
Process consultation revisited: building the helping relationship
副标题:无
作 者:(美)埃德加·沙因(Edgar H. Schein)著
分类号:
ISBN:9787515316499
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简介
1、向世界首次集体展示大师智慧,让读者能近距离地感悟大家思想精髓、全身心地追慕大师博大风范。
2、管理大师埃德加·沙因关于过程咨询最经典的作品终于迎来了读者期待已久的中文版。
3、本书的作者是诺贝尔和平奖的获得者、公认的联合国历史上最能干的秘书长科菲·安南的恩师,他所讲授的过程咨询课,让安南获益匪浅,受用终生。
目录
前 言 序 第一部分 过程咨询概要第一章 什么是过程咨询 【案例1.1】国际石油年会的筹备与参与 【案例1.2】埃里森制造公司:暂停团队建设计划 【案例1.3】全球电力公司:取消管理层会议 练习1.1 对自己的咨询活动进行反思 第二章 协助关系的心理动因 练习2.1 提供和接受帮助 第三章 过程咨询的秘诀:主动询问+主动倾听 【案例3.1】组织管理顾问吉姆的困惑 【案例3.2】汉森实验公司:拒绝扮演医生角色 练习3.1 询问问题类型 练习3.2 肯定式询问 第四章 客户概念 【案例4.1】农产品出口银行:作为变革对象的CEO 【案例4.2】玛迪公司的客户复杂性 【案例4.3】杰克森企划咨询公司:面向顾问的咨询 练习4.1 谁是客户 第二部分 达成高效咨询的深层因素及过程第五章 内在心理过程:ORJI 【案例5.1】欧洲埃索化学公司如何选拔管理层 练习5.1 找出自身ORJI循环中的陷阱 第六章 面对面动因:互动与沟通中的文化规则 【案例6.1】艾伦公司和比林斯公司的脸面工作 练习6.1 检验交际的文化规则 第三部分 学习中的干预第七章 沟通和计划反馈 【案例7.1】比林斯公司的计划反馈过程 练习7.1 乔哈里咨询窗的各个区域包含了哪些内容 练习7.2 练习计划反馈 第八章 促进性过程干预:团队任务过程 【案例8.1】艾克生公司:聚焦正确的过程 第九章 促进性过程干预:人际过程 【案例9.1】干预人际过程的不良后果 练习9.1 协助团队了解自身 练习9.2 评估团队效率 练习9.3 安静观察和反馈 练习9.4 测量团队成熟度 第十章 促进性过程干预:对话 【案例10.1】对话的反文化因素 【案例10.2】挑战平等参与的规范 【案例10.3】通过对话解决工作问题 练习10.1 对话的快速练习 练习10.2 分析对话条件 第四部分 实践中的过程咨询第十一章 实践中的咨询 【案例11.1】比林斯制造公司:引子 【案例11.2】博伊德日用品公司和中心化学公司: 探索性会晤 【案例11.3】美国国税局的一次培训 第十二章 正确对待过程咨询和协助关系 显示全部信息
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