快乐英语丛书,商业篇

第一部分 商务交际
Unit1 问候、介绍与名片
Unit2 寻找话题
Unit3 进入主题
Unit4 结束会谈
Unit5 赞美与恭维
Unit6 致谢
Unit7 祝贺
Unit8 致歉
Unit9 邀请访问
Unit10 回应邀请
Unit11 商务拜访
Unit12 迎接客商
Unit13 住宿安排
Unit14 接待参观工厂
Unit15 安排娱乐活动
Unit16 送别
第二部分 商务餐会
Unit1 邀请进餐
Unit2 商务午餐
Unit3 西餐
Unit4 中餐
Unit5鸡尾酒会
第三部分 商务赠礼
Unit1 选礼物
Unit2 送礼物
Unit3 接受礼物
Unit4 特别的礼物
第四部分 商务礼仪
Unit1 开业典礼
Unit2 剪彩
Unit3 新闻发布会
第五部分 商务电话
Unit1 接打商务电话
Unit2 留商务口信
Unit3 回电话
Unit4 处理紧急电话
Unit5 处理投诉电话
第六部分 商品销售
Unit1 出示样品
Unit2 推荐商品与劝购
Unit3 说明尺寸太小
Unit4 说明颜色
Unit5 说明式样
Unit6 说明质量
Unit7 解释性能和提醒注意事项
Unit8 说明价格
Unit9 收付款
Unit10 包装
Unit11 建议另买商品
Unit12 结束买卖
Unit13 讨价还价
Unit14 缺货
Unit15 不同的付款方式
Unit16 外汇兑换服务
Unit17 售后服务
Unit18 应付顾客的抱怨
Unit19 定做
Unit20 电话订购
Unit21 送货
Unit22 归还失物与索赔
Unit23 业务洽谈
第七部分 商贸往来
Unit1 质量
Unit2 数量
Unit3 询价
Unit4 报价
Unit5 磋商价格
Unit6 订货
Unit7 库存
Unit8 替代品
Unit9 签约
Unit10 包装
Unit11 检验
Unit12 装运
Unit13 交货
Unit14 付款方式
Unit15 佣金
Unit16 折扣
Unit17 保险
Unit18 索赔