善说

*章　立形：树立良好的沟通形象 / 1

关系融洽，一句顶一万句 / 3

充满自信，告别“气短” / 7

言行一致，咱有一说一 / 11

告别啰唆，我们的人生不需要解释 / 15

态度平静，泰山崩于前而色不变 / 19

尊重对方，做一个合格的听众 / 22

第二章　揣情：开口之前察言观色 / 29

饭可以随便吃，话不能随便说 / 31

前后对比的方法——反覆 / 35

检验对方诚意的办法——捭（bǎi）阖（hé） / 40

通过情绪了解对方——揣情 / 48

第三章　飞箝：这样说服就对了 / 53

满足对方需要，别人才会听你的 / 55

说服讲技巧，不能硬碰硬 / 61

事有“阴阳”之分，说话也要讲“阴阳” / 66

做不出这道题，就别想说服别人 / 71

把握时机，让对方亮出底牌 / 80

激将法——谁说老虎屁股摸不得 / 85

飞箝（qián）——说服的*技巧 / 91

逃情——你的黑锅我不背 / 97

第四章　合情：当众说话很简单 / 103

要——演说内容简明扼要 / 105

利——一开口就要抓住听众的心 / 110

辨——让对方明白我们到底在讲什么 / 114

势——来一场富有激情的演说 / 117

谦——高高在上的演说不是好演说 / 122

第五章　顺说：跟任何人都聊得来 / 125

投其所好，多聊对方擅长的话题 / 127

面对冷场，不妨提个问题 / 131

赞美对方，你不会后悔的 / 134

婉言相拒，别人是不会怪你的 / 138

说话，80%是倾听，20%是表达 / 1422 3

第六章　慎言：说话不易，且说且珍惜 / 147

人在江湖飘，哪能不挨刀 / 149

沉默是金，以不变应万变 / 158

言谈有度，不要触碰对方“逆鳞” / 163

隐恶扬善，有话好好说 / 167

留有余地，话不说满 / 173

时机未到，多说无益 / 177

第七章　抵巇：留意说话中的陷阱 / 183

说话不讲理，无处不在 / 185

大伙都这么说——“诉诸公众”的谬误 / 188

专家说的都是对的——“诉诸权威”的谬误 / 192

能穿多少穿多少——避免使用歧义语句 / 196

你行你上——“诉诸公平”的谬误 / 200

谁敢比我惨——“诉诸怜悯”的谬误 / 202

不是好人，就一定是坏人——“非黑即白”的谬误 / 205

不听话我就揍你——“诉诸强力”的谬误 / 208

谬误也可为我所用——“抵巇”的方法 / 212