Organizational behavior

前言组织行为学的核心问题
教学建议
第1章 组织行为学概述
引例有成功的诀窍吗
1.1 组织行为学的形成与发展
1.1.1 源起
1.1.2 古典组织管理理论
1.1.3 行为科学理论
1.1.4 管理心理学的出现与发展
1.2 组织行为学的学科特性与学科体系
1.2.1 组织行为学的研究领域与研究对象
1.2.2 组织行为学的学科特性
1.2.3 组织行为学的学科体系
1.3 组织行为学的研究方法
1.3.1 组织行为学研究的四个前提假设
1.3.2 组织行为学研究的方法
1.3.3 组织行为学研究的过程和步骤
1.4 组织行为学面临的挑战与发展趋势
1.4.1 组织行为学面临的挑战
1.4.2 组织行为学学科发展趋势
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习我的期望
网络练习远程办公倾向评估
自我测试这些都有意义吗
案例分析高博特公司：给员工好心情
和好环境
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参考文献

第2章 组织中的个体差异
引例人和人的差异
2.1 个体特质
2.2 能力差异
2.2.1 体质能力
2.2.2 心理能力
2.3 人格差异
2.3.1 人格的概念
2.3.2 性格与价值观
2.3.3 人格特质
2.3.4 组织中的四种人格特质
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习
网络练习
自我测试MBTI与管理风格
案例分析解读史玉柱
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参考文献

第3章 个体行为的基础
引例苏东坡与佛印
3.1 知觉
3.1.1 影响知觉的因素
3.1.2 社会知觉及知觉偏差
3.2 归因
3.2.1 内部归因和外部归因
3.2.2 归因的三个要素
3.2.3 归因错误
3.3 情绪
3.3.1 情绪的概念
3.3.2 情绪的维度
3.3.3 工作中的情绪管理
3.4 态度
3.4.1 态度的含义与功能
3.4.2 态度与行为的关系
3.4.3 态度的改变
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习
网络练习
自我测试
案例分析电车脱轨事故的归因
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参考文献

第4章 个体行为与组织的
匹配
引例摩托罗拉的心理契约管理体系
4.1 学习
4.1.1 行为主义学习理论
4.1.2 认知学习理论
4.1.3 社会学习理论
4.2 工作满意度
4.2.1 回应工作不满的四种方式
4.2.2 工作满意度与绩效
4.3 组织承诺
4.3.1 组织承诺的基本成分
4.3.2 建立组织承诺
4.4 组织公民行为
4.4.1 组织公民行为对个体行为的影响
4.4.2 组织公民行为在管理实践中的应用
4.5 心理契约
4.5.1 心理契约的类型
4.5.2 心理契约对管理实践的影响
4.6 印象管理
4.6.1 印象管理的概念及发展历程
4.6.2 印象管理的过程
4.6.3 印象管理的策略
4.6.4 组织印象管理
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习组织承诺测验
网络练习
自我测试工作满意度自测
案例分析阳贡公司员工为何对工作
不满意
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参考文献

第5章 激励
引例我们愿意加班
5.1 激励概述
5.2 内容型激励理论
5.2.1 马斯洛的需要层次理论
5.2.2 奥尔德弗的ERG理论
5.2.3 赫兹伯格的双因素理论
5.2.4 麦克利兰的成就需要理论
5.3 过程型激励理论
5.3.1 弗鲁姆的期望理论
5.3.2 亚当斯的公平理论
5.3.3 目标设置理论
5.4 调整型激励理论
5.4.1 强化理论
5.4.2 挫折理论
5.5 综合激励模式
5.5.1 波特尔和劳勒的综合激励模式
5.5.2 迪尔的综合激励模式
5.6 激励的应用实践
5.6.1 激励的应用原则
5.6.2 激励方法
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习打击团队之魔鬼
网络练习测量你的公平敏感性
自我测试个人动力测试
案例分析管理激励：如何让您的孩子
到达山顶
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参考文献

第6章 群体行为
引例志成化学有限公司
6.1 群体的概念及分类
6.1.1 群体的定义
6.1.2 群体的组成要素
6.1.3 群体的分类
6.2 群体结构
6.2.1 角色
6.2.2 规范
6.2.3 地位
6.2.4 群体规模
6.2.5 群体构成
6.3 群体行为特性
6.3.1 群体压力和从众性
6.3.2 群体士气
6.3.3 群体凝聚力
6.4 群体行为过程
6.4.1 群体发展
6.4.2 群体互动过程
6.4.3 群体互动分析
6.4.4 群体间的互动
6.5 群体决策
6.5.1 群体决策技术
6.5.2 个体决策与群体决策
的比较
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习泰坦尼克号
网络练习
自我测试人际关系圆滑程度测试
案例分析我的新伙伴
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参考文献

第7章 团队管理
引例
7.1 认识团队
7.1.1 团队产生和流行的背景
7.1.2 团队的含义
7.1.3 团队的特征
7.1.4 团队与群体的区别
7.2 团队的形成及分类
7.2.1 团队的发展阶段
7.2.2 团队的类型
7.3 团队效能
7.3.1 团队效能的定义
7.3.2 团队效能的影响因素
7.4 如何建设高效团队
7.4.1 团队管理
7.4.2 高效团队的特征
7.4.3 创建高效团队
7.5 团队面临的挑战
7.5.1 社会惰化
7.5.2 “搭便车”现象
7.5.3 难以实施准确的个人绩效考核
7.5.4 个性化与团队合作的冲突
7.5.5 员工多元化
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习搭建高楼
网络练习以团队为基础的组织中的
工作环境
自我测试
案例分析
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参考文献

第8章 领导
引例
8.1 什么是领导
8.1.1 领导的含义
8.1.2 领导与管理
8.1.3 领导者与追随者
8.1.4 领导权力的来源
8.2 领导特质理论
8.3 领导行为理论
8.3.1 俄亥俄州立大学的研究：定规和关怀
8.3.2 密歇根大学的研究
8.3.3 勒温的领导作风理论
8.3.4 布莱克和穆顿的管理方格论
8.4 领导权变理论
8.4.1 菲德勒权变理论模型
8.4.2 坦南鲍姆的领导行为连续统一体模式
8.4.3 赫塞-布兰查德的情境领导模型
8.4.4 豪斯的路径-目标理论
8.5 领导理论的新发展
8.5.1 魅力领导理论
8.5.2 交易型与变革型领导理论
8.5.3 量子型领导能力理论
8.5.4 科特的“总经理研究”
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习寻找共同的图案
网络练习危机时刻的领导
自我测试领导行为问卷
案例分析柳传志的领导实践
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参考文献

第9章 沟通
引例
9.1 沟通的概念
9.1.1 沟通的定义
9.1.2 沟通的过程
9.2 沟通的分类
9.2.1 言语沟通与非言语沟通
9.2.2 正式沟通与非正式沟通
9.3 互联网时代的沟通
9.3.1 网络对沟通的影响
9.3.2 网络沟通特征
9.4 组织沟通障碍及改善
9.4.1 组织沟通障碍
9.4.2 改善管理沟通
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习撕纸
网络练习与高层沟通
自我测试“倾听”技能测验表
案例分析奥巴马的互联网沟通
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参考文献

第10章 冲突与冲突管理
引例万科的人力资源管理冲突
10.1 冲突的基本概念
10.1.1 冲突的概念、特征
10.1.2 冲突的类型
10.2 冲突产生的根源
10.2.1 杜布林对冲突根源的分析
10.2.2 纳尔逊和奎克对冲突根源的分析
10.2.3 罗宾斯对冲突根源的分析
10.3 冲突分析
10.3.1 庞迪的冲突分析模式
10.3.2 罗宾斯的冲突过程分析
10.3.3 杜布林的系统分析模式
10.4 冲突管理
10.4.1 冲突管理原则
10.4.2 冲突管理策略
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习冲突性谈话
网络练习
自我测试冲突处理风格问卷
案例分析生利空调有限公司的
冲突与沟通
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参考文献

第11章 组织理论与组织设计
引例兴盛公司的内部矛盾
11.1 组织及组织理论
11.1.1 组织及特征
11.1.2 组织理论
11.2 组织结构形式
11.2.1 组织结构及设计
11.2.2 基本组织结构形式
11.3 影响组织结构的因素
11.3.1 环境与结构
11.3.2 技术与结构
11.3.3 组织规模与结构
11.3.4 战略与结构
11.3.5 文化与结构
11.4 新型组织形态的类型
11.4.1 团队结构
11.4.2 虚拟组织
11.4.3 无边界组织
11.4.4 女性化组织
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习积木玩具
网络练习
自我测试组织结构偏好测试
案例分析美的集团的组织结构
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参考文献

第12章 组织变革与发展
引例天津“狗不理”磨刀霍霍向“牛羊”
12.1 组织变革概述
12.1.1 组织变革的概念
12.1.2 组织变革的动因
12.2 组织变革的阻力及对策
12.2.1 组织变革阻力的来源
12.2.2 变革阻力的分类
12.2.3 消除变革阻力的措施
12.3 组织变革的类型、层次、方法和实施模式
12.3.1 组织变革的类型
12.3.2 组织变革的层次
12.3.3 组织变革的方法
12.3.4 组织变革的实施模式
12.4 组织发展的概念、机制与过程
12.4.1 组织发展的概念
12.4.2 组织发展的条件
12.4.3 组织发展的推行者
12.4.4 组织发展的过程
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习变化
网络练习变革容忍度测量
自我测试组织变革中两种力量的
测试
案例分析中国的农村改革
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第13章 组织文化
引例Google与雅虎企业文化对比
13.1 组织文化的内涵与功能
13.1.1 组织文化的含义
13.1.2 组织文化的层次
13.1.3 组织文化的功能
13.2 组织文化理论
13.2.1 霍夫斯坦德的文化差异理论
13.2.2 迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论
13.2.3 帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架
13.2.4 彼得斯和沃特曼的革新性文化理论
13.3 组织文化建设
13.3.1 组织文化的创建
13.3.2 组织文化的维系
13.4 组织文化变革
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习公司氛围
网络练习
自我测试
案例分析西安杨森的组织文化
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第14章 跨文化下的组织行为
引例
14.1 全球化时代的跨文化管理
14.1.1 文化的界定
14.1.2 跨文化管理理论
14.2 跨文化下的激励
14.2.1 马斯洛理论的国际性研究成果
14.2.2 赫兹伯格理论的国际性研究成果
14.3 跨文化沟通
14.3.1 跨文化沟通的模型
14.3.2 跨文化沟通的主要影响因素
14.4 跨文化领导
14.4.1 欧洲管理人员对领导问题的看法
14.4.2 日本的领导风格
14.4.3 中国的领导风格
14.4.4 中东的领导风格
14.5 跨文化与组织文化
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习
网络练习联想：跨国并购后的
整合
自我测试
案例分析沃尔玛的中国工会
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第15章 组织学习与学习型组织
引例
15.1 组织学习的概念和相关理论
15.1.1 组织学习的概念
15.1.2 组织中的学习类型
15.1.3 组织学习过程的5个阶段
15.2 学习型组织的概念和相关理论
15.2.1 学习型组织的定义
15.2.2 学习型组织的模型
15.2.3 学习型组织的特征
15.2.4 学习型组织理论与组织学习理论的比较
15.3 学习型组织的创建
15.3.1 个体学习的促进
15.3.2 学习型团队的创建
15.3.3 学习型领导的培养
15.3.4 学习型组织存在的智障及
克服办法
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习
网络练习
自我测试
案例分析联想：国际化进程中的
学习者
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第16章 网络组织
引例乐凯与柯达的“曲折婚姻”
16.1 网络组织产生的背景
16.2 网络组织的基本概念
16.2.1 网络组织的定义
16.2.2 网络组织的类型
16.2.3 网络组织的基本特征
16.3 网络组织形成的理论解释
16.3.1 理性选择的结果
16.3.2 社会性互动的结果
16.3.3 自然演化的结果
16.4 网络组织的行为特征
16.4.1 网络组织的协调与治理
16.4.2 网络组织成员的机会主义
行为及其防范
章末回顾
关键术语
课堂讨论
团队练习
网络练习
自我测试
案例分析北京“7+1”高科技饲料
联合体
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第17章 组织行为学理论的新发展
17.1 积极组织行为
17.1.1 积极组织行为的概念
17.1.2 积极组织行为与相近概念的关系
17.2 组织健康
17.2.1 组织健康的概念
17.2.2 组织健康与健康型组织的比较
17.2.3 组织健康的特征
17.3 组织生态学
17.3.1 组织生态的层次结构
17.3.2 种群生态理论
关键术语
参考文献