企业快速发展中的管控系统

第一章　管控的价值何在
◎ 管控之价值
◎ 企业要管控什么
◎ 管控的三大阶段
◎ 管控的四大原则
第二章　信念管控
◎ 赶走负面的信念
太努力工作对身体不好
时间不够用
紧密合作会不愉快
外来者不被认可
◎ 让正面的信念融入员工的血液和灵魂
重复灌输远景、价值观
企业的价值观大都是创始人的价值观
价值观输入
第三章　中高层管控
◎ 脊梁、分针、放大镜
◎ 为什么中高层难管控
人才困惑
企业的人力资源为什么变坏了
◎ 分阶段的人力资源管理
起步阶段
成长阶段
成熟阶段
◎ 中高层管控观念
观念一：优秀人才最优惠，平庸之人最昂贵
观念二：总裁与任何一个部门经理，都是人力资源经理
观念三：开发优质员工比开发客户更重要
◎ 中高层管控措施
措施一：建立人才引进渠道比招聘人才更重要
措施二：建立培育人才制度比选拔人才更重要
措施三：晋升必须培养接班人
措施四：运用承诺、合约与舆论的力量
◎ 中高层管控流程
事前管控：把好入口关
事中管控：控制关键点
事后管控：考核与激励
第四章　财务管控
◎ 财务管控不力的后果
◎ 关键一：预算管控
预算管控的三个阶段
预算管控的三大原则
预算流程的六个步骤
谁来负责预算
◎ 关键二：现金控制
现金流的天敌
如何管控现金流
现金收付款的控制体系
提高现金管控力的四个关键点
◎ 关键三：应收账款管控
应收账款三大战略
应收账款管控四大要点
如何追款
◎ 关键四：成本管控
领导人以身作则
管控成本的十大方法
◎ 关键五：企业的内部审计
内部审计流程
审计控制
第五章　边界管控
◎ 摩西十诫
◎ 八大戒律
戒律一：没有状态
戒律二：联合对抗
戒律三：私下接单
戒律四：泄漏机密
戒律五：内部恋爱
戒律六：财情纠纷
戒律七：亵渎职务
戒律八：违法活动
◎ 十大行为准则
行为准则一：身先律己、信守承诺
行为准则二：以资源整合作为优先原则
行为准则三：慎选合作伙伴、不拉家人入伙
行为准则四：有所为，有所不为
行为准则五：不偷税漏税、严格控制成本
行为准则六：不泄露企业机密、不能有不正当男女关系
行为准则七：遵守企业的信息发布原则
行为准则八：不参与派系斗争
行为准则九：谦卑有德、不摆谱充大
行为准则十：不得利用职务之便谋取不正当利益
◎ 边界的推广和教育
第六章　子母管控
◎ 战略，让你放手管控
定位：做什么和不做什么？
战略目标：最近几年完成的结果
核心业务：主导业务、长期、中期、短期
核心竞争力
◎ 操作，相对集中的管控
◎ 子母之间也要算好账
定位
设计原则
预算
资产
资金
成本与费用
◎ 文化建设，让子母更连心
第七章　质量管控
◎ 质量管控的“三个代表”
◎ 质量——产品涨价最重要的前提和核心
◎ 质量管控的三大措施
措施一：明确客户价值是实现质量的前提
措施二：停止大批量的检验，改进生产流程
措施三：落实每个人的责任
◎ 日本人能做到的，难道我们做不到
石川馨的全员质量管理
质量管控的六个建议
第八章　供应商管控
◎ 供应商管控思考
◎ 供应商管控的流程和措施
供应商选择：正宗源头
供应商维护：战略伙伴
供应商考核：优胜劣汰
◎ 供应商管控的十大策略
策略一：忠诚
策略二：上量
策略三：及时付款
策略四：介绍客源
策略五：给供应商提供信息
策略六：低调做人，高调做事
策略七：一次砍价，不要重复砍价
策略八：主动解决财务危机
策略九：给供应商提供培训
策略十：配合供应商见证推广
第九章　渠道管控
◎ 渠道管控思考
◎ 将纯粹代理转变为战略合作伙伴
◎ 以终端客户为中心
选择与客户消费群体相符合的渠道
定期进行渠道评估
牢牢控制品牌
◎ 经销商考核的“20 ／ 80”法则
战略型经销商的选择标准
激励战略型经销商的三种方法
满足战略型经销商的需求
◎ 全方位锁定渠道
依赖产生忠诚
差别化产生忠诚
经营渗透产生忠诚
远景产生忠诚
退出壁垒产生忠诚
多重巩固产生忠诚
第十章　客户管控
◎ 客户管控的思考
◎ 客户管控的三大流程
◎ 向老汉学战略
◎ 三大措施维系客户
忠诚度回报计划
客户保留计划
提高运作水平
◎ 检查客户管控效果的三大原则
1/3 的时间定律
推广到基层
向上向下原则
◎ 你为客户付出什么，就收获什么
以心感人人心归，用心为客客心留
销售就是服务，服务就是爱 显示全部信息