简介
本书主要突出以下特点：
第一，此次修改使本书的结构框架更为清晰，顺畅。全书共分13章，两大板块。前4章是基本概念阐述和理论分析部分，主要介绍了谈判的基本含义与特点、谈判的基础理论与原则和谈判的准备，以期读者对谈判形成一个系统的认识，在更深的层面上把握谈判活动，提高谈判者的综合素质。从第5章开始，主要是围绕着谈判实战的战术技巧展开论述，包括谈判策略技巧的运用、谈判中的讨价还价、谈判中的阴谋诡计识别与破解、谈判者的心理研究、谈判合同的签约与履行等，主要目的是增强读者的实际操作能力。
第二，谈判是一门实用性较强、融多学科于一体的边缘科学，在此，怎样兼收并蓄、恰到好处地将多领域的相关研究成果融入到谈判学中，也是本书研究与写作处理的一大特色。
第三，本书在前四版修订的基础上又进行了以下改编：将第1章谈判概要中的第三部分进行了较大的调整，重点放在谈判概念的理解和谈判的应用分析上。
第四，本书进一步增加了新的案例或背景资料，试图将谈判活动的解析尽可能置于社会或企业的实际场景中，增强读者的阅读兴趣和了解战术应用的具体环境，更好地掌握谈判的策略技巧，进一步增强读者更多>>
目录
第1章 谈判概要
1.1 谈判的含义
1.2 现代经济社会离不开谈判
1.3 谈判的特征
自我评估测验试题一
第2章 谈判理论
2.1 博弈论与谈判
2.2 公平理论与谈判
2.3 “黑箱”理论
2.4 信息论与谈判
自我评估测验试题二
第3章 谈判的基本原则
3.1 谈判是双方的合作
3.2 避免在立场上磋商问题
3.3 提出互利选择
3.4 区分人与问题
3.5 坚持客观标准
自我评估测验试题三
第4章 谈判准备
4.1 谈判人员准备
4.2 谈判所需知识的积累和信息的收集
4.3 拟订谈判方案
4.4 物质条件的准备
自我评估测验试题四
第5章 不同国家商人的谈判风格
5.1 日本人的谈判风格
5.2 美国人的谈判风格
5.3 俄罗斯人的谈判风格
5.4 欧洲人的谈判风格
5.5 阿拉伯人的谈判风格
5.6 拉美人的谈判风格
自我评估测验试题五
第6章 谈判策略
6.1 互利型谈判策略
6.2 对我方有利型的谈判策略
自我评估测验试题六
第7章 成交的技巧
7.1 讨价还价策略
7.2 掌握让步艺术
7.3 把握成交机会
7.4 利用直觉
自我评估测验试题七
第8章 破解谈判陷阱
8.1 识破交易中的阴谋诡计
8.2 陷害谈判对手的卑鄙伎俩
8.3 冲突与谈判
自我评估测验试题八
第9章 怎样排除谈判中的障碍
9.1 打破僵局
9.2 改变谈判中的劣势
9.3 学会处理反对意见
9.4 控制谈判气氛
自我评估测验试题九
第10章 谈判中的语言艺术
10.1 谈判中的语言表达
10.2 倾听对方的讲话
10.3 成功地运用发问
10.4 巧妙地回答对方的提问
自我评估测验试题十
第11章 谈判心理
11.1 谈判的心理基础
11.2 知觉在谈判中的作用
11.3 谈判中的心理挫折
11.4 谈判成功的心理素质
自我评估测验试题十一
第12章 个性与谈判
12.1 谈判中的角色
12.2 期望水平
12.3 能力与谈判
12.4 性格与谈判
自我评估测验试题十二
第13章 谈判合同的履行
13.1 签订合同应注意的事项
13.2 谈判协议的鉴证和公证
13.3 谈判协议的履行
13.4 谈判协议的变更、解除、转让与纠纷处理
自我评估测验试题十三
附录 自我评估测验试题参考答案
1.1 谈判的含义
1.2 现代经济社会离不开谈判
1.3 谈判的特征
自我评估测验试题一
第2章 谈判理论
2.1 博弈论与谈判
2.2 公平理论与谈判
2.3 “黑箱”理论
2.4 信息论与谈判
自我评估测验试题二
第3章 谈判的基本原则
3.1 谈判是双方的合作
3.2 避免在立场上磋商问题
3.3 提出互利选择
3.4 区分人与问题
3.5 坚持客观标准
自我评估测验试题三
第4章 谈判准备
4.1 谈判人员准备
4.2 谈判所需知识的积累和信息的收集
4.3 拟订谈判方案
4.4 物质条件的准备
自我评估测验试题四
第5章 不同国家商人的谈判风格
5.1 日本人的谈判风格
5.2 美国人的谈判风格
5.3 俄罗斯人的谈判风格
5.4 欧洲人的谈判风格
5.5 阿拉伯人的谈判风格
5.6 拉美人的谈判风格
自我评估测验试题五
第6章 谈判策略
6.1 互利型谈判策略
6.2 对我方有利型的谈判策略
自我评估测验试题六
第7章 成交的技巧
7.1 讨价还价策略
7.2 掌握让步艺术
7.3 把握成交机会
7.4 利用直觉
自我评估测验试题七
第8章 破解谈判陷阱
8.1 识破交易中的阴谋诡计
8.2 陷害谈判对手的卑鄙伎俩
8.3 冲突与谈判
自我评估测验试题八
第9章 怎样排除谈判中的障碍
9.1 打破僵局
9.2 改变谈判中的劣势
9.3 学会处理反对意见
9.4 控制谈判气氛
自我评估测验试题九
第10章 谈判中的语言艺术
10.1 谈判中的语言表达
10.2 倾听对方的讲话
10.3 成功地运用发问
10.4 巧妙地回答对方的提问
自我评估测验试题十
第11章 谈判心理
11.1 谈判的心理基础
11.2 知觉在谈判中的作用
11.3 谈判中的心理挫折
11.4 谈判成功的心理素质
自我评估测验试题十一
第12章 个性与谈判
12.1 谈判中的角色
12.2 期望水平
12.3 能力与谈判
12.4 性格与谈判
自我评估测验试题十二
第13章 谈判合同的履行
13.1 签订合同应注意的事项
13.2 谈判协议的鉴证和公证
13.3 谈判协议的履行
13.4 谈判协议的变更、解除、转让与纠纷处理
自我评估测验试题十三
附录 自我评估测验试题参考答案
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