To be a qualified team leader

序企业基层管理者的泰罗主义启蒙
前言班组长至关重要
第一章 班组长的作用和要求
第一节 班组长自我角色的认知
一 班组长的5个角色
二 班组长的6项使命
三 班组长的7种类型
四 班组长的8条权限
五 班组长的9条戒律
六 班组长的10种能力
第二节 怎样当个好班组长
一 员工最重要的5点盼望
二 和上司相处的7项注意
三 挨上司骂时的9项修炼
四 班组长带兵的10个妙招
五 做一个复合型班组长
六 班组长要有老板心态
第三节 在解决难题中增才干
一 什么是问题意识
二 首先要分清问题种类
三 在解决难题中求深造
四 解决问题的步骤
五 解决问题的9诫

第二章 班组长的选聘
第一节 班组长选聘的组织
一 竞聘班组长的条件
二 成立选聘班组长工作组
三 竞聘班组长的原则和程序
第二节 竞聘上岗之后的工作
一 竞聘上岗之后所需的培训工作
二 竞聘上岗之后的组织措施
三 效果评价
第三节 竞聘演讲
一 演讲稿的撰写
二 演练
三 正式演讲
四 竞聘演讲实例

第三章 班组的基础管理
第一节 质量控制的要点
一 严格做好首件确认
二 样板检验是提高效率的手段
三 严格防范多事的两头
四 重点关注新手
五 训练多能人员
第二节 班组长的协调技巧
一 主线就是关键的少数
二 抓住主线有技巧
三 避免失误的原则
第三节 全员设备保全——TPM
一 什么是TPM
二 TPM的目标
三 TPM在班组的八大作用
四 班组实现TPM的方法
第四节 安全生产管理
一 安全生产方法多
二 安全教育八注意
三 消除隐患胜救火
四 安全以防为主

第四章 班组长怎样带兵
第一节 带兵从每天开始
一 提前上班作准备
二 班中巡视查异常
三 班后交接五不走
第二节 班组长每周、每月及每年干什么
一 班组长每周的工作
二 班组长每月的工作
三 班组长每年的工作
第三节 管理的序曲——班前会
一 为什么要开班前会
二 班前会上讲什么
三 丰富多彩的班前会
四 怎样推广班前会
第四节 班组长如何化解矛盾
一 用宽容之心对待员工
二 如何管理“老油条”
三 如何管理“刺儿头”
四 如何管理“争强好胜型”员工
五 如何管理“倚老卖老型”员工
六 如何管理“婆婆妈妈型”员工
七 如何做好非正式组织的工作

第五章 班组长在定置管理中做什么
第一节 现场管理的最佳组合
一 现场管理的三大要素
二 人体生物节律的运用
三 人、物、场所的最佳结合
四 定置管理的原则
五 定置管理设计要点
第二节 定置管理的第一阶段
一 整理——清除杂乱腾出空间
二 整顿——随手可取节省时间
三 清扫——亮丽环境消除污染
第三节 定置管理的第二阶段
一 清洁——维护成果形成习惯
二 素养——遵章守纪自我规范
三 安全一根除隐患保障安全
四 红牌作战定点摄影
五 定置管理的五大功能
……
第六章 班组长的目视管理
第七章 班组长现场管理的妙招
第八章 质量改进是班组长的基本功
第九章 沟通与激励
第十章 班组文化
第十一章 做一个聪明的班组长
参考文献