中层领导必备实务全书（第2版）

第一章  是腰，更是脊梁——中层领导角色定位
  中层领导要给自己准确定位
  认识中层领导作用的特殊性
  既是管理者也是执行者
  中层领导上任的艺术
  如何适应中层领导的职位
  熟知自己的部门
  做好中层，管好自己
第二章  打铁还需自身硬——中层领导素质修炼
  业务素质一定要扎实
  成功中层领导的10个特点
  极具吸引力的品格魅力
  优雅得体的仪表
  要有敢于创新的精神
  具有较高的道德水准
  要懂得灵活变通
  良好的自控能力很重要
  中层领导应具有的9种能力
  中层领导提高自身素质的方法
第三章  追随有度，慎对上级领导——与上司相处的艺术
  全方位了解你的上司
  学会“推功揽过”
  和上司保持适当的距离
  学会赞美你的上司
  真诚地向上司请教
  如何对待上司不恰当的指令
  要懂得恃才助上的重要性
  如何与不同性格的领导相处
  给上司挑错有技巧
  与上司打交道的6大技巧
第四章  巧用激励，让员工自动自发地工作——激励的魔力
  先了解你的下属
  赞扬是有效的激励方式
  以美好愿景激励员工
  用激励代替批评效果更好
  宽容可达到有效激励的效果
  以身作则树榜样
  用深情的话语激励下属
  设立“止步线”，巧施负激励
  要注意强调“我们”的观念
  诱导下属进行自我激励
  亲自给下属做示范
  危机激励，免遭淘汰
  特殊人才给予特殊对待
  失败的下属更需要激励
  激励的五大误区
第五章  打造全方位的沟通技巧
  沟通是中层领导的基本技能
  改善沟通的原则和方法
  微笑是沟通最好的语言
  幽默是人际交往的润滑剂
  有效的沟通必须懂得倾听
  记住下属的名字有利沟通
  与下属沟通要抓住时机
  与上司建立有效沟通的方法
  给上司提意见要讲究方式
  与下属有效沟通的技巧
  向下属委派工作要讲究方法
  要及时消除上司的误会
  对待上司批评的基本方法
  影响沟通的6大障碍
第六章  善于用人，增加凝聚力——用人是门大学问
  敢于用比自己强的人
  学会用A、B、C三级人
  知人善任才会出成绩
  选择优秀人才的5个原则
  抚慰情绪低落的下属
  要事能人做
  兼听则明，偏信则暗
  用你的人格魅力打动下属
  让下属得到应有的利益
  尊重下属就是尊重自己
  善待每一个下属
  让下属心甘情愿地听你调遣
  对于下属的失误要给予理解
  给年轻下属提供机会
  不要用自己的标尺衡量下属
  培养人才不惜血本
  中层领导识人用人要注意的问题
第七章  学会授权，给自己松绑
  分享你的权力
  了解授权的原则
  权力授给什么样的人
  授权行为的基本要素
  给下属充分的权力与自由
  授权了，就放手让他去做
  运权的最高境界
  不可纵容员工
  用人不疑，疑人不用
  监控很重要
  让专家的能力得以最大限度发挥
  根据员工的特长授权
第八章  练就“口上”功夫
  摆正自己的位置再讲话
  巧妙地和上司说“不”
  把握好和上司谈话的原则
  获得下属爱戴的语言技巧
  与平级领导交谈有技巧
  赞美下属的语言技巧
  批评下属要讲究原则
  说服上司的5种技巧
  向下级通报不好消息的技巧
  不要随意揭下属的隐私
  说话要给自己留余地
第九章  高度协同才能打开工作局面
  功劳被抢要巧妙处理
  受到排挤要灵活应对
  对待小报告要多动脑筋
  学会欣赏你的竞争对手
  同事和平相处才能互助互利
  理解是融洽同事关系的前提
  灵活拒绝同事的无礼要求
  积极消除同事间产生的误解
  竞争必胜的八个杀手锏
  化干戈为玉帛的妙法
  玩转同事关系八原则
  同级相处不要犯禁忌
  对付难相处的同事有妙招
第十章  谈判是艺术更是能力
  了解谈判的基本特点
  营造和谐的谈判气氛
  谈判中要把握说话时机
  掌握好谈判的火候
  先削弱对方的立场
  抓住对方的弱点给予打击
  主动施压
  准确掌握对方的情况
  巧妙发问探知对方意图
  灵活运用精确的数字
  从双方的最大利益出发
  对方的漏洞就是你的机会
  胜利属于坚持下来的人
  谈判中的有效拒绝法
第十一章  打造属于你的“智囊团”
  学会借用他人的智慧
  充分发挥智囊团的作用
  智囊团成员要有高素质
  构建智囊团的四个原则
  如何建设高效的智囊团
  充分发掘下属的智慧
  让下属树立主人翁意识
  处理同智囊团的关系
  中层领导利用智囊的禁忌
第十二章  不可不知的晋升规则
  熟悉晋升的十条规则
  踏实肯干是晋升的基础
  要有积极进取的心态
  时刻不忘给自己充电
  让业绩证明你的能力
  运用智慧创造成绩
  争取晋升需要注意的五个问题
  向领导巧妙地推荐自己
  抓住时机亮出你的才能
  主动创新引起上司的重视
参考文献