旅游景区规划与管理

第1篇  概念篇
  第1章  旅游景区发展简史
    1.1  旅游景区的定义
    1.2  旅游景区的历史发展
    课后拓展
    服务竞技场
  第2章  旅游景区的作用与分类
    2.1  旅游景区的作用
    2.2  旅游景区的分类
    课后拓展
    服务竞技场
第2篇  规划篇
  第3章  我国旅游景区发展趋势展望
    3.1  旅游景区研究的分类体系和对文献的分类
    3.2  国内旅游景区研究的发展趋势展望
    课后拓展
    服务竞技场
  第4章  旅游景区规划基础理论
    4.1  经济学理论应用
    4.2  地域分异理论应用
    4.3  可持续发展理论应用
    4.4  区位理论应用
    4.5  系统理论应用
    4.6  旅游文化理论应用
    课后拓展
    服务竞技场
  第5章  旅游景区规划建设
    5.1  旅游资源及其评价
    5.2  旅游景区规划建设
    课后拓展
    服务竞技场
  第6章  旅游景区策划
    6.1  旅游项目策划的含义
    6.2  旅游项目策划的原则
    6.3  旅游项目策划的程序
    6.4  旅游项目构思策划
    6.5  旅游项目分类
    6.6  旅游项目库
    课后拓展
    服务竞技场
  第7章  旅游规划新理论的应用
    7.1  旅游地生命周期理论
    7.2  旅游城市发展动力理论
    7.3  游憩规划理论
    课后拓展
    服务竞技场
第3篇  管理篇
  第8章  旅游景区经营理论
    8.1  旅游景区产品特性
    8.2  旅游景区经营特点
    8.3  旅游景区经营战略
    课后拓展
    服务竞技场
  第9章  旅游景区需求管理
    9.1  旅游景区市场需求分析
    9.2  旅游者消费行为分析
    9.3  旅游景区营销管理
    课后拓展
    服务竞技场
  第10章  旅游景区质量管理
    10.1  旅游产品质量及衡量标准
    10.2  旅游景区服务质量标准
    10.3  旅游景区产品质量管理
    课后拓展
    服务竞技场
  第11章  旅游景区服务管理
    11.1  旅游景区服务管理概述
    11.2  旅游景区导游服务管理
    11.3  旅游景区项目服务管理
    11.4  旅游景区综合服务管理
    课后拓展
    服务竞技场
  第12章  旅游景区游客管理
    12.1  旅游景区语言（信息）标识系统
    12.2  旅游景区游客安全管理
    12.3  旅游景区游客综合管理
    课后拓展
    服务竞技场
  第13章  旅游景区人力资源管理
    13.1  旅游景区组织管理
    13.2  旅游景区人事管理
    13.3  旅游景区员工培训管理
    课后拓展
    服务竞技场
  第14章  旅游景区财务管理
    14.1  财务管理概述
    14.2  旅游景区成本费用管理
    14.3  旅游景区资金管理
    14.4  旅游景区财务分析
    课后拓展
    服务竞技场
  第15章  旅游景区环境与设备设施管理
    15.1  旅游景区卫生管理
    15.2  旅游景区园林绿化管理
    15.3  旅游景区综合环境管理
    15.4  旅游景区设备管理概述
    15.5  景区设施设备的前期管理
    15.6  旅游景区设施设备服务期管理
    15.7  旅游景区设施设备的维修与更新
    课后拓展
    服务竞技场
  第16章  旅游景区综合与创新管理
    16.1  旅游景区企业管理
    16.2  旅游景区基础设施管理
    16.3  旅游景区社区管理
    16.4  旅游景区与创新
    16.5  旅游景区产品创新
    16.6  旅游景区管理创新
    16.7  旅游景区经营创新
    课后拓展
    服务竞技场
附录A  服务竞技场参考答案
参考文献