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简介
利用信息通信技术改善企业的运营，实现企业管理信息化，建立企业资
源规划(ERP)系统，必须建立企业信息化战略，进行与ERP系统同步的业务过
程调整，并强化流程管理与变革。本书系统地阐述了企业资源规划与流程管
理的主题：ERP概念、应用与发展、ERP系统基本模块、ERP全生命周期管理
、ERP管理原理、企业建模与流程分析等.本书以前瞻的视角，独立的立场，
运用大量实例，详述了ERP建立与运营及业务流程管理的理念与方法。
本书适合于财经、管理类、计算机应用类高年级本科生、研究生的学习
，也适合于企业ERP管理培训及ERP实施顾问的学习。
目录
目录
第1章 ERP概念与发展
1.1 信息技术的应用
1.1.1 企业信息化
1.1.2 企业价值链与IT应用
1.2 ERP概念
1.2.1 运营系统的发展与ERP
1.2.2 ERP的定义
1.2.3 ERPⅡ
1.2.4 APICS如何看待ERP
1.3 规模巨大的ERP市场
1.4 ERP的应用
1.4.1 CIMS与ERP
1.4.2 国家863计划主题与ERP
1.4.3 企业ERP的应用层次
1.4.4 ERP模型体系框架
思考题
第2章 ERP软件包
2.1 ERP软件包供应商
2.2 ERP软件商的合作伙伴
2.3 ERP在不同生产方式下的功能模块
2.3.1 离散型系统生产方式
2.3.2 离散型制造系统主要模块
2.3.3 流程型制造子系统
2.3.4 销售管理
2.3.5 采购管理
2.3.6 库存管理
2.3.7 财务子系统
2.4 SAP ERP和Compiere功能介绍
2.4.1 SAP ERP功能简介
2.4.2 Compiere功能概述
思考题
第3章 ERP系统生命周期
3.1 信息化规划
3.1.1 ERP系统商业价值
3.1.2 ERP项目可行性研究报告
3.1.3 ERP系统投资评估——净现值方法
3.2 ERP系统诜柽
3.2.1 需求分析
3.2.2 软件选型
3.3 ERP系统设计
3.3.1 设计方案定位矩阵
3.3.2 ERP详细设计
3.4 ERP系统实现
3.4.1 全过程全员培训
3.4.2 实施策略
3.4.3 实施方法论
3.4.4 项目监理机制
3.4.5 实施风险及其管理
3.5 ERP项目评价体系
3.6 信息技术控制目标体系COBIT模型
思考题
第4章 ERP中的预测与计划模型
4.1 制造业运营计划与控制
4.2 需求管理
4.2.1 独立需求与依赖需求
4.2.2 需求预测方法
4.3 综合计划
4.3.1 综合计划的概念
4.3.2 综合计划的基本策略
4.3.3 综合计划的相关成本
4.3.4 综合计划的过程与方法
4.3.5 主生产计划
4.4 物料需求计划
4.4.1 物料清单及工艺路线
4.4.2 MRP计算逻辑方法
4.4.3 MRP计划中的变化与不确定性
4.4.4 系统紧张与固定计划订单
4.5 资源需求计划
4.5.1 资源需求计划的概念
4.5.2 粗略产能计划
4.5.3 能力需求计划
4.5.4 闭环MRP
4.6 制造资源计划
4.7 高级计划/排程系统
思考题
第5章 ERP中的库存管理模型
5.1 库存
5.1.1 库存目的
5.1.2 库存的划分
5.1.3 库存的目标冲突
5.2 库存成本
5.3 库存系统
5.4 库存决策
5.4.1 经济订货批量
5.4.2 连续补充模型
5.4.3 使用安全库存的定量订货模型
5.4.4 定期模型
5.4.5 折扣模型
5.4.6 单期库存问题(报童问题)
5.5 库存补充系统
5.6 库存分析系统
5.7 ERP中的库存模块
某公司ERP物料库存管理模块获取需求的问卷
思考题
第6章 ERP中集成的客户关系管理
6.1 客户关系管理理论及应用战略
6.1.1 客户关系管理的内涵
6.1.2 客户关系管理应用及战略
6.1.3 客户关系管理的管理精髓
6.2 客户关系管理应用模型
思考题
第7章 供应链管理对ERP的挑战
7.1 运营网络化
7.2 供应链管理中的过程
7.2.1 分销管理
7.2.2 物料管理
7.2.3 物流管理
7.2.4 卖方管理库存
7.2.5 协同计划、预测及补货系统
7.3 供应链中的关系
7.3.1 供应链关系模式
7.3.2 供应链协同
7.4 供应链的改善
7.5 供应链管理软件包
思考题
第8章 流程管理与企业建模
8.1 业务流程再造
8.1.1 BPR原则与过程
8.1.2 BPR实施的成功与失败因素
8.1.3 BPR与其他技术
8.2 流程管理
8.2.1 哈林顿的业务流程改进五阶段
8.2.2 流程精简原则
8.2.3 流程改进的方法分析
8.2.4 基准管理与流程改善的优先顺序
8.2.5 企业建模概念、体系与原则
8.2.6 业务流程建模
8.3 ERP中的业务工程方法
8.3.1 SAP R/3中的业务工程
8.3.2 事件驱动的过程链方法
8.3.3 Oracle应用与Oracle Designer需求建模
8.4 BPR实施
8.4.1 基于IT实施BPR的框架
8.4.2 业务建模是业务与IT的桥梁
8.4.3 UML业务建模
思考题
第9章 知识管理趋势及信息化咨询
9.1 ERP中的知识管理趋势
9.1.1 知识管理概念
9.1.2 知识管理系统的应用
9.1.3 知识管理系统与信息系统
9.2 信息化咨询
9.2.1 管理咨询
9.2.2 信息化咨询的开展
9.2.3 项目咨询合同的签订
9.2.4 项目咨询的一般步骤
思考题
第10章 综合案例
10.1 W钢铁公司ERP供应系统
10.2 羽绒集团的ERP实施案例
思考题
参考文献
W6'x
第1章 ERP概念与发展
1.1 信息技术的应用
1.1.1 企业信息化
1.1.2 企业价值链与IT应用
1.2 ERP概念
1.2.1 运营系统的发展与ERP
1.2.2 ERP的定义
1.2.3 ERPⅡ
1.2.4 APICS如何看待ERP
1.3 规模巨大的ERP市场
1.4 ERP的应用
1.4.1 CIMS与ERP
1.4.2 国家863计划主题与ERP
1.4.3 企业ERP的应用层次
1.4.4 ERP模型体系框架
思考题
第2章 ERP软件包
2.1 ERP软件包供应商
2.2 ERP软件商的合作伙伴
2.3 ERP在不同生产方式下的功能模块
2.3.1 离散型系统生产方式
2.3.2 离散型制造系统主要模块
2.3.3 流程型制造子系统
2.3.4 销售管理
2.3.5 采购管理
2.3.6 库存管理
2.3.7 财务子系统
2.4 SAP ERP和Compiere功能介绍
2.4.1 SAP ERP功能简介
2.4.2 Compiere功能概述
思考题
第3章 ERP系统生命周期
3.1 信息化规划
3.1.1 ERP系统商业价值
3.1.2 ERP项目可行性研究报告
3.1.3 ERP系统投资评估——净现值方法
3.2 ERP系统诜柽
3.2.1 需求分析
3.2.2 软件选型
3.3 ERP系统设计
3.3.1 设计方案定位矩阵
3.3.2 ERP详细设计
3.4 ERP系统实现
3.4.1 全过程全员培训
3.4.2 实施策略
3.4.3 实施方法论
3.4.4 项目监理机制
3.4.5 实施风险及其管理
3.5 ERP项目评价体系
3.6 信息技术控制目标体系COBIT模型
思考题
第4章 ERP中的预测与计划模型
4.1 制造业运营计划与控制
4.2 需求管理
4.2.1 独立需求与依赖需求
4.2.2 需求预测方法
4.3 综合计划
4.3.1 综合计划的概念
4.3.2 综合计划的基本策略
4.3.3 综合计划的相关成本
4.3.4 综合计划的过程与方法
4.3.5 主生产计划
4.4 物料需求计划
4.4.1 物料清单及工艺路线
4.4.2 MRP计算逻辑方法
4.4.3 MRP计划中的变化与不确定性
4.4.4 系统紧张与固定计划订单
4.5 资源需求计划
4.5.1 资源需求计划的概念
4.5.2 粗略产能计划
4.5.3 能力需求计划
4.5.4 闭环MRP
4.6 制造资源计划
4.7 高级计划/排程系统
思考题
第5章 ERP中的库存管理模型
5.1 库存
5.1.1 库存目的
5.1.2 库存的划分
5.1.3 库存的目标冲突
5.2 库存成本
5.3 库存系统
5.4 库存决策
5.4.1 经济订货批量
5.4.2 连续补充模型
5.4.3 使用安全库存的定量订货模型
5.4.4 定期模型
5.4.5 折扣模型
5.4.6 单期库存问题(报童问题)
5.5 库存补充系统
5.6 库存分析系统
5.7 ERP中的库存模块
某公司ERP物料库存管理模块获取需求的问卷
思考题
第6章 ERP中集成的客户关系管理
6.1 客户关系管理理论及应用战略
6.1.1 客户关系管理的内涵
6.1.2 客户关系管理应用及战略
6.1.3 客户关系管理的管理精髓
6.2 客户关系管理应用模型
思考题
第7章 供应链管理对ERP的挑战
7.1 运营网络化
7.2 供应链管理中的过程
7.2.1 分销管理
7.2.2 物料管理
7.2.3 物流管理
7.2.4 卖方管理库存
7.2.5 协同计划、预测及补货系统
7.3 供应链中的关系
7.3.1 供应链关系模式
7.3.2 供应链协同
7.4 供应链的改善
7.5 供应链管理软件包
思考题
第8章 流程管理与企业建模
8.1 业务流程再造
8.1.1 BPR原则与过程
8.1.2 BPR实施的成功与失败因素
8.1.3 BPR与其他技术
8.2 流程管理
8.2.1 哈林顿的业务流程改进五阶段
8.2.2 流程精简原则
8.2.3 流程改进的方法分析
8.2.4 基准管理与流程改善的优先顺序
8.2.5 企业建模概念、体系与原则
8.2.6 业务流程建模
8.3 ERP中的业务工程方法
8.3.1 SAP R/3中的业务工程
8.3.2 事件驱动的过程链方法
8.3.3 Oracle应用与Oracle Designer需求建模
8.4 BPR实施
8.4.1 基于IT实施BPR的框架
8.4.2 业务建模是业务与IT的桥梁
8.4.3 UML业务建模
思考题
第9章 知识管理趋势及信息化咨询
9.1 ERP中的知识管理趋势
9.1.1 知识管理概念
9.1.2 知识管理系统的应用
9.1.3 知识管理系统与信息系统
9.2 信息化咨询
9.2.1 管理咨询
9.2.2 信息化咨询的开展
9.2.3 项目咨询合同的签订
9.2.4 项目咨询的一般步骤
思考题
第10章 综合案例
10.1 W钢铁公司ERP供应系统
10.2 羽绒集团的ERP实施案例
思考题
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W6'x
企业资源规划与流程再造
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