市场营销理论与实务

目录
第1章 市场营销概述
学习目标
引言
1.1 市场和市场营销
1.1.1 市场的含义
1.1.2 市场营销的含义
1.1.3 市场营销的核心概念
1.1.4 市场营销的重要性
1.2 市场营销学的产生和发展
1.2.1 市场营销的性质与研究对象
1.2.2 市场营销学的发展历史
1.2.3 市场营销学在中国的传播和发展
1.3 市场营销观念
1.3.1 传统观念
1.3.2 现代营销观念
1.4 市场营销管理及营销组合的发展
1.4.1 需求管理
1.4.2 市场营销组合的发展
1.4.3 顾客满意
本章小结
复习与练习
案例分析
第2章 市场营销战略规划
学习目标
引言
2.1 企业战略与战略规划
2.1.1 企业战略的含义与特点
2.1.2 企业战略体系
2.1.3 企业战略规划的含义及一般过程
2.2 企业战略规划的内容
2.2.1 规定企业任务
2.2.2 确定企业目标
2.2.3 安排业务组合
2.2.4 制定企业增长战略
2.3 市场营销管理的一般过程
2.3.1 市场营销管理的过程
2.3.2 市场营销组合的内涵与特点
本章小结
复习与练习
案例分析
第3章 市场营销环境分析
学习目标
引言
3.1 市场营销环境概述
3.1.1 市场营销环境的概念及特征
3.1.2 市场营销环境的分类
3.2 市场营销微观环境
3.2.1 企业
3.2.2 供应商
3.2.3 市场营销中介
3.2.4 顾客
3.2.5 竞争者
3.2.6 公众
3.3 市场营销宏观环境
3.3.1 人口环境
3.3.2 经济环境
3.3.3 自然环境
3.3.4 科学技术环境
3.3.5 政治法律环境
3.3.6 社会文化环境
3.4 市场营销环境分析与企业对策
3.4.1 环境威胁与市场机会
3.4.2 环境威胁和市场机会的分析及评价
3.4.3 企业对策
本章小结
复习与练习
案例分析
第4章 消费者市场分析
学习目标
引言
4.1 消费者市场概述
4.1.1 消费者市场的含义及特征
4.1.2 消费者市场的购买对象
4.2 消费者购买行为分析
4.2.1 消费者购买行为概述
4.2.2 消费者购买行为的类型
4.2.3 消费者购买行为的模式
4.2.4 影响消费者购买行为的因素
4.3 消费者购买决策过程
4.3.1 消费者购买决策的参与者
4.3.2 消费者购买决策的过程
本章小结
复习与练习
案例分析
第5章 组织市场分析
学习目标
引言
5.1 组织市场概述
5.1.1 组织市场的类型
5.1.2 组织市场的特点
5.2 生产者市场
5.2.1 生产者市场的特征
5.2.2 生产者购买行为的主要类型
5.2.3 生产者购买决策的参与者
5.2.4 影响生产者购买决策的主要因素
5.2.5 生产者购买决策的过程
5.3 中间商市场
5.3.1 中间商的购买类型
5.3.2 中间商购买过程的参与者
5.3.3 影响中间商购买行为的主要因素
5.3.4 中间商购买决策的过程
5.4 政府机构市场
5.4.1 政府机构市场购买过程的参与者
5.4.2 影响政府购买行为的主要因素
5.4.3 政府机构购买决策的过程
本章小结
复习与练习
案例分析
第6章 市场营销调研与预测
学习目标
引言
6.1 市场营销信息系统
6.1.1 市场营销信息系统的基本概念
6.1.2 市场营销信息系统的构成
6.2 市场营销调研
6.2.1 市场营销调研的含义
6.2.2 市场营销调研的作用
6.2.3 市场营销调研的原则
6.2.4 市场营销调研的类型
6.2.5 市场营销调研的内容
6.2.6 市场营销调研的步骤
6.2.7 市场营销调研的方法
6.2.8 市场营销调研的技术
6.3 市场营销预测
6.3.1 市场营销预测的含义
6.3.2 市场营销预测的作用
6.3.3 市场营销预测的分类
6.3.4 市场营销预测的内容
6.3.5 市场营销预测的步骤
6.3.6 市场营销预测的定性分析预测法
6.3.7 市场营销预测的定量分析预测法
本章小结
复习与练习
案例分析
第7章 目标市场营销战略
学习目标
引言
7.1 市场细分
7.1.1 市场细分的概念及发展阶段
7.1.2 市场细分的重要作用
7.1.3 市场细分的理论基础
7.1.4 消费者市场细分的标准
7.1.5 产业市场细分的依据
7.1.6 市场细分的原则
7.1.7 市场细分的步骤
7.1.8 市场细分的方法
7.2 目标市场选择
7.2.1 目标市场的概念
7.2.2 选择目标市场的步骤
7.2.3 影响目标市场选择的因素
7.2.4 目标市场战略
7.3 市场定位
7.3.1 市场定位的定义
7.3.2 市场定位的步骤
7.3.3 要避免的3种主要定位错误
7.3.4 市场定位策略
本章小结
复习与练习
案例分析
第8章 竞争者营销战略
学习目标
引言
8.1 竞争者分析
8.2 竞争者的战略和目标
8.2.1 战略群体的意义
8.2.2 竞争者的战略
8.2.3 竞争者的目标
8.2.4 竞争者实力和反应的评估
8.3 竞争性地位的分析与竞争战略
8.3.1 竞争性地位的分析
8.3.2 市场领导者战略
8.3.3 市场追随者战略
8.3.4 市场挑战者战略
8.3.5 市场利基者战略
本章小结
复习与练习
案例分析
第9章 产品策略
学习目标
引言
9.1 产品整体概念
9.1.1 现代营销产品的概念
9.1.2 产品的分类
9.2 产品组合策略
9.2.1 产品等级及产品系列
9.2.2 产品组合及相关概念
9.2.3 产品组合策略概述
9.3 产品生命周期
9.3.1 产品生命周期的概念及其阶段划分
9.3.2 产品生命周期的其他形态
9.3.3 产品生命周期各阶段的特点及营销策略
9.4 新产品开发
9.4.1 新产品的概念及种类
9.4.2 新产品开发的意义
9.4.3 新产品开发遵循的原则
9.4.4 新产品的发展趋势
9.4.5 新产品的开发方式
9.4.6 新产品的开发组织
9.4.7 新产品的开发程序
9.4.8 新产品的市场扩散
本章小结
复习与练习
案例分析
第10章 品牌与包装策略
学习目标
引言
10.1 品牌与商标的基本概念
10.1.1 品牌的含义
10.1.2 品牌的作用
10.1.3 品牌与商标
10.1.4 品牌资产
10.2 品牌策略概述
10.2.1 品牌设计的原则
10.2.2 品牌策略
10.3 包装策略概述
10.3.1 包装的含义、种类与作用
10.3.2 包装标签与包装标志
10.3.3 包装设计的原则
10.3.4 包装策略
本章小结
复习与练习
案例分析
第11章 价格策略
学习目标
引言
11.1 营销定价
11.1.1 营销定价的概念
11.1.2 影响营销定价的因素
11.1.3 营销定价目标
11.1.4 营销定价程序
11.2 定价方法
11.2.1 成本导向定价法
11.2.2 顾客导向定价法
11.2.3 竞争导向定价法
11.3 定价策略
11.3.1 新产品定价策略
11.3.2 地理定价策略
11.3.3 心理定价策略
11.3.4 差别定价策略
11.3.5 折扣折让定价策略
11.3.6 产品组合定价策略
11.4 价格变动反应及价格调整
11.4.1 企业对产品价格的主动调整
11.4.2 顾客对企业调价的反应
11.4.3 竞争者对企业变价的反应
11.4.4 企业对竞争者变价的反应
本章小结
复习与练习
案例分析
第12章 分销渠道策略
学习目标
引言
12.1 分销渠道概述
12.1.1 分销渠道的概念
12.1.2 分销渠道的功能
12.1.3 分销渠道的类型
12.2 中间商
12.2.1 批发商
12.2.2 零售商
12.2.3 代理商和经纪人
12.3 分销渠道策略
12.3.1 分销渠道“长度”策略
12.3.2 分销渠道“宽度”策略
12.3.3 分销渠道成员选择策略
13.3.4 分销渠道管理策略
本章小结
复习与练习
案例分析
第13章 促销策略
学习目标
引言
13.1 促销组合
13.1.1 促销的定义、方式和功能
13.1.2 促销组合及促销组合策略
13.1.3 确定促销组合策略时应考虑的影响因素
13.2 人员推销
13.2.1 人员推销的特点
13.2.2 人员推销的过程
13.2.3 人员推销的管理
13.3 广告宣传
13.3.1 广告媒体
13.3.2 广告预算
13.3.3 广告设计与广告效果评估
13.4 公共关系
13.4.1 公共关系的含义和作用
13.4.2 公共关系活动的对象和方式
13.4.3 公共关系的基本原则
13.5 营业推广
13.5.1 营业推广的类型及特征
13.5.2 营业推广的过程
13.5.3 营业推广的方式
13.5.4 营业推广的效果评价
本章小结
复习与练习
案例分析
第14章 市场营销管理过程
学习目标
引言
14.1 市场营销计划
14.1.1 市场营销计划的含义与作用
14.1.2 市场营销计划的要素
14.1.3 市场营销计划的类型
14.1.4 市场营销计划的制定与实施
14.2 市场营销组织
14.2.1 市场营销组织的演变
14.2.2 市场营销组织的形式
14.2.3 市场营销组织的职能
14.2.4 市场营销组织设计的原则
14.2.5 影响企业市场营销组织设计的因素
14.3 市场营销控制
14.3.1 市场营销控制的原则
14.3.2 市场营销控制的步骤
14.3.3 市场营销控制的内容与方法
本章小结
复习与练习
案例分析
第15章 国际市场营销
学习目标
引言
15.1 国际市场营销概述
15.1.1 国际市场营销的概念
15.1.2 国际市场营销与国内市场营销的异同
15.1.3 国际营销与国际贸易的异同
15.1.4 国际市场营销的发展阶段
15.1.5 企业走向国际市场的动因
15.2 国际市场营销环境
15.2.1 国际文化环境
15.2.2 国际经济环境
15.2.3 国际政治法律环境
15.2.4 国际金融与外汇环境
15.3 国际市场细分与目标市场选择
15.3.1 国际市场细分
15.3.2 国际目标市场选择
15.4 进入国际市场的方式
15.4.1 出口进入
15.4.2 契约进入
15.4.3 投资进入
15.4.4 对等进入
15.5 国际市场营销策略
15.5.1 国际市场营销产品策略
15.5.2 国际市场营销定价策略
15.5.3 国际市场营销渠道策略
15.5.4 国际市场营销促销策略
本章小结
复习与练习
案例分析
参考文献