性207
10.2 沟通计划208
10.3 信息分发210
10.3.1 使用技术改善信息分发210
10.3.2 分发信息的正式和非正式方法210
10.3.3 以一种有效和及时的方式分发重要信息211
10.3.4 选择合适的沟通媒介211
10.3.5 理解团体和个人沟通的需求212
10.3.6 设置传达坏消息的状态213
10.3.7 确定沟通渠道的数目213
10.4 执行报告214
10.5 管理干系人215
10.6 改进项目沟通的建议216
10.6.1 使用沟通技能管理冲突216
10.6.2 发展更好的沟通技能217
10.6.3 召开有效的会议218
10.6.4 有效使用电子邮件219
10.6.5 使用项目沟通模板219
10.6.6 建立沟通基础设施222
10.7 使用软件辅助项目沟通223
第11章 项目风险管理228
11.1 项目风险管理的重要性228
11.2 风险管理计划231
11.3 it项目风险的一般来源232
11.4 风险识别234
11.4.1 对于风险识别的建议234
11.4.2 风险注册235
11.5 风险定性分析237
11.5.1 使用概率／影响矩阵计算风险因子237
11.5.2 十大风险事项跟踪239
11.5.3 专家评判239
11.6 风险定量分析240
11.6.1 决策树和预期货币值240
11.6.2 模拟241
11.6.3 灵敏度分析242
11.7 风险响应计划243
11.8 风险监控245
11.9 使用软件辅助项目风险管理245
第12章 项目采购管理250
12.1 项目采购管理的重要性250
12.2 采购计划253
12.2.1 制订采购计划的工具和技术254
12.2.2 采购管理计划256
12.2.3 合同工作说明书256
12.3 合同计划257
12.4 邀请卖方响应258
12.5 选择卖方259
12.6 管理合同260
12.7 收尾合同261
12.8 使用软件来辅助项目采购管理261
附录a 微软project 2003使用指南266
附录b 对pmp考试及相关认证的建议326
附录c 运行案例339
附录d 模板344
附录e fissure公司项目管理模拟348
术语表...352
Information technology project management
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