简介
随着我国改革开放的日益深化和经济建设的飞速发展，国外来华投资、旅游的人士日益增多。我国的旅游业正在迅速发展，而饭店、酒店作为旅游业的窗口行业，显示出了越来越重要的作用。因此，培养一大批高素质、精通英语的饭店工作人员，显得尤为迫切和重要。
为了适应饭店英语工作的需要，我们组织编写了本书。本书内容包括五大部分，比较全面地展示了饭店服务的英语会话范例，易地模仿。学习者通过精心研读和不断演练，可以在较短时间内使自己的口语水平得到进一步提高。
本书的特色就是完完全全从饭店工作人员的角度出发，内容经过精心挑选是完完全全从饭店工作人员的角度出发，内容经过精心挑选和提炼，本书的每一句话、每一个字都充满活力，情趣盎然。
愿本书能为读者带来英语学习的乐趣！书中若有不当之处，敬请读者多提宝贵意见。
目录
第一部分 前厅部
1 预订客房
2 门童和行李员
3 接待处
4 问讯处
5 收银员
6 寄存物品
7 代订机票
8 递交邮件
9 旅游观光咨询
10 指示方向
11 办理离店手续
第二部分 客房部
1 客房服务
2 客房用餐服务
3 维修服务
4 电话服务
5 洗衣服务
第三部分 餐饮部
1 迎客
.2 在中餐馆
3 在西餐馆
4 在酒吧间
5 在咖啡厅
6 结账
第四部分 康乐部
1 在健身房
2 在美容中心
3 在看电影
4 在歌舞厅
5 在剧院
6 商务中心
7 在音乐厅
第五部分 商场部
1 在珠宝工艺品部
2 在服装部
3 在鞋帽部
4 在钟表，眼镜部
5 在文化用品部
6 在书画部
7 在丝绸部
8 在体育用品部
9 在化妆品部
10 在瓷器部
11 在家用电器部
12 在药品部
13 在食品饮料部
附录
附录a 饭店常用词汇
附录b 饭店常见机构与人员名称
1 预订客房
2 门童和行李员
3 接待处
4 问讯处
5 收银员
6 寄存物品
7 代订机票
8 递交邮件
9 旅游观光咨询
10 指示方向
11 办理离店手续
第二部分 客房部
1 客房服务
2 客房用餐服务
3 维修服务
4 电话服务
5 洗衣服务
第三部分 餐饮部
1 迎客
.2 在中餐馆
3 在西餐馆
4 在酒吧间
5 在咖啡厅
6 结账
第四部分 康乐部
1 在健身房
2 在美容中心
3 在看电影
4 在歌舞厅
5 在剧院
6 商务中心
7 在音乐厅
第五部分 商场部
1 在珠宝工艺品部
2 在服装部
3 在鞋帽部
4 在钟表，眼镜部
5 在文化用品部
6 在书画部
7 在丝绸部
8 在体育用品部
9 在化妆品部
10 在瓷器部
11 在家用电器部
12 在药品部
13 在食品饮料部
附录
附录a 饭店常用词汇
附录b 饭店常见机构与人员名称
敢说饭店服务英语
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