轨道交通行业质量管理体系:IRIS标准解读与应用

第一章  IRIS概述
  第一节  IRIS概念与发展
    一、IRIS概念
    二、IRIS产生与发展
  第二节  IRIS的特点
    一、IRIS适用范围
    二、IRIS标准的特点
  第三节  IRIS的应用
    一、IRIS的意义
    二、IRIS的修订与应用
第二章  理论基础和术语
  第一节  八项质量管理原则
    一、原则1：以顾客为关注焦点
    二、原则2：领导作用
    三、原则3：全员参与
    四、原则4：过程方法
    五、原则5：管理的系统方法
    六、原则6：持续改进
    七、原则7：基于事实的决策方法
    八、原则8：与供方互利的关系
  第二节  质量管理体系基础
    一、质量管理体系的理论说明
    二、质量管理体系要求与产品要求
    三、质量管理体系方法
    四、过程方法
    五、质量方针和质量目标
    六、最高管理者在质量管理体系中的作用
    七、文件
    八、质量管理体系评价
    九、持续改进
    十、统计技术的作用
    十一、质量管理体系与其他管理体系的关注点
    十二、质量管理体系与卓越模式之间的关系
  第三节  术语和定义
    一、ISO 9000(GB／T 19000)术语
    二、轨道交通行业术语
    三、轨道交通行业缩略语
第三章  ISO 9001：2008标准的理解与应用
  引言
    一、总则
    二、过程方法
    三、与ISO 9004的关系
    四、与其他管理体系的相容性
  第一节  范围
    一、总则
    二、应用
  第二节  规范性引用文件
  第三节  术语和定义
  第四节  质量管理体系
    一、总要求
    二、文件要求
  第五节  管理职责
    一、管理承诺
    二、以顾客为关注焦点
    三、质量方针
    四、策划
    五、职责、权限与沟通
    六、管理评审
  第六节  资源管理
    一、资源提供
    二、人力资源
    三、基础设施
    四、工作环境
  第七节  产品实现
    一、产品实现的策划
    二、与顾客有关的过程
    三、设计和开发
    四、采购
    五、生产和服务提供
    六、监视和测量设备的控制
  第八节  测量、分析和改进
    一、总则
    二、监视和测量
    三、不合格品控制
    四、数据分析
    五、改进
第四章  IRIS标准的解读
  引言
    一、总则
    二、过程方法
    三、与ISO 9004的关系
    四、与其他管理体系的相容性
    五、本标准的目的
  第一节  范围
    一、总则
    二、应用
  第二节  规范性引用文件
  第三节  术语和定义
  第四节  质量管理体系
    一、总要求
    二、文件要求
    三、知识管理
    四、多现场项目管理
  第五节  管理职责
    一、管理职责
    二、以顾客为关注焦点
    三、质量方针
    四、策划
    五、职责、权限与沟通
    六、管理评审
  第六节  资源管理
    一、资源提供
    二、人力资源
    三、基础设施
    四、工作环境
    五、应急计划
  第七节  产品实现
    一、产品实现的策划
    二、与顾客有关的过程
    三、设计和开发
    四、采购
    五、生产和服务提供
    六、监视和测量设备的控制
    七、项目管理
    八、技术状态管理
    九、首件检验(FAI)
    十、试运用／顾客服务
    十一、RAMS／LCC
    十二、停产管理
    十三、更改控制
  第八节  测量、分析和改进
    一．总则
    二、监视和测量
    三、不合格品控制
    四、数据分析
    五、改进
第五章  IRIS标准的实施
  第一节  概述
    一、IRIS的实施与过程方法
    二、IRIS的实施步骤
  第二节  过程方法
    一、过程方法的基本概念
    二、以过程为基础的质量管理体系模式
    三、PDCA循环方法
    四、过程的确定与方法
    五、过程的管理
    六、顾客导向过程COP法
    七、IRIS过程管理方法
  第三节  IRIS质量管理体系的建立
    一、IRIS质量管理体系的策划
    二、质量管理体系过程的确定
    三、过程的顺序和相互作用
    四、有效性
    五、人员培训
    六、文件策划
  第四节  IRIS内部审核
    一、概述
    二、内部审核的策划
    三、内部审核的准备
    四、内部审核的实施
    五、纠正措施的跟踪和验证
    六、内部审核报告
  第五节  IRIS认证
    一、IRIS认证过程
    二、IRIS评审手册
  第六节  质量、环境和职业健康安全管理体系的整合
    一、管理体系整合的必要性
    二、管理体系整合的可行性
    三、管理体系整合的基本原则
    四、整合的条件与步骤
    五、整合型管理体系的运行
    六、整合应注意的问题
附录
  附录1  IRIS认证的有效范围
  附录2  通过程序／过程／KPI／记录控制的活动
  附录3  K.O问题
  附录4  铁路工业术语和定义
  附录5  缩略语
参考文献