版权页作者题：喻小江，李新国

第一章 开业准备/1
——志高一筹者胜
玩物不丧志：宠物市场有商机／2
开店：勿以本小而不为/2
你是否具备宠物痞老板的素质／3
开店：从商圈调查开始／4
商圈调查：懂一点就管用／5
初次开痞．如伺设定商圈／6
给你划一个宠物市场大商圈 /7
寻找生财之道．项a选择有窍门／7
中小经营者选择创业方向的八条‘定律’／8
宠物店顾客来源三‘亮点’／9
了解竞争对手也是一种准备，l o
资金是开店的血液 /l0
小本开杏有五大资金来源 /l2
借钱学问大／13
办理营业执照虚具备的条件 /14
申请证照必须提交哪些材料 /14
I商营业执照办理流程／l5
税务登记一日通／l5
@啦期管理制度的构建：简单就是杀手锏／16
宠物市场的发展潜力与风险提示 /l7
选择时机进入市场／l7
开店苦与乐：听一个宠物店老板现身说法/18
第二章 门点选址 /21
——‘黄金宝地’不容错过
选址决定开店成败：信不信由你／22
宠物店门点选址须‘五问’ /22
悄悄告诉你：什么是开痞黄金宝地，23
开店选址上有技巧 /23
看看交通条件。便知痞址好坏／24
如伺具体分析宠物店选址的交通条件／25
店址选择要看客流规律／25
离竞争对手近一点还是远一点／26
怎样分析开店位置的物质特征 /26
选址不司不考虑城市规勘／27
m本经营者店址选择的黄金法则／28
会画。商圈图。．必得好店址 /28
对小老板开店选址的几条建议 /29
学一学名店的选址经验／29
匹}种地方是开店的‘死地’ /30
宠物店选址太靠近餐饮店是不明簪的 /3l
宠物诊所不宜开在居民楼里 /32
别墅区附近是经销名贵宠物的首选之地 /33
与众不同选店址．或许能出奇效 /33
店名取得巧．生意肯定好／34
痞铺命名有‘两忌’ /35
如何租到适合自己的门面 /35
租店经营如伺看待房租高低 /36
第三章 店面布置 /37
——有匠心就有格调
店面布置从招睥设计开始 /38
醒目招牌招来天下客／38
不拘一格选店版 /39
宠物店外观的几种类型／39
合理设计宠物店外观之必备因素／40
宠物店橱窗要讲究“艺术化”／4l
店面布置：商标、招牌、橱窗三位一体／42
店面须给商品、店员、顿客都留出空间／43
空间格局不同．小店样式就不同／43
以人为本就能突出座面风格／44
门店能“文化”一点。生意就兴旺一点／45
宠物店内部装潢须遵循三大原则／46
宠物店内部装潢合理要看‘三维’／46
广告也司甬来装饰店堂／47
使用店头广告司增进销售效果／48
装饰广告美化店堂的“四大注意”／48
精选装饰材料．突出店面风格／49
店铺商品陈列的基本原鼬及要点，50
商品陈列之基本大法 /5l
宠物店商品陈列的主要种类／52
商品巧陈列司使小店蓬荜生辉／53
第四章 识货选货 /54
——慧眼如炬．把握商机
宠物店合理进货“三基点” /55
确定宠物痞进货数量有两种方法 /55
灵活安排商品进货时间／56
各种进货方式“利”“弊”大比拼／56
进货渠道选择对头．才能货畅其流，57
要想聪明进货．须作有心入／58
进货谈判技巧．一学就会 /58
如伺对付供应商中途抬价的伎俩巧9
要当心|宠物也有假冒伪劣／60
采选犬类宠物要。五看 ／60
健嚷犬类宠物的体征／6l
最受欢迎的十大犬种 /62
三种攻击性最强的犬种／62
如伺挑选松狮犬 /63
采购犬类宠物如何保证初期权益/63
如伺挑选健嚷小猫/64
观赏鱼知多少 /65
采购海水观赏鱼的注意事项 /66
挑选金鱼要六观 /67
如伺挑选健康宝贝宠物龟 /67
挑选宠物m乌的方法／68
怎样挑选画眉／68
你会买八哥鸟吗／69
芙蓉鸟的品种 /69
百灵鸟的选择 /70
第五章 商海争胜 /72
——谋事：在人，成事也在入
经商谋略源于三种深层“意识”／73
促销：学会转换．就有转机 /73
解析宠物促销的影响因素 /74
提高服务贡量是促销2本／75
匹I类宠物促销活动不容忽视／77
有效促销的‘五大法宝’ /77
开张：合理造势才能把握商机／78
宠物经营：专业眼务口碑很重要／79
见缝插针避免盲目／80
灵活思考寻找突破／8l
淡市如伺从“负面”信息中挖掘商机 /81
精研“关系学”多多抓客户 /82
痞铺虽小。也要重视宣传推广／83
让媒体为你做义务广告 /84
好的广告是促销的。尚方宝剑” /84
新观念助你合理定价 /84
不时调整价格吸引顾客“眼球” /85
宠物定价小窍门 /85
高价？低价？各有各的妙角!／87
要价：需要一点耐心。需要一点技巧 /87
讨价还价要懂“让步”与“追击” /88
宠物销售：降价之完全攻防策略 /89
涨价：用好了就是妙计/90
促成交易须唱好“红睑”“白睑” /9l
第六章 顾客服务 /93
——推已及人我心换你心
宠物市场顾客要锁定。三种人“／94
还是那句话：顾客永远是上帝／94
用实际行动保护“上帝”的利益／95
明明白白顾客心／96
诚信经营赢得顾客 /97
少年儿童宠物消费的心理特征 /98
青年颜客宠物消费的心理特征／98
女性顾客宠物消费的心理特征?／99
老年顾客宠物消费的心理特征／99
接待顾客要学会“因人制宜” /100
激发顿客购买欲其实有“套路”／101
“四快”技巧让顾客成为“回头客”／102
敬语甘如饴．滋润顾客心／103
察言观色．捕捉交易最佳时机 /104
顾客的抱怨是珍贵的情报 /104
成功的交易往往始于顿客的袍怨／705
‘八面玲珑’就能消除顾客异议 /106
瘦对额客异议有“三招”／107
‘逛客。也是客．不可怠慢 /107
正确对待投诉顾客之绝对“要领”/108
顾客服务补救的‘秘裁良方” /108
第七章 经营良策 /110
——财来自有方
开宠物店之实两经典方略／110
专营高档宠物用品也是一条路子／112
宠物用品该如伺专卖／l12
有人喜好另类宠物。司适当投其所好 /113
宠物咖啡屋：赚的就是主人的钱 ／114
开一间专门运送宠物的运输公司 /ll4
开宠物医院．钱不会少赚 /115
宠物“婚介所”：为名贵宝宝成双配对／l16
办一家宠物洗澡店肯定有生意/ll8
做个宠物裁缝．你看怎么样/l19
宠物美容店怎么开 /l19
水族宠物用品店怎么开 /l2l