超级问题解决术 如何将棘手问题转化为明智决策

第1章陷入困境：产生问题的实质 001

模式匹配：问题解决过程的核心004

奈瑟尔和感知周期006

直觉式解决问题008

直觉式解决问题的局限性009

困境及其对立面013

直觉式解决问题：重新架构的魔力016

理性解决问题：刻意思考018

第2章欢迎来到大脑：天生问题解决高手的运作方式 025

快速参观人类的大脑026

情绪如何帮助我们解决问题029

问题与压力033

如何管理应激反应039

推理与思考042

多元化智能045

认知流动性：大脑如同大教堂047

第3章解决问题的风格：分析图及含义 053

评估你偏好的解决问题风格054

风格分析图是如何发挥作用的058

探险家型风格【第1阶段：直觉】060

分析师型风格【第1阶段：理性】062

工程师型风格【第2阶段：理性】063

设计师型风格【第2阶段：直觉】064

了解自己的风格分析图066

第4章你在烦恼吗？责怪、抵触及宣誓所有权 077

掌控与失控078

关注圈与影响圈078

责怪081

抵触084

负责091

承诺098

第5章四类问题：疑惑、头痛难题、规划和梦想 105

已掌握的问题解决方案106

良性结构问题与不良结构问题109

什么是问题矩阵114

如何使用问题矩阵120

第6章消除差距：解决疑惑 123

识别疑惑125

解决疑惑：哪种风格最有效127

追根溯源128

问五个"为什么"129

KT法：用理性方式解决疑惑132

第7章解决令人头痛的难题：问题变成劣性问题时如何应对 137

如何解决令人头痛的难题139

处理显现出的表征140

否认难题的存在140

将难题转变成疑惑142

问题系统模型化148

识别劣性问题152

第8章设计型思维：规划前行之路 163

设计型思维与分析型思维166

规划：构建型良性结构问题167

目标导向使问题变得简单170

转换视角的四个方向172

规划的乐趣和危险178

将设计型思维融入每天的工作185

第9章梦想未来：创意解决问题 189

梦想：使用哪种解决问题风格191

思维模式：好消息和坏消息193

操作性思维和创造性思维195

直觉回顾：训练重构199

联想思维203

隐喻：你看到的是其他的东西205

不可能的中间状态：利用逆向思维产生想法206

第10章落实执行：明智决策 211

遭遇不确定性212

偏见和启发法：直觉式解决问题中的捷径214

我们可以战胜偏见吗217

乐观：天然的现状检验218

理性解决问题的核心工具：检查清单220

方案效果分析法：管理风险222

分析瘫痪及其解药224

订婚：推迟无法回头的时刻230

第11章协同合作：与他人合作解决问题 233

对解决方案负责234

明确利益相关者235

哪类人需要解决问题238

思维视觉化242

头脑风暴有助于团队解决问题245

设立"如何"环节247

在团队解决问题方法中找出解决方案248

谁该负责249

使解决方案起作用250

结 语 255