Big brands big problem:lessons learned the hard wayeng

　　特劳特致中国读者
　　总序
　　前言
　　第1章　大企业的通病及其惨痛代价什么改变了/2
　　 错误一：跟风/3
　　 错误二：不知所卖何物/5
　　 明晰所销售的产品/6
　　 为你的产品确定一个通俗易懂的名称/7
　　 错误三：真相终会水落石出/9
　　 错误四：“别人的概念”/9
　　 错误五：“我们很成功”/12
　　 错误六：“面面俱到”/14
　　 错误七：“靠数据生存”/15
　　 错误八：“不进行自我攻击”/19
　　 错误九：“不负责”/20
　　第2章　通用汽车：忘记自己当初是怎么成功的
　　 阿尔弗雷德？斯隆时代/24
　　 罗杰？史密斯时代/27
　　 重回1921/29
　　 董事会介入/30
　　第3章　施乐：从未实现的预言
　　 致命的预言/38
　　 屡败屡战，屡战屡败/39
　　 施乐本该怎么做/42
　　 施乐的大麻烦/47
　　 丧失聚焦的原因/51
　　 专家的优势/51
　　第4章　DEC：从世界第二到榜上无名
　　 决定命运的会议/56
　　 成为最新一代/60
　　 品类法则/61
　　 未曾与别人说的故事/63
　　 必须做出取舍/63
　　第5章　AT&T：从垄断到混乱
　　 哪里出错了/68
　　 错误一：进入计算机围城/69
　　 错误二：向有线电视领域冒进/70
　　 保持聚焦/74
　　 区隔不明显/77
　　第6章　李维斯：无视竞争，后患无穷
　　 李维斯的第一步坏棋/84
　　 竞争加剧/85
　　 可口可乐战略/87
　　 失去联系/92
　　 李维斯的未来/93
　　第7章　佳洁士牙膏：看！妈妈，没有领头的
　　 争夺领导者之战/96
　　 氟的利刃/97
　　 氟的胜利/98
　　 氟的问题/99
　　 站在十字路口的佳洁士/100
　　 分年龄阶段如何/101
　　第8章　汉堡王：管理层如同走马灯
　　 很久以前/106
　　 领导权之战/107
　　 麦当劳突起/107
　　 “按您的意思办”/108
　　 对比性广告/108
　　 效果显著/110
　　 问题初现/110
　　 进入现场/112
　　 除了管理层什么都没变/116
　　第9章　凡士通：走向死亡
　　 初创年代/120
　　 竞赛年代/121
　　 “凡士通500”的失败/122
　　 澄清混乱/123
　　 试图改变态度/126
　　 心理学家的说法/126
　　 轻型卡车轮胎专家/128
　　第10章　米勒啤酒：一个距行业老大越来越远的老二
　　 当万宝路遇见米勒/132
　　 来点莱特淡啤吧/134
　　 男人的低卡路里啤酒/135
　　 问题来了/137
　　 “高品质生活”已成明日黄花/138
　　 米勒的孩子们/139
　　 透明啤酒？/140
　　 就叫“米勒”/141
　　 从挑战者成了跟随者/142
　　 回到品牌延伸的老问题上来/143
　　 “品牌延伸”依然泛滥/144
　　第11章　玛莎百货：“由上至下”理念的失败案例
　　 问题的起源/148
　　 悠久的遗产/149
　　 麻烦浮出水面/150
　　 无视变化/150
　　 问题多多/152
　　 深入前线/154
　　 前线在哪里/154
　　 CEO容易脱离前线/155
　　 不能预测对手/157
　　 寻找概念/158
　　 前途未卜？/160
　　第12章　悬而未决的麻烦：未能解决问题的品牌
　　 家乐氏：通用名称的缺陷/166
　　 沃尔沃：走错了路/170
　　 柯达：在变化的世界中挣扎/173
　　 西尔斯：被鳄鱼包围了/177
　　 绝非偶然/179
　　第13章　幕僚三千：百无一用
　　 两个实例/182
　　 迷魂阵/183
　　 兜售概念/184
　　 “罗宾汉式的调查”/187
　　 间接损失/190
　　 耐用牌电池的遭遇/191
　　 牧羊人和咨询顾问/195
　　第14章　董事会：形同虚设
　　 把握方向盘时睡着了/198
　　 错误的经验/199
　　 任人唯亲/200
　　 花股东的钱何其快哉/202
　　 梦魇就快降临/203
　　 专家董事会/204
　　 董事会要置身事内/205
　　 “大陆”名称有瑕疵/206
　　 下一步该董事会了/207
　　第15章　华尔街：唯一作用就是制造麻烦
　　 增长会变成麻烦/210
　　 15%的假象/211
　　 真实数字/212
　　 收支的窍门/212
　　 险恶的股票期权/214
　　 CEO的名声/215
　　 先拼命鼓励，然后把他们一脚蹬开/216
　　 电信地狱/216
　　 瞎子给盲人指路/217
　　 把握了本质的分析师/218
　　 一些防御性的建议/218
　　 私营公司的快乐/219
　　第16章　知己知彼，百战不殆
　　 惠普何去何从/225
　　 卡莉？菲奥莉娜的计划/226
　　 避开竞争对手的强势，找到并进攻其弱势/230
　　 对竞争时刻保持警醒/230
　　 竞争对手一旦被触动，往往变得更强大/231
　　 业务受到威胁，对手就不按常理出牌/231
　　 尽快打垮小型竞争对手/232
　　 如果敌强我弱，则敌来我躲/233
　　 打不赢，就换地方/234
　　 如果强大对手咄咄逼人，你应该先下手为强/235
　　 诤言/235
　　第17章　船大难掉头
　　 大型企业综合征/238
　　 个人优先/241
　　 靠兼并扩大规模有麻烦/241
　　 抛锚点/246
　　 CEO们为保持发展速度而挣扎/246
　　 保持沟通/247
　　第18章　成也CEO，败也CEO
　　 大势不好/251
　　 不仅仅只是数字/251
　　 先报忧/252
　　 后报喜/253
　　 行动指南？/253
　　 是认知能力的问题/254
　　 洞悉实情/255
　　 需要长远规划/256
　　 坚持就是胜利/257
　　 成也CEO，败也CEO/258
　　附录A　特劳特思想应用
　　附录B　企业家感言