保险营销学[电子资源.图书]

目录
前言
第一部 分保险营销原理
第一章 保险营销概述
第一节 保险营销的含义
第二节 保险营销的主体
第三节 保险营销的客体
第四节 保险营销的对象
第二章 保险营销的计划和调研
第一节 保险营销计划的内容
第二节 保险营销计划的制订方法
第三节 保险营销的调研
第二部分 保险营销环境
第三章 保险产品
第一节 保险产品的含义
第二节 人身保险产品
第三节 财产保险产品
第四章 保险需求分析
第一节 保险需求的含义与特征
第二节 个人保险需求及影响因素
第三节 个人投保决策过程
第四节 企业保险需求及影响因素
第五节 企业投保决策过程
第五章 保险营销环境
第一节 保险营销环境概述
第二节 保险营销的外部环境
第三节 保险营销的内部环境
第四节 保险营销环境的监测和分析
第六章 保险目标市场细分
第一节 保险市场细分
第二节 保险市场细分的依据
第三节 保险目标市场的选择
第四节 保险目标市场定位
第三部分 保险营销策略
第七章 保险竞争策略
第一节 认识竞争者
第二节 基本竞争策略
第三节 市场领导者的竞争策略
第四节 市场挑战者的竞争策略
第五节 市场追随者和市场补缺者的竞争策略
第八章 保险产品策略
第一节 保险产品、产品组合和产品周期
第二节 保险产品组合策略
第三节 保险产品生命周期策略
第四节 保险附加产品策略
第九章 保险产品价格策略
第一节 保险定价概述
第二节 影响定价的主要因素
第三节 保险定价方法
第四节 保险定价策略
第五节 保险价格变动策略
第十章 保险促销策略
第一节 促销概述
第二节 保险广告促销策略
第三节 保险公共关系促销策略
第四节 销售促进
第五节 保险人员促销策略
第十一章 保险关系营销策略
第一节 关系营销概述
第二节 关系营销的过程
第三节 客户关系
第四节 保持续保性
第四部分 保险营销渠道
第十二章 保险营销渠道
第一节 保险营销渠道概述
第二节 保险公司的营销体系
第三节 保险营销渠道的选择和管理
第十三章 直接营销
第一节 直接营销的特点
第二节 直接营销的种类
第三节 直接营销的过程
第十四章 代理营销体系
第一节 保险代理关系
第二节 专业代理营销体系
第三节 兼业代理营销体系
第十五章 经纪人营销体系
第一节 经纪人营销体系的特点
第二节 保险经纪人的业务
第三节 保险经纪人的业务管理
第五部分 保险营销管理
第十六章 保险营销队伍的建立和管理
第一节 保险营销服务部的职能
第二节 保险营销队伍的建立
第三节 保险营销队伍的管理
第十七章 保险营销管理
第一节 保险营销的组织
第二节 保险营销的执行和控制
第三节 保险营销审计
第十八章 保险营销监管
第一节 保险监管概述
第二节 保险公司的业务监管
第三节 保险代理人的监管
第四节 保险经纪人的监管
第五节 保险行业自律
参考文献
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