跨国旅游服务纠纷解决机制研究

引言
    一  跨国旅游服务纠纷解决机制的研究现状
    二  跨国旅游服务纠纷解决机制的研究意义
    三  跨国旅游服务纠纷解决机制的研究思路
    四  跨国旅游服务纠纷解决机制的研究方法
第一章  跨国旅游服务纠纷概述
  第一节 跨国旅游
    一  跨国旅游的概念
    二  跨国旅游的特点
  第二节 跨国旅游发展的社会影响
    一  跨国旅游的发展推动了国际合作
    二  跨国旅游对国家主权体制形成制度性冲击
    三  跨国旅游凸显国际法研究的重要性
  第三节 跨国旅游服务法律关系
    一  跨国旅游服务法律关系的构成要素
    二  跨国旅游服务法律关系的特点
  第四节 跨国旅游服务纠纷
    一  跨国旅游服务纠纷发生的必然性
    二  跨国旅游服务纠纷的含义和特点
    三  跨国旅游服务纠纷的主要情形
  第五节 跨国旅游服务纠纷的解决
    一  纠纷解决机制和类型划分
    二  跨国旅游服务纠纷解决机制
第二章  跨国旅游服务纠纷的非诉讼解决机制
  第一节 旅游投诉
    一  跨国旅游投诉的概念
    二  接受投诉的机关
    三  投诉的范围
  第二节 协商和解与调解
    一  跨国旅游服务纠纷的协商和解
    二  跨国旅游服务纠纷的调解
  第三节 仲裁
    一  跨国旅游服务纠纷仲裁的概念
    二  跨国旅游服务纠纷仲裁的优越性
    三  运用仲裁方式解决跨国旅游服务纠纷需关注的若干问题
  第四节 互联网使用对跨国旅游服务纠纷解决方式的影响
    一  欧盟受理跨国旅游服务纠纷的网络机构
    二  加入欧洲非诉讼争议解决网络的实体
    三  ECC与EEJ—NET机制具体的运作程序
第三章  跨国旅游服务纠纷的诉讼解决机制
  第一节 跨国旅游服务纠纷管辖权确定的新趋势
    一  跨国旅游服务纠纷管辖法院确定的特别趋势
    ——“国外旅游，回家诉讼”
    二  英美法系的做法
    三  大陆法系的做法
  第二节 互联网对跨国旅游活动管辖权的影响
    一  英美法系的做法
    二  大陆法系的做法
  第三节 跨国旅游服务纠纷管辖法院具体形式的变革
    一  小额诉讼程序的肇始和概念
    二  小额诉讼程序解决跨国旅游服务纠纷的匹配性
    三  跨国旅游服务纠纷小额诉讼程序的国别例
第四章  跨国旅游服务纠纷的法律适用一
    ——冲突规则
  第一节 跨国旅游合同的基本问题
    一  包价旅游合同
    二  旅游代办合同
    三  自由行
  第二节 跨国旅游合同准据法确立的一般原则
    一  当事人意思自治原则
    二  最密切联系原则
  第三节 跨国旅游活动中主要类型合同的
    法律适用
    一  旅游者与实际服务提供者之间的合同
    二  旅游者和旅游中间人之间的合同
    三  旅游中间人和实际服务提供者之间的合同
    四  旅游组织者和实际服务提供者之间的合同
    五  旅游者和旅游组织者之间的合同
  第四节 关于跨国旅游合同法律适用的国际条约
    一  《罗马公约》关涉旅游合同的一般规定
    二  《罗马公约》关涉旅游合同的特别影响
第五章  跨国旅游服务纠纷的法律适用二
    ——统一实体法
  第一节 跨国旅游统一实体法概述
    一  跨国旅游统一实体法条约涉及的范围
    二  跨国旅游统一实体法条约的效力
  第二节 布鲁塞尔《旅行契约国际公约》
    一  《公约》的主要内容
    二  《公约》之理想与现实的矛盾
  第三节 欧盟关于跨国旅游服务的统一实体法成果
    一  欧盟促进跨国旅游发展的主要阶段性成果概述
    二  调整旅游发展的标志性法律文件——《欧共体关于包价旅游、包价度假和包价旅行指令》
    三  规范旅游活动新模式的法律文件——《欧共体关于分时度假、长期度假产品、转售和交换的一些方面保护消费者的指令》
第六章  建立我国跨国旅游服务纠纷的多元化解决机制
  第一节  我国跨国旅游服务纠纷解决的现状分析
    一  我国跨国旅游服务纠纷解决的立法现状概述
    二  我国规范最详尽的纠纷解决方式
    ——旅游投诉
    三  我国现行跨国旅游服务纠纷解决体制的评述
  第二节  跨国旅游服务纠纷多元化解决机制在我国的建立
    一  建立健全跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的必要性
    二  跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的理论基础
    三  跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的现实基础
    四  我国建立跨国旅游服务纠纷多元化解决机制的基本构想
  第三节  我国跨国旅游服务纠纷多元化解决机制构建的具体建议
    关于跨国旅游服务纠纷实体法层面的完善建议
    二  关于跨国旅游服务纠纷程序法层面的完善建议
    三  关于跨国旅游服务纠纷冲突法层面的完善建议
参考文献
后记