Brand total management:description, measure, planning, management and maintenance

第一篇认识全面品牌管理
第一章品牌管理基础
第一节品牌是什么
第二节品牌资产的由来及其结构
第三节基于品牌的平衡计分卡战略地图
第二章全面品牌管理
第一节三种代表性的企业经营方式
第二节五种代表性的企业管理模式
第三节品牌管理模式选型决策
第四节全面品牌管理流程
第二篇品牌基点与环境层面
第三章品牌基点状态评价
第一节品牌基点状态评价的维度结构
第二节品牌的外延及其范围诊断
第三节品牌在组合中的角色、范围及其关系诊断
第四节品牌的利益相关者及其排序诊断
第五节品牌的内涵及其特征诊断
第六节品牌的划分及其属性诊断
第四章品牌环境分析与创新决策
第一节品牌环境分析框架
第二节人性论与品牌利益相关者分析
第三节品牌创新决策
第四节品牌战略规划的依据和前提
第三篇品牌输入层面
第五章品牌目的与愿景
第一节品牌目的
第二节品牌愿景
第六章品牌战略规划
第一节品牌战略体系
第二节品牌战略决策
第三节品牌组合战略规划
第四节品牌识别规划
第五节品牌定位
第六节品牌建设行动计划
第七章品牌管理体系构建
第一节品牌管理组织的演进过程
第二节全面品牌管理的实施框架
第三节三种建设品牌的组织协作方式
第四节品牌经理人能力分层体系训练
第八章品牌驱动创新与设计战略
第一节品牌化、创新与设计的融合
第二节构建和管理品牌驱动的创新战略
第三节构建和管理品牌驱动的设计战略
第四篇品牌转化增值过程层面
第九章品牌内化管理
第一节品牌内化概述
第二节品牌领导与组织沟通管理
第三节企业文化建设与品牌管理
第四节人力资源管理与雇主品牌建设
第五节品牌管理信息系统建设
第十章品牌创造管理
第一节品牌运营管理
第二节品牌营销管理
第三节品牌整合传播
第四节品牌体验管理
第五节品牌接触点管理
第六节品牌杠杆管理
第七节品牌策划管理
第十一章品牌利用管理
第一节品牌利用策略矩阵
第二节品牌延伸管理
第三节品牌联合管理
第四节品牌授权管理
第五节品牌特许连锁管理
第六节公司品牌利用管理
第七节品牌国际化经营与管理
第十二章品牌巩固管理
第一节品牌关系管理
第二节社会责任管理
第三节品牌知识管理
第五篇品牌控制层面
第十三章品牌控制
第一节品牌预警
第二节品牌评论
第三节品牌调整
第四节品牌保护
第五节品牌危机管理
第六篇品牌输出层面
第十四章品牌资产评估
第一节品牌资产评估概述
第二节品牌资产管理评估的目的与标准
第三节公司品牌资产创造过程及评估方法
第四节产品和服务品牌资产创造过程及评估方法
第五节品牌接触点标准与评估指标的选择
第七篇应用全面品牌管理
第十五章不同范畴的全面品牌管理
第一节产品品牌——学习课程《战略品牌管理》
第二节服务品牌——学习课程《品牌制胜：从品牌展望到品牌评估》
第三节公司品牌——学习课程《承诺：企业愿景与价值观管理》
人名索引
重要术语索引