生产流程管理实操手册

前言
第一章 认知：正确理解流程管理
第一节 流程管理概述
一、流程管理是什么
二、流程管理的主要工作
三、流程管理的涵盖范围
四、流程管理的价值体现
第二节 流程管理的发展
一、不同时期的流程管理
二、流程管理的发展趋势
三、流程管理PDCA环
四、实现流程增值
第二章 导入：流程化的准备
第一节 建设流程型组织
一、搭建流程组织框架
二、确定流程部门结构
三、设定流程岗位职能
四、实施流程人员管理
五、设定团队协作模式
第二节 流程管理的文化宣传
一、培养员工的流程意识
二、应用统一的流程语言
三、获取一流的流程执行力
四、打造流程一体化氛围
第三章 规划：流程的先期设计
第一节 生产流程的设计
一、生产流程设计的基本内容
二、生产流程设计的原则
三、生产流程设计的分类
四、生产流程设计的步骤
第二节 构建流程结构体系
一、流程的分类与分级
二、梳理流程价值链
三、流程重要度评估
四、搭建流程结构体系
第三节 流程能力的合理规划
一、测定流程能力
二、探测流程能力需求
三、展开流程能力规划
四、优化流程能力规划效果
第四章 固化：流程形态固化
第一节 细化流程描述
一、细化流程的操作步骤
二、流程描述方法与原则
三、绘制生产流程图
四、编制流程文件
第二节 实行标准化操作
一、制订标准作业提案
二、建设标准作业环境
三、标准作业的实施
四、制订标准作业指导书
第五章 展开：过程管制
第一节 流程节 点的操作与控制
一、识别关键的流程节 点
二、消除不增值的作业节 点
三、做好节 点间的紧密衔接
第二节 流程进度的跟踪与监控
一、安排合理的流程进度
二、系统化监控流程进度
三、强化流程运作节 奏
四、加快推进流程进度
第三节 以结果为导向的流程管理
一、确定流程目标
二、掌控流程运作状态
三、预测流程运作结果
四、排除流程运作异常
五、流程结果追溯管理
第六章 协调：流程协调管理
第一节 流程资源的统筹管理
一、流程资源的统计管理
二、流程资源的等级分类
三、流程资源的规划与投放
四、流程资源的保管与维护
第二节 建立流程协调机制
一、分析流程协调的障碍
二、规范团队协作行为
三、以奖惩制度刺激协调行为
四、以信息共享辅助协调管理
第七章 检查：检查流程运作状况
第一节 面向流程的考核
一、界定流程测评主体的任务
二、设定流程关键绩效指标
三、建立流程测评系统
四、绩效测评实施与管理
第二节 开展流程审计
一、流程审计的准备
二、流程审计的维度和要素
三、流程审计的实施
第三节 流程检查结果的应用
一、编制流程检查报告
二、流程检查结果的用途
三、制订流程改进计划
第八章 完善：流程的优化与再造
第一节 流程优化的设计
一、流程优化的原则
二、业务流程优化方法
三、流程优化的实施
四、跨部门的流程优化
第二节 持续的流程优化
一、PDCA与SDCA相结合
二、持续优化的组织保障
三、建立长效优化机制
第三节 流程再造的实施
一、流程再造的时机与原则
二、流程再造的准备
三、流程再造的实施
四、流程再造成功的关键
……
第九章 信息化：流程管理与信息化结合
第十章 工具：流程管理实用工具
参考文献
后记