彻底搞定商务口语

　　使用说明
　　前言
　　Chapter1 日常商务
　　 Unit 1 Business Calls商务电话
　　 Unit 2 Business Faxes商务传真
　　 Unit 3 Business Letters and E．mails商务信函和电子邮件
　　 Unit 4 Receiving Visitors接待来访
　　 Unit 5 Arranging and Cancelling Appointments安排与取消约会
　　 Unit 6 Calling on Customers拜访客户
　　Chapter2 商务招待
　　 Unit 1 Welcoming the Guests迎接客户
　　 Unit 2 Greetings and Introdudion问候和介绍
　　 Unit 3 Visiting a Factory参观工厂
　　 Unit 4 Invitation to Dinner商务宴请
　　 Unit 5 Sightseeing商务观光
　　 Unit 6 Client Recreation招待客户
　　 Unit 7 Presenting Gifts赠送礼物
　　 Unit 8 Saying Goodbye送别
　　Chapter3 商务旅行
　　 Unit 1 Passport and Visa护照和签证
　　 Unit 2 Booking a Plane Ticket订飞机票
　　 Unit 3 Getting Aboard登机手续
　　 Unit 4 Passing the Customs过海关
　　 Unit 5 Resewing a HoteI预订酒店
　　 Unit 6 Checking in登记入住
　　 Unit 7 Room Service客房服务
　　 Unit 8 Checking out结账退房
　　Chapter4 商务会议
　　 Unit 1 Preparation for a Meeting会前准备
　　 Unit 2 Beginning of the Meeting会议开始
　　 Unit 3 Meeting Agenda会议议程
　　 Unit 4 Meeting Discussion会议讨论
　　 Unit 5 Meeting Summarization会议总结
　　Chapter5 商务谈判
　　 Unit 1 Inquiry询盘
　　 Unit 2 0fier发盘
　　 Unit 3 Counter—offer还盘
　　 Unit 4 Acceptance and Order接盘与订购
　　 Unit 5 Quantih／and Quality数量与质量
　　 Unit 6 Packing包装
　　 Unit 7 Shipment运输方式
　　 Unit 8 Payment支付方式
　　 Unit 9 Insurance保险
　　 Unit 10 Agency代理
　　 Unit 11 Tender招标与投标
　　 Unit 12 JointVenture合资企业
　　 Unit 13 Commission and Discount佣金与折扣
　　Chapter6 问题处理
　　 Unit 1 Shorl-weight短重
　　 Unit 2 Non—conformity of Quality质量不符
　　 Unit 3 Breakage of Packages包装破损
　　 Unit 4 Time Delays时间延误
　　 Unit 5 Claim and Arbitration索赔与仲裁
　　Chapter7 商业营销
　　 Unit 1 Market Research市场调研
　　 Unit 2 Products Presentation新品发布
　　 Unit 3 Exhibition展会
　　 Unit 4 E-marketing网络营销
　　 Unit 5 Business Media and Advertising商业媒体与广告