简介
本书是南开大学精品课“电子商务概论”的配套教材，被列入“高等教育百门精品课程教材建设计划”。本书强调并支持教学过程要理论与实践相结合，突破传统的单向教授的教学模式，突出教学过程中的交互；在支持电子商务理论教学的同时，又将企业实施电子商务的实践与方法融合进来，能够更好地让受教者理论结合实践，收到事半功倍的效果。
本书既可作为本科生的教材，也可作为各种类型专业培训的辅导用书，同时也是各层次、各类型企事业单位人员的参考读物。
本书是南开大学和天津大学两校首批共建课“电子商务概论”的配套教材，由深受学生好评的课程主讲人石鉴老师负责编写。本书强调并支持教学过程要理论与实践相结合，突破传统的单向教授的教学模式，突出教学过程中的交互；项目成果在支持电子商务理论教学的同时，又将企业实施电子商务的实践与方法融合进来，能够更好地让受教者理论结合实践，收到事半功倍的效果。
目录
前言
教学建议
第一篇 电子商务基础理论
第1章 电子商务概述/2
1.1 引子：中石油开展电子商务/2
1.2 电子商务的产生及其发展/7
1.3 电子商务模式/15
1.4 本章问题讨论/19
第2章 电子商务的经济效用/20
2.1 引子：随需而变——IBM与电子商务/20
2.2 电子商务与交易成本/23
2.3 电子商务与市场等级制度/24
2.4 电子商务的经济作用/25
2.5 本章问题讨论/26
第3章 电子商务的管理效用/27
3.1 引子：海尔的电子商务之路/27
3.2 企业价值链/31
3.3 行业价值链/33
3.4 电子商务的作用/34
3.5 本章问题讨论/34
第4章 电子商务的现在和未来/36
4.1 引子：8848大事记/36
4.2 电子商务的发展现状/38
4.3 电子商务未来发展的趋势/39
4.4 本章问题讨论/42
第二篇 电子商务模式与应用创新
第5章 电子零售：C2C与B2C/44
5.1 引子：亚马逊——电子零售业的王者/44
5.2 网络营销和电子零售业/46
5.3 C2C电子商务模式/52
5.4 本章问题讨论/53
第6章 电子市场：B2B与电子供应链/54
6.1 引子：通用汽车的B2B方案/54
6.2 B2B电子商务的概念和特点/55
6.3 B2B电子商务模式/60
6.4 电子供应链/66
6.5 本章问题讨论/71
第7章 电子政务与远程教育/73
7.1 引子：思科的电子学习系统/73
7.2 电子政务/74
7.3 远程教育和在线大学/83
7.4 本章问题讨论/85
第8章 移动商务/87
8.1 引子：7-11商店无线跟踪库存/87
8.2 无线远程通信网络/89
8.3 移动商务概述/94
8.4 移动金融应用/96
8.5 移动消费者和个性化服务应用/98
8.6 基于定位的移动商务/99
8.7 移动商务的安全问题和其他障碍/102
8.8 本章问题讨论/105
第三篇 电子商务支撑体系
第9章 计算机网络与应用软件/110
9.1 引子：SUN公司—网络基础发动机/110
9.2 电子商务的基础设施/114
9.3 电子商务工具/125
9.4 本章问题讨论/147
第10章 EDI系统/148
10.1 引子：EDI打造沃尔玛“无缝”供应链/148
10.2 EDI定义/152
10.3 技术标准/152
10.4 EDI系统组成/154
10.5 EDI实现过程/155
10.6 本章问题讨论/162
第11章 网络安全/163
11.1 引子：思科SAFE构建广东发展银行3层安全防护体系/163
11.2 PKI/165
11.3 防火墙/169
11.4 IDS/171
11.5 防病毒/173
11.6 安全策略/173
11.7 本章问题讨论/174
第12章 电子支付与网络银行/175
12.1 引子：招行信用卡，网上交易“推动力”/175
12.2 电子结算系统的基础/177
12.3 电子现金/178
12.4 电子钱包/186
12.5 智能卡/190
12.6 信用卡和签账卡/192
12.7 网络银行/196
12.8 本章问题讨论/207
第13章 法律环境/208
13.1 引子：从淘宝网被控商标侵权案谈起/208
13.2 国界和管辖权/210
13.3 互联网上的管辖权/211
13.4 电子商务中的合同和履行/213
13.5 网站内容/215
13.6 本章问题讨论/217
第四篇 电子商务战略与实施
第14章 电子商务战略规划/220
14.1 引子：联邦快递，技术与理念的领先/220
14.2 组织战略：概念和概述/223
14.3 商业计划/229
14.4 电子商务战略：概念和概述/231
14.5 电子商务战略初始化/231
14.6 电子商务战略制定/234
14.7 电子商务战略实施/238
14.8 电子战略与项目评估/240
14.9 本章问题讨论/242
第15章 电子商务系统实施与测试/243
15.1 引子：汇丰银行CRM实施/243
15.2 电子商务的实施计划/247
15.3 电子商务网站设计基础/250
15.4 内部开发与外包/256
15.5 电子商务网站的性能测试/258
15.6 电子商务实施的管理/260
15.7 本章问题讨论/261
第16章 电子商务系统管理维护/262
16.1 引子：安徽省烟草电子商务系统/262
16.2 电子商务网站日常运行管理/264
16.3 电子商务网站安全运行的监控与分析/266
16.4 电子商务网站日常维护/268
16.5 数据备份与恢复策略/269
16.6 客户服务和客户信息管理/270
16.7 网上单证管理/271
16.8 本章问题讨论/273
第五篇 补充案例
案例A 通用电气公司家用电器集团网络营销/276
A.1 公司结构/276
A.2 营销模式确立/277
A.3 营销主题设计/279
A.4 多渠道售后服务/280
A.5 客户关系管理/281
A.6 结论/281
案例B 戴尔网络直销/282
B.1 戴尔简史/282
B.2 戴尔网上直销：电子商务化物流/283
B.3 戴尔面临的问题/285
B.4 戴尔直销尝试改进/285
案例C 巴诺网上书店，亚马逊的对手/287
C.1 传统图书经营巨头/287
C.2 新兴网络市场的冲击/288
C.3 巴诺网上书店模式/289
C.4 巴诺与亚马逊的网上竞争/290
案例D 盛大公司扁平渠道制胜/291
D.1 业绩/291
D.2 盛大产品线/292
D.3 盛大运营体系/292
D.4 盛大目前存在的问题以及相应的解决措施/293
D.5 结论/294
参考文献与网站/295
教学建议
第一篇 电子商务基础理论
第1章 电子商务概述/2
1.1 引子：中石油开展电子商务/2
1.2 电子商务的产生及其发展/7
1.3 电子商务模式/15
1.4 本章问题讨论/19
第2章 电子商务的经济效用/20
2.1 引子：随需而变——IBM与电子商务/20
2.2 电子商务与交易成本/23
2.3 电子商务与市场等级制度/24
2.4 电子商务的经济作用/25
2.5 本章问题讨论/26
第3章 电子商务的管理效用/27
3.1 引子：海尔的电子商务之路/27
3.2 企业价值链/31
3.3 行业价值链/33
3.4 电子商务的作用/34
3.5 本章问题讨论/34
第4章 电子商务的现在和未来/36
4.1 引子：8848大事记/36
4.2 电子商务的发展现状/38
4.3 电子商务未来发展的趋势/39
4.4 本章问题讨论/42
第二篇 电子商务模式与应用创新
第5章 电子零售：C2C与B2C/44
5.1 引子：亚马逊——电子零售业的王者/44
5.2 网络营销和电子零售业/46
5.3 C2C电子商务模式/52
5.4 本章问题讨论/53
第6章 电子市场：B2B与电子供应链/54
6.1 引子：通用汽车的B2B方案/54
6.2 B2B电子商务的概念和特点/55
6.3 B2B电子商务模式/60
6.4 电子供应链/66
6.5 本章问题讨论/71
第7章 电子政务与远程教育/73
7.1 引子：思科的电子学习系统/73
7.2 电子政务/74
7.3 远程教育和在线大学/83
7.4 本章问题讨论/85
第8章 移动商务/87
8.1 引子：7-11商店无线跟踪库存/87
8.2 无线远程通信网络/89
8.3 移动商务概述/94
8.4 移动金融应用/96
8.5 移动消费者和个性化服务应用/98
8.6 基于定位的移动商务/99
8.7 移动商务的安全问题和其他障碍/102
8.8 本章问题讨论/105
第三篇 电子商务支撑体系
第9章 计算机网络与应用软件/110
9.1 引子：SUN公司—网络基础发动机/110
9.2 电子商务的基础设施/114
9.3 电子商务工具/125
9.4 本章问题讨论/147
第10章 EDI系统/148
10.1 引子：EDI打造沃尔玛“无缝”供应链/148
10.2 EDI定义/152
10.3 技术标准/152
10.4 EDI系统组成/154
10.5 EDI实现过程/155
10.6 本章问题讨论/162
第11章 网络安全/163
11.1 引子：思科SAFE构建广东发展银行3层安全防护体系/163
11.2 PKI/165
11.3 防火墙/169
11.4 IDS/171
11.5 防病毒/173
11.6 安全策略/173
11.7 本章问题讨论/174
第12章 电子支付与网络银行/175
12.1 引子：招行信用卡，网上交易“推动力”/175
12.2 电子结算系统的基础/177
12.3 电子现金/178
12.4 电子钱包/186
12.5 智能卡/190
12.6 信用卡和签账卡/192
12.7 网络银行/196
12.8 本章问题讨论/207
第13章 法律环境/208
13.1 引子：从淘宝网被控商标侵权案谈起/208
13.2 国界和管辖权/210
13.3 互联网上的管辖权/211
13.4 电子商务中的合同和履行/213
13.5 网站内容/215
13.6 本章问题讨论/217
第四篇 电子商务战略与实施
第14章 电子商务战略规划/220
14.1 引子：联邦快递，技术与理念的领先/220
14.2 组织战略：概念和概述/223
14.3 商业计划/229
14.4 电子商务战略：概念和概述/231
14.5 电子商务战略初始化/231
14.6 电子商务战略制定/234
14.7 电子商务战略实施/238
14.8 电子战略与项目评估/240
14.9 本章问题讨论/242
第15章 电子商务系统实施与测试/243
15.1 引子：汇丰银行CRM实施/243
15.2 电子商务的实施计划/247
15.3 电子商务网站设计基础/250
15.4 内部开发与外包/256
15.5 电子商务网站的性能测试/258
15.6 电子商务实施的管理/260
15.7 本章问题讨论/261
第16章 电子商务系统管理维护/262
16.1 引子：安徽省烟草电子商务系统/262
16.2 电子商务网站日常运行管理/264
16.3 电子商务网站安全运行的监控与分析/266
16.4 电子商务网站日常维护/268
16.5 数据备份与恢复策略/269
16.6 客户服务和客户信息管理/270
16.7 网上单证管理/271
16.8 本章问题讨论/273
第五篇 补充案例
案例A 通用电气公司家用电器集团网络营销/276
A.1 公司结构/276
A.2 营销模式确立/277
A.3 营销主题设计/279
A.4 多渠道售后服务/280
A.5 客户关系管理/281
A.6 结论/281
案例B 戴尔网络直销/282
B.1 戴尔简史/282
B.2 戴尔网上直销：电子商务化物流/283
B.3 戴尔面临的问题/285
B.4 戴尔直销尝试改进/285
案例C 巴诺网上书店，亚马逊的对手/287
C.1 传统图书经营巨头/287
C.2 新兴网络市场的冲击/288
C.3 巴诺网上书店模式/289
C.4 巴诺与亚马逊的网上竞争/290
案例D 盛大公司扁平渠道制胜/291
D.1 业绩/291
D.2 盛大产品线/292
D.3 盛大运营体系/292
D.4 盛大目前存在的问题以及相应的解决措施/293
D.5 结论/294
参考文献与网站/295
Introduction to electionic commerce
- 名称
- 类型
- 大小
光盘服务联系方式: 020-38250260 客服QQ：4006604884
云图客服：
用户发送的提问，这种方式就需要有位在线客服来回答用户的问题，这种 就属于对话式的,问题是这种提问是否需要用户登录才能提问
Video Player
×
Audio Player
×
pdf Player
×
