商务谈判理论与实务

　　第一篇 商务谈判理论篇
　　 第1章 商务谈判概述
　　 1.1 商务谈判的概念和特点
　　 1.2 商务谈判的原则和作用
　　 1.3 商务谈判的类型和内容
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　　 本章小结
　　 思考题
　　 案例分析题
　　 第2章 商务谈判心理研究
　　 2.1 需要理论
　　 2.2 商务谈判中的心理因素
　　 2.3 谈判者的心理素质与心理挫折
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　　 本章小结
　　 思考题
　　 案例分析题
　　第二篇 商务谈判流程篇
　　 第3章 商务谈判的准备
　　 3.1 谈判所需信息收集
　　 3.2 安排谈判人员
　　 3.3 制定谈判方案
　　 3.4 模拟谈判
　　 3.5 物质条件的准备
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　　 本章小结
　　 思考题
　　 案例分析题
　　 第4章 商务谈判的过程
　　 4.1 开局阶段
　　 4.2 磋商阶段
　　 4.3 交易阶段
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　　 本章小结
　　 思考题
　　 案例分析题
　　第三篇 商务谈判策略篇
　　 第5章 商务谈判的语言技巧
　　 5.1 商务谈判语言概述
　　 5.2 有声语言技巧
　　 5.3 无声语言技巧
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　　 本章小结
　　 思考题
　　 案例分析题
　　 第6章 商务谈判的策略
　　 6.1 商务谈判策略概述
　　 6.2 谈判过程策略
　　 6.3 对付不同风格谈判对手的策略
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　　 本章小结
　　 思考题
　　 案例分析题
　　 第7章 商务谈判中僵局的处理
　　 7.1 僵局的成因及处理?则
　　 7.2 避免僵局的办法
　　 7.3 突破谈判僵局的策略
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　　 本章小结
　　 思考题
　　 案例分析题
　　 第8章 商务谈判的风险与规避
　　 8.1 商务谈判中的风险
　　 8.2 商务谈判中风险的规避
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　　 本章小结
　　 思考题
　　 案例分析题
　　第四篇 国际商务谈判篇
　　 第9章 国际商务谈判
　　 9.1 国际商务谈判概述
　　 9.2 文化差异及其对国际商务谈判别的影响
　　 9.3 世界各地商人的谈判风格
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　　 本章小结
　　 思考题
　　 案例分析题
　　 第10章 商务谈判礼仪
　　 10.1商务礼仪概述
　　 10.2 日常商务谈判的礼仪
　　 10.3 世界各国商务谈判礼俗与禁忌
　　 阅读材料
　　 本章小结
　　 思考题
　　 案例分析题
　　附录A 商务谈判能力测试
　　参考文献