管理就是定制度，走流程，抓执行

*章 制度无力，管理就是“纸上谈兵”

1. 制度管人，基业长青 / 02

2. 一流企业看制度，二流企业看老板 / 06

3. 制度面前，谁都没有特权 / 09

4. 你不讲制度，员工就会和你讲条件 / 13

5. 不要让员工怕你，要让员工怕制度 / 16

6. 讲结果不讲如果，制度执行没借口 / 20

第二章 制度设计，好制度就要简单实用

1. 充分调研，拟定制度草案 / 24

2. 集思广益，定制度要让员工参与进来 / 27

3. 简明扼要，制度设置要抓住重点 / 32

4. 顺应民心，制定制度要注重人性化 / 35

5. 遵守法律，别让制度“撞车”法律 / 39

6. 持续完善，让制度与时俱进 / 42

7. 严谨以对，制度不能朝令夕改 / 45

第三章 规范流程，让执行有条不紊展开

1. 流程的要求：科学合理，立足现实 / 50

2. 流程的根本：该做什么，该怎么做 / 54

3. 流程的设计：立足全局，环环相扣 / 58

4. 流程的目标：明确清晰，有的放矢 / 62

5. 流程的导向：注重结果，做好过程 / 66

6. 流程的效果：简单高效，落到实处 / 69

7. 执行不按流程走，等于没有执行力 / 72

第四章 优化流程，高效节能提升生产率

1.  分析流程设计，洞察流程隐患 / 76

2. 找出流程病灶，及时对症下药 / 79

3. 梳理流程思路，确保衔接畅通 / 83

4. 精简冗繁程序，提高流程效率 / 86

5. 控制过程质量，有效防错纠错 / 91

第五章 把控流程，各个环节都有责任人

1. 优化岗位职能，让员工做事有章可循 / 96

2. 明确岗位职责，确定各岗位的工作内容 / 99

3. 落实岗位责任制，谁的工作谁负责 / 103

4. 控制流程节点，让执行事半功倍 / 106

5. 实行层级负责制，每个环节都要对下负责 / 110

6. 建立岗位问责制，谁出了问题找谁 / 113

第六章 授权到人，提升员工执行内驱力

1. 懂得授权，才能凝聚起团队的力量 / 118

2. 做决策、定目标，明确执行大方向 / 122

3. 根据下属专长授权，选对人才能做对事 / 126

4. “跳一跳，够得着”的任务*能激发执行力 / 129

5. 掌握交办原则，确保下属明白你的意思 / 132

6. 一事一授权，授权还要记得收权 / 136

第七章 强化沟通，为执行开辟“快车道”

1. 有效的执行从高效沟通开始 / 140

2. *效的沟通方式是面对面沟通 / 144

3. 复述和提问，保证沟通的有效性 / 147

4. 牵涉较多的事沟通好了再执行 / 150

5. 沟通要多用“建议”，少用“命令” / 153

6. 完善沟通渠道，保证各环节顺利衔接 / 156

7. 懂得倾听，学会接纳不同意见 / 159

第八章 严格检查，催生员工强大执行力

1. 一流执行要有一流监督 / 164

2. 关注过程，对落实情况持续跟进 / 167

3. 紧盯结果，关注工作的“回报” / 170

4. 全员行动，让员工之间互相监督 / 173

5. 发现问题，要*时间消除隐患 / 176

6. 严肃处理，给违反者以警示 / 179

第九章 多重激励，提高流程的运转效率

1. 物质激励：每个员工都需要以薪换心 / 184

2. 晋升激励：把晋升和降职纳入奖惩制度 / 188

3. 培训激励：给员工学习和进步的机会 / 192

4. 竞争激励：设置对手，激发员工好胜心 / 196

5. 创新激励：给创新者*有诚意的回报 / 200

6. 即时激励：绝不把褒奖留到第二天 / 203

第十章 合理考核，管理要以结果论成败

1. 人人谈苦劳，公司成“苦牢” / 208

2. 干好干坏都一样，谁还会卖力 / 212

3. 树立结果意识，执行才能到位 / 215

4. 公平考核，给员工发张“成绩单” / 219

5. 多劳多得，业绩与薪资直接挂钩 / 222

6. 绩效面谈，为下属指明努力方向 / 224