顶级CEO管理智慧：马云微语录

第一章  修炼淡定心态，从容做管理痛苦皆因贪念起，人应学会满足记住别人的好，忘却别人的不好放低自己，让别人“高大”学习是改变无知的最佳途径耐得住寂寞，经得起诱惑赠人玫瑰，手有余香被委屈撑大的胸怀在成功与失败面前，要保持镇定第二章  坚定目标，专注前行小目标，堆积大成果言出必行，化腐朽为神奇敢想敢干，永远没有不可能不打无准备之仗，不做无计划之事瞄准机会再出手，成功的几率更高三心二意，终将一事无成有目标比没有目标强第三章  知人善任，发挥每个人的价值重用德才兼备之人公司需要新鲜血液人尽其才，取长补短晋升提拔凭实力当好了士兵，才有资格做将军投放“鲶鱼”，使员工长期保持活力第四章  善用激励，促进员工不断成长公平竞争的保障——完善的绩效制度待遇与能力、贡献要一致设定合理目标，激励员工奋进降薪要有理有据，确保公平精神激励比物质激励更有效果用情感关怀，激励员工奋进及时兑现对员工许下的承诺第五章  懂得信任，构建最佳团队信任团队中的每一个人领导者是企业的“守门员”与员工保持交流，建立和谐团队一人难挑千斤担，众人能移万座山让员工快乐起来分授职权，给员工展示才华的机会第六章  一流的想法，不如一流的执行力有效地执行好想法完善制度，有效提高执行力适时出击，不让机会被他人抢走要做就要全力以赴现在！立刻！马上！三人行，必有我师焉第七章  想常人不敢想，做常人不敢做之事学会“捕虾”，未来才能捕到“鲸鱼”临渊羡鱼，不如退而结网以变应变是创业发展的硬道理打造电子商务产业链与强者竞争，提升自我没有安全交易，就没有网络买卖第八章  有气场，才能吸引客户名字是企业的第一张身份证免费的“午餐”，谁都不会拒绝为客户创造真实体验“名人”的话最具影响力与客户讲真话错误面前勇于承认消费者的口碑是营销王道第九章  让客户先富起来做好人场，才能挣得“钱场”离客户越近，获利的机会就越多滴水之恩，涌泉相报告诉客户错在哪里做好培训，客户才能进步设身处地为客户着想第十章  企业的真正价值在于为所有人谋利拒绝盲目，绝不做没有把握的买卖公司上市，让员工成为有钱人风险资金要慎用投资者会跟着好项目走强强联手，共同致富参考文献