老HR教你轻松做招聘、面试、录用、谈薪、入职

第一部分　基础篇

第一章　招聘概述

Doer 电子技术公司

一家快速发展的小微企业，根据市场变化，老板决定扩张产能。新建一个与

其他部门业务完全不同的事业部。人力资源总监Tim 面对企业发展，考虑着以下几

个问题；

1．操作工从哪里来？怎么招？自己找还是委托劳务中介公司？

2．现在公司的残疾人员工比例不足，怎么解决？哪些工作适合残疾人？

3．将需要一些外籍的高管加入，这些手续怎么办？

……

第一节招聘的概念 / 4

一、招聘是什么 / 4

二、招聘的战略原理 / 6

第二节招聘的历史渊源和发展 / 8

一、招聘的历史渊源 / 8

二、现代招聘制度溯源 / 10

三、招聘发展趋势 / 12

第三节招聘制度 / 13

一、基本制度 / 13

二、进阶制度 / 14

第四节招聘的基本流程 /

一、招聘需求确定 / 17

二、候选人甄选 / 18

三、录用决定 / 19

第五节招聘中的法律风险管控 / 20

一、招聘中的歧视风险 / 20

二、劳务派遣和劳务外包的法律风险管控 / 21

三、外籍人员聘用的风险管控 / 22

第二章　招聘前期准备

James 的苦恼

James 感到十分委屈：“业务部门常常以工作任务重、时间紧为由，向人力资

源招聘部门提出招聘要求。如果招聘不积极、不给力，业务部门不满意、他们马上

就投诉到老板那边；我牺牲了休息时间努力工作，到头来不仅仅不落好，反而挨批

评。”他觉得招聘是个吃力不讨好、两头受夹板气的角色……

第一节招聘申请需要审批吗 / 27

一、招聘申请必须审批 / 27

二、招聘申请的审批流程 / 28

三、招聘申请的审批形式 / 29

第二节岗位说明书（JD）的撰写 / 29

第三节　与业务单位沟通 / 31

一、沟通什么 / 31

二、怎么沟通 / 32

第四节　哪里可以发现候选人 / 33

一、企业内部和行业资源 / 33

二、互联网资源 / 34

三、社交媒体资源 / 34

四、专业猎头 / 35

五、人力资源服务和劳务外包公司 / 35

六、人才市场 / 36

七、行业高端论坛和专业技术刊物 / 36

第三章　简历的审阅和判断

一天真的可以看2000 份简历吗？

我问：“你一天可以看多少份简历？”

她回答我：“20 多份”

我提议：“你能不能试试一天看2000 份简历？”

Grace 被我的提议惊呆了：“什么？ Sunny，你说什么，2000 份？ You mustbe

joking!”

我笑了，告诉了她我的方法……

第一节　简历的粗筛 / 39

一、筛选简历前的思考 / 39

二、怎样一秒钟扫描一份简历 / 41

三、粗筛简历要诀 / 44

第二节　简历的细选 / 46

一、细选简历只需六秒钟 / 46

二、细选实操核心要点 / 47

第三节　简历的精读 / 48

一、精读简历读什么 / 48

二、精读简历方法论 / 50

三、精读简历的技巧 / 55

第四节　简历的研判 / 57

一、研判简历看什么 / 57

二、研判简历方法论 / 58

三、什么是高光简历 / 63

四、常见简历的硬伤 / 65

第五节简历的匹配和善后 / 68

一、直接匹配法 / 68

二、模糊匹配法 / 69

三、简历的善后处理 / 70

第四章　面试技巧面面观

你真的会面试吗？

我的好朋友N，是一家上市公司的总经理，曾在某个著名的“求职应聘”电视

综艺节目，担任过几次嘉宾。有一天我们在喝茶，他突然无由头的对我说：“你知道吗，

我从节目上招回来的人不顶事”。其他一些朋友也感到非常吃惊：

“为什么？”

“那不是经过千挑万选的吗？”

“不是经过了那么多的大佬们的面试了么？”

“我看了那期节目，我也觉得那个小伙子不错呀！”

其实，我一点没有感到意外！也许本来就应当是这样的结果。

第一节　面试的形式和方法 / 73

一、面试的分类 / 73

二、面试的主要形式 / 74

第二节　面试的步骤和流程 / 76

一、初步接触 / 76

二、面试准备 / 77

三、初试（业务面试） / 77

四、复试（HR 面试） / 78

五、终试（决策面试） / 79

六、面试结果与录用决策 / 79

第三节　面试技术和方法 / 79

一、结构化面试 / 79

二、情景模拟面试 / 81

三、行为面试 / 82

四、压力面试 / 84

五、对抗式面试 / 84

六、STAR 面试技术 / 85

七、SOARA 面试技术 / 86

第四节　面试怎样提问 / 86

一、二十四个面试核心要素 / 86

二、面试提问方法 / 91

第五节　面试建议和戒律 / 98

一、面试的七个建议 / 98

二、二十一条面试戒律 / 98

第五章　录用和入职

“放鸽子”的人们

Steven 应聘的是制造部经理职位，也顺利的接受了我们发出的offer。在约定

的入职日前三天，他告诉招聘主管：“另一家公司给了我更优惠的薪资，我在犹豫。

如果你们能给我XX 工资，我还是希望来你们这边。”招聘经理向我汇报后，考虑

到招聘周期和机会成本，我同意接受Steven 的要求。但入职那一天，他没有来报到，

招聘经理电话打过去，Steven 说：“后来，这家公司给了更好的条件。”……

第一节　定薪的方法 / 109

一、定薪依据 / 109

二、市场数据来源 / 111

三、定薪诀窍 / 113

第二节　怎样做背景调查 / 115

一、谁来组织背景调查 / 115

二、背景调查的内容和方法 / 116

三、背景调查的程序 / 117

四、背景调查的要点 / 119

第三节　成功录用和入职 / 120

一、录用流程和注意事项 / 120

二、Offer 标准文本 / 121

三、入职流程及手续 / 123

第六章　常见招聘网站的使用

招聘新路- 开渠放水

有一天，新来的HRD 转给David 一个CFO 候选人的简历。这是David 找了差

不多一年的一个职位。老板对现任CFO 不满意，一直想换，私下布置了David 去留

意候选人，但一年过去了David 一直没有能够找到合适的候选人。看了简历，David

不得不承认：这是一个非常资深的家伙！邮件中，新来的HRD 告诉David：这是在

Linedin 上找到的。

第一节　传统招聘平台 / 129

一、前程无忧 / 129

二、智联招聘 / 131

三、中华英才网 / 132

四、卓博人才网 / 133

第二节　社交招聘平台 / 134

一、LinkedIn / 135

二、脉脉 / 136

三、若邻网 / 137

四、大街网 / 138

第三节　垂直招聘平台 / 139

一、拉勾网 / 139

二、BOSS 直聘 / 140

三、内推网 / 142

第四节　猎头招聘平台 / 143

一、猎聘网 / 143

二、猎上网 / 144

第五节　综合分类信息平台 / 145

一、58 同城 / 145

二、赶集网 / 146

第六节　拍卖式招聘平台 / 146

第二部分　进阶篇

第七章　招聘必备“读心力”

关于一个全球顶尖的CEO 的招聘故事

按照公司惯例，前来面试的高管，公司不承担差旅费用。经过和老板交涉沟通，

老板终于同意两晚上的香港宾馆费用可以由公司出，但从意大利到香港的机票钱，

由候选人自己出。我不得不将这个规则和结果通过邮件告知候选人。第二天，我得

到了候选人的一个简短邮件，大意是：他工作30 年以来，第一次遇到这样的问题。

他感觉，也许他不适合这家公司。

晚上回到家，我用私人邮箱发给他一个私人邮件。大意是：我理解您的感受，

我也同感；很多中国公司会有这样的规则；这样的规则并不意味着老板抠门，只是

他们认为给一个未知的候选人支付差旅有风险，他们不愿意Take Risk；其实他们给

薪酬还是很大方的；很遗憾，不能合作，但我们可以保持私人联系。自然，我得到

了候选人的Positive 回应……

第一节　职位描述的心理暗示 / 153

一、从职位描述（JD）读到的不仅仅是文字 / 154

二、最大化职位描述的心理暗示 / 159

第二节　用“心”面试方法论 / 161

第三节　学会听候选人的话外音 / 166

一、从话外音听人价值观 / 166

二、从话外音听实操经验 / 168

三、从话外音听领导工作风格和个性特征 / 170

第四节　薪资谈判中的心理战术 / 172

第五节　心理战术不只是解读 / 174

一、招聘突发事件处理中的心灵沟通及应对 / 174

二、新员工入职适应期关怀 / 177

第八章　面试中肢体语言解读

伍兹先生说谎了吗？

我在写这一章的时候，竟然想起了著名高球明星伍兹先生（Tiger woods）的

故事。2009 年11 月27 日凌晨，伍兹在家门口发生了一场车祸，引起了全世界的关

注：“凌晨2:30，老虎出门干嘛？”12 月11 日，伍兹发布了一个含糊其词的道歉

声明。在媒体的穷追猛打之下，伍兹于2 月19 日发表电视讲话，最终承认“出轨”，

并向家人和朋友、合作伙伴认错道歉。但是，伍兹的道歉是真的发自内心吗？肢体

语言专家们给出了不同的解读。

我无意“八卦”老虎的“婚外情”，但专家们对伍兹在电视讲话中的肢体语

言的解读，引起了我的兴趣。的确，解读肢体语言在招聘面试中可以发挥极大作用。

第一节　面试中，肢体语言真的有用吗 / 182

一、肢体语言的定义 / 182

二、为什么肢体语言在面试中非常重要 / 183

第二节　怎样解读面试中的肢体语言 / 184

一、肢体语言解读步骤 / 184

二、肢体语言解读方法 / 185

三、肢体语言解读看什么 / 187

四、肢体语言解读注意事项 / 192

第三节　候选人的肢体语言能告诉我们什么 / 193

一、面试中常见的消极肢体语言 / 193

二、面试中几种典型的肢体表现 / 198

第四节　面试官，管理你的肢体语言 / 200

一、面试官常见肢体语言解读 / 201

二、自信地面对资深候选人 / 202

三、给面试官的肢体语言的建言 / 203

第三部分　探索篇

第九章　新生代的招聘应对

培训经理的离职理由

我问什么原因想离职？结果她的离职理由让我大吃一惊：早上起不来！我当

时一下子蒙了。这个理由的确有点让我意外，用现在时髦的话说就是“雷倒我了”。

我问：你找到下家了吗？她回答：没有。我惊讶了：没有找到下家，你就辞职？

回答：我也不想再辛苦下去，先辞了，再慢慢找吧，在家附近找一个，不要这么早

就起床的。

第一节　读懂新生代 / 210

一、什么是新生代 / 210

二、新生代的个性特征 / 211

第二节　新生代求职特点 / 213

第三节　应对新生代招聘招数 / 218

一、传统招聘遭遇“网红” / 219

二、招聘渠道、形式和方法论 / 220

三、应对新生代招聘秘诀 / 221

第十章　工业4.0 时代的招聘对策展望

Golin 的天方夜谭

每次出差，上小学的儿子Colin 总是会询问：是去面试人吗？是去讲课吗？我

带他参加过几次高端论坛和公益讲课，他总是分不清高端论坛上的演讲和讲课的区

别，但他绝对知道“面试”这个词。他是真心不愿意我出差的，因为这意味着至少

有几天他看不到我，意味着他妈妈批评他的时候他没有“救兵”。

有一次，我出差北京去面试一位高管候选人。临出门，儿子突然说：要是能

在家里面试不去北京就好了，就像玩游戏一样。我乐了：童真总是我们“创新”的

源泉……

第一节　解密工业4.0 和中国制造2025 / 227

一、“工业4.0”和《中国制造2025》是什么 / 227

二、工业4.0 时代的“高大上”技术 / 229

三、工业4.0 给中国制造转型升级带来的福祉 / 232

第二节　招聘在“高富帅”时代的挑战与机遇 / 233

一、招聘还能“屌丝“吗 / 233

二、招聘，“寿终正寝”抑或“凤凰涅槃” / 234

第三节　“旧船票”登“快船”的新玩法 / 239

一、让桃树上长西瓜 / 239

二、从串联走向并联 / 240

三、“用户体验”唯上 / 241

第十一章　互联网 时代的招聘新对策

人力资源经理招聘经理的困惑

近几年，招募经理发现工作越来越不容易了。首先是校招工作中出现了一系

列问题：宣讲会没人听，简历没人投，投了没人来面试，面试过了拒OFFER，签了

OFFER 又毁约，实习后不入职，入职后试用期没过就离开…… 日常招募更是，虽

然多开辟了几个职位渠道，但简历投递量却大幅下滑，合适的候选人更是寥寥。招

募经理在感慨大环境艰难，不可控因素太多的同时，也非常困惑：优秀人才都去哪

儿了？互联网 时代，到底怎样才能吸引、找到这些优秀人才呢？

第