组织行为与管理

目录
译者序
作者简介
前言
第1篇 组织行为学的研究领域
第1章 组织行为学导论
1.1 环境因素对管理实践的影响
1.2 学习组织行为的重要性
1.3 组织行为的研究框架
1.4 组织过程
1.5 组织结构
1.6 组织变革和创新过程
1.7 组织的有效性
1.8 系统理论和有效性的时间维度
本章要点小结
第2章 组织文化
2.1 文化和社会价值体系
2.2 组织文化
2.3 影响文化变革
2.4 维持文化
2.5 有效社会化的特征
本章要点小结
第2篇 理解和管理个体行为
第3章 个体差异和工作行为
3.1 个体差异为什么重要
3.2 理解工作行为的基础
3.3 个体差异影响工作行为
本章要点小结
第4章 知觉、归因和情绪
4.1 知觉过程
4.2 知觉分类
4.3 印象管理
4.4 情绪
4.5 情绪智力
本章要点小结
第5章 激励
5.1 研究的起点：个体
5.2 内容理论
5.3 过程理论
5.4 激励和心理契约
5.5 激励回顾
本章要点小结
第6章 职务设计、工作和激励
6.1 职务设计和工作生活质量
6.2 职务设计的概念模型
6.3 职务绩效结果
6.4 职务分析
6.5 职务设计：职务分析的结果
6.6 人们认知职务的方式
6.7 设计职务范围：职务轮换和职务丰富化
6.8 设计职务深度：职务丰富化
6.9 全面质量管理和职务设计
本章要点小结
第7章 评估、反馈与报酬
7.1 绩效评估
7.2 绩效评估反馈
7.3 强化理论
7.4 个体报酬模型
7.5 报酬对组织事务的影响
7.6 创新报酬系统
本章要点小结
第8章 不良行为管理
8.1 不良行为的管理
8.2 对不良行为管理的研究
8.3 部分不良行为
本章要点小结
第9章 管理个体压力
9.1 什么是压力
9.2 压力模型
9.3 工作紧张性刺激：个体的、群体的和组织的
9.4 压力结果
9.5 压力调节因素
9.6 压力预防与管理
本章要点小结
第3篇 群体行为与人际影响
第10章 群体与团队
10.1 群体的性质
10.2 群体形成与发展的综合模型
10.3 群体的类别
10.4 为什么人们组成群体
10.5 群体发展的阶段
10.6 群体的特征
10.7 最终结果
10.8 团队
本章要点小结
第11章 冲突管理与谈判
11.1 当代群体冲突观
11.2 什么导致群体冲突？
11.3 消极的群体冲突的后果
11.4 群体冲突管理策略
11.5 激发建设性的群体冲突
11.6 谈判
11.7 谈判战术
11.8 提高谈判的有效性
本章要点小结
第12章 权力、政治与授权
12.1 权力的概念
12.2 权力来自哪里？
12.3 授权
12.4 部门权力
12.5 权力错觉
12.6 政治战略和战术
12.7 道德、权力和政治
12.8 利用权力达到有效的管理
本章要点小结
第4篇 组织过程
第13章 沟通
13.1 沟通的重要性
13.2 沟通的过程
13.3 组织内部沟通
13.4 信息丰裕度
13.5 技术对沟通的影响
13.6 人际沟通
13.7 多文化沟通
13.8 有效沟通的障碍
13.9 改进组织沟通的途径
13.10 改进有道德的沟通
本章要点小结
第14章 决策制定
14.1 决策的类型
14.2 理性决策制定过程
14.3 理性决策制定的替代物
14.4 行为对决策制定的影响
14.5 群体决策制定
本章要点小结
第15章 领导
15.1 什么是领导
15.2 行为方法
15.3 情境方法
15.4 情境方法的比较
15.5 领导的其他的观点、概念和分歧
15.6 多文化领导
15.7 领导的替代物
本章要点小结
第5篇 组织设计、变革与创新
第16章 组织结构与设计
16.1 组织结构设计
16.2 劳动分工
16.3 授权
16.4 部门划分基础
16.5 控制幅度
16.6 结构维度
16.7 组织设计模式
16.8 跨国结构与设计
16.9 虚拟组织
本章要点小结
第17章 变革管理与创新
17.1 可供选择的变革管理方法
17.2 变革管理的学习原理
17.3 变革推动者：介人方式
17.4 管理组织变革的模型
17.5 变革力量
17.6 问题诊断
17.7 方法选择
17.8 阻碍和限制条件
17.9 实施方法
17.10 评估计划效果
17.11 变革介入有效吗
17.12 管理变革的某些准则
本章要点小结
附录A 组织行为与管理实践的定量与定性研究技术之研究
附录B 术语表