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简介
本书为“硬件工程师维修技能速成系列”之一，由资深电脑软硬件维修
工程师精心编写，全力打造而成。全书采用通俗易懂的语言，从零开始，系
统、全面地讲述了电脑软硬件基础知识及其维修技巧。一步步由浅入深引导
读者迅速成为一名专业的电脑软硬件维修高手。
本书根据先软件后硬件，先基础后专业的编辑技巧，分为软件维修篇、
硬件维修篇以及附录篇。全书共22章，其中，第1章和第2章是电脑软硬件维
修基础知识，主要介绍电脑软硬件维修的基本原则、检测方法、维修流程以
及常用的维修工具；第3～10章是软件维修篇，讲解了电脑软件在使用过程
中常见的故障现象、原因及解决方法等，包括系统启动与关机故障维修，电
脑黑屏、蓝屏和死机故障维修，注册表故障维修，电脑上网故障维修，电脑
病毒与木马故障维修，系统备份与还原，数据恢复与拯救以及其他软件故障
维修等；第11～22章是硬件维修篇，主要介绍了硬件相关知识以及硬件在使
用过程中所遇到的种种故障现象和维修方法。附录篇罗列了常用的DOS命令
、注册表命令以及故障代码速查表。
本书内容丰富、重点突出、实例全面、步骤清晰；图文结合、文为图解
、图为文析、生动有趣。另外，本书版式设计精美，附赠多媒体教学光盘。
特别适用于初学电脑软硬件维修的读者阅读，也可以作为电脑专业维修人员
、企事业单位电脑维修爱好者的参考资料或高职高专相关专业和电脑培训班
的教材。
目录
前言.
第1章 电脑软硬件维修快速入门 1
1.1 电脑故障入门 1
1.1.1 电脑故障类型 1
1.1.2 引起电脑故障的原因 3
1.2 电脑故障维修基本原则 4
1.2.1 先简单后复杂 4
1.2.2 先分析后维修 4
1.2.3 先查软件后查硬件 4
1.2.4 先主后次 5
1.3 电脑故障常用检测方法 5
1.3.1 观察法 5
1.3.2 联想法 5
1.3.3 清洁法 5
1.3.4 插拔法 6
1.3.5 替换法 7
1.3.6 比较法 7
1.3.7 敲击法 7
1.3.8 硬件最小系统法 7
1.3.9 软件最小系统法 7
.1.3.10 软件测试法 7
1.4 电脑故障维修流程 7
1.4.1 了解故障情况 8
1.4.2 定位故障 8
1.4.3 维修故障 8
1.5 维修前的准备工作 9
1.5.1 拔去电源 9
1.5.2 准备工具 9
1.5.3 准备另一台电脑 9
1.5.4 去除静电 9
1.5.5 准备零件收纳盒 9
第2章 电脑软硬件常用维修工具 11
2.1 电脑软硬件故障常用测量工具 11
2.1.1 万用表 11
2.1.2 示波器 19
2.1.3 晶体管图示仪 23
2.2 电脑软硬件故障常用焊接工具 26
2.2.1 电烙铁 26
2.2.2 热风焊台 27
2.2.3 吸锡器 29
2.2.4 锡炉 30
2.2.5 焊锡和助焊剂 30
2.2.6 常用焊接方法与焊接技术 32
2.3 电脑软硬件故障常用其他辅助工具 33
2.3.1 编程器 33
2.3.2 主板诊断卡 33
2.3.3 打阻值卡 37
2.3.4 cpu假负载 37
2.3.5 螺丝刀 38
2.3.6 钳子 38
2.3.7 镊子 39
2.3.8 放大镜 39
2.3.9 清洁工具 39
2.3.10 主板清洁剂 40
2.3.11 工具软件和工具盘 41
第3章 系统启动与关机故障维修 42
3.1 windows操作系统启动步骤 42
3.2 开机报错故障 43
3.2.1 开机报错故障的原因 43
3.2.2 开机报错故障的解决方法 43
3.3 无法启动windows操作系统故障 44
3.3.1 无法启动windows操作系统故障的原因 44
3.3.2 无法启动windows操作系统故障的解决方法 45
3.4 无法启动多操作系统故障 45
3.5 无法关闭windows操作系统故障 46
3.5.1 windows操作系统的关机过程 46
3.5.2 无法关闭windows操作系统故障的原因及解决方法 46
3.6 电脑启动速度慢故障 52
3.7 维修实例 53
3.7.1 电脑启动时出现错误提示，键盘无法使用 53
3.7.2 电脑升级光驱后无法启动，出现错误提示 53
3.7.3 电脑非法关机后无法正常启动，不断重启 53
3.7.4 对电脑进行超频后无法正常启动 54
3.7.5 电脑中装入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动电脑 54
3.7.6 系统自动更新后，无法正常启动 54
3.7.7 安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动 55
3.7.8 安装软件后，出现错误提示，不断重启 55
第4章 电脑黑屏、蓝屏与死机故障维修 56
4.1 电脑启动的自检过程 56
4.2 通过bios响铃声判断开机故障 57
4.2.1 award bios程序 57
4.2.2 ami bios程序 57
4.2.3 phoenix bios程序 58
4.3 电脑黑屏故障维修 59
4.3.1 电脑黑屏故障的原因 59
4.3.2 电脑黑屏故障的一般解决方法 59
4.3.3 维修实例 60
4.4 电脑蓝屏故障维修 62
4.4.1 电脑蓝屏故障的原因 62
4.4.2 电脑蓝屏故障的一般解决方法 63
4.4.3 蓝屏错误代码与含义 65
4.4.4 维修实例 67
4.5 电脑死机故障维修 69
4.5.1 电脑死机故障的原因与解决方法 69
4.5.2 维修实例 70
第5章 注册表故障维修 72
5.1 认识注册表 72
5.1.1 认识注册表编辑器 72
5.1.2 注册表的逻辑结构 73
5.1.3 windows xp注册表的五大根键 75
5.2 注册表的备份与恢复 76
5.2.1 备份注册表 76
5.2.2 恢复注册表 80
5.3 注册表故障维修 83
5.3.1 注册表故障现象 83
5.3.2 注册表故障的一般维修方法 83
5.4 维修实例 83
5.4.1 “我的文档”无法打开，提示被禁用 84
5.4.2 单击鼠标右键无法弹出快捷菜单 84
5.4.3 删除文件时提示“文件正在使用无法删除” 84
5.4.4 软件显示乱码 85
5.4.5 注册表不能使用 85
5.4.6 用卸载程序无法将软件卸载 85
第6章 电脑上网故障维修 86
6.1 ie浏览器故障维修 86
6.1.1 ie浏览器出现错误提示故障 86
6.1.2 ie浏览器无法打开网页故障 89
6.1.3 ie浏览器其他常见故障 95
6.2 adsl宽带上网故障维修 97
6.2.1 无法拨号连接 98
6.2.2 拨号连接成功，但无法打开网页 100
6.2.3 打开网页速度很慢 104
6.2.4 网络不稳定，经常断线 104
6.3 局域网故障维修 105
6.3.1 局域网硬件设备故障 105
6.3.2 局域网连接故障 106
6.3.3 局域网无法连接internet故障 113
6.4 维修实例 114
6.4.1 电脑上网时频繁掉线 114
6.4.2 电脑上网时经常自动弹出广告页面 114
6.4.3 重新安装ie浏览器时无法卸载ie浏览器 114
6.4.4 在“网上邻居”窗口中看不见网络中的共享文件 114
6.4.5 电脑单机启动很快，但接入局域网后启动速度变慢 115
第7章 电脑病毒与木马故障维修 116
7.1 认识电脑病毒 116
7.1.1 电脑病毒的种类 116
7.1.2 电脑病毒的特点 116
7.2 认识木马 117
7.2.1 木马的特点 117
7.2.2 木马的运行 117
7.3 电脑病毒与木马的防范 118
7.4 电脑病毒故障维修 120
7.4.1 电脑病毒故障的具体表现 120
7.4.2 电脑病毒故障的一般解决方法 121
7.5 木马故障维修 121
7.5.1 木马故障的具体表现 121
7.5.2 木马故障的一般解决方法 121
7.6 维修实例 122
7.6.1 电脑开机后，运行任何程序都死机 123
7.6.2 上网更新系统后，电脑出现经常死机故障 123
7.6.3 家中三台电脑可以互访，但都无法上网 123
7.6.4 双核电脑运行速度很慢，打开一个窗口要等半天 123
第8章 系统备份与还原 125
8.1 使用“备份”工具备份与还原系统 125
8.1.1 使用“备份”工具备份系统 125
8.1.2 使用“备份”工具还原系统 128
8.2 使用ghost软件备份与还原系统 130
8.2.1 使用ghost软件备份系统 130
8.2.2 使用ghost软件还原系统 131
8.3 维修实例 133
8.3.1 非法关机后导致系统不能正常运行 133
8.3.2 感染病毒后系统崩溃 133
8.3.3 误删除系统文件导致系统无法正常启动 134
8.3.4 电脑感染病毒后导致系统瘫痪 134
第9章 数据恢复与拯救 135
9.1 硬盘的数据结构 135
9.1.1 主引导扇区 135
9.1.2 操作系统引导扇区 135
9.1.3 文件分配表 136
9.1.4 硬盘目录区 136
9.1.5 硬盘数据区 136
9.2 硬盘数据丢失的原因 136
9.3 数据的保存与删除 137
9.4 数据恢复的方法 138
9.4.1 mbr数据恢复方法 139
9.4.2 dbr数据恢复方法 140
9.4.3 文件被误删除的恢复方法 141
9.4.4 硬盘被分区或格式化后数据的恢复方法 142
9.4.5 硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法 142
9.4.6 office文档损坏后数据的恢复方法 142
9.4.7 硬盘坏道造成数据丢失的恢复方法 146
9.4.8 被病毒或黑客攻击后数据的恢复方法 148
9.4.9 硬盘分区表损坏后数据的恢复方法 149
9.5 维修实例 150
9.5.1 word文档无法打开 150
9.5.2 excel文件损坏无法打开 150
9.5.3 e-mail文件损坏无法打开 151
9.5.4 恢复“回收站”中删除的文档 151
9.5.5 硬盘被分区后，硬盘中的重要文件丢失 151
9.5.6 硬盘损坏，无法读取硬盘中的数据 152
9.5.7 sm卡损坏，无法读取照片 152
第10章 电脑其他软件故障维修 153
10.1 系统错误提示故障 153
10.1.1 系统提示“非法操作”故障 153
10.1.2 系统提示“内存不足”故障 154
10.1.3 维修实例 160
10.2 电脑不断重启故障维修 162
10.2.1 电脑不断重启故障的原因 162
10.2.2 电脑不断重启故障的一般解决方法 162
10.2.3 维修实例 163
第11章 主板故障维修 166
11.1 认识主板 166
11.1.1 主板的作用 166
11.1.2 主板的构成 166
11.2 主板常见故障现象与原因 170
11.2.1 主板常见故障现象 170
11.2.2 主板故障原因 171
11.3 主板的维修方法 171
11.3.1 主板常见故障维修方法 171
11.3.2 主板故障维修流程 174
11.4 维修实例 174
11.4.1 主板安装失误导致系统故障.. 174
11.4.2 主板散热不良导致频繁死机 174
11.4.3 cmos设置不能保存 175
11.4.4 主板供电电路损坏造成黑屏故障 175
11.4.5 键盘和鼠标故障 175
第12章 bios故障维修 177
12.1 认识bios 177
12.1.1 bios芯片的作用 177
12.1.2 bios芯片的种类和封装 178
12.2 升级bios 179
12.2.1 为什么要对bios升级 179
12.2.2 升级bios注意事项 180
12.2.3 bios升级方法 180
12.3 bios升级失败后的拯救方法 184
12.3.1 用备份的bios文件恢复 184
12.3.2 用boot block块恢复 184
12.3.3 热插拔法 185
12.3.4 用编程器修复 185
12.4 bios故障解决方法 185
12.4.1 bios常见故障现象 185
12.4.2 造成bios故障的原因 185
12.4.3 bios故障维修流程 186
12.5 维修实例 187
12.5.1 优化bios后总出现“非法操作”错误提示 187
12.5.2 usb鼠标无法正常使用 187
12.5.3 升级bios后启动电脑时死机 187
12.5.4 按del键无法进入bios程序 187
12.5.5 对cmos进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码 187
12.5.6 电脑停电又有电后，会自动开机启动 187
12.5.7 电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机 188
12.5.8 通过bios对电脑超频后，无法正常启动系统 188
12.5.9 usb接口键盘无法使用 188
12.5.10 对bios进行设置后，发现电脑启动不正常 188
第13章 cpu故障维修 189
13.1 认识cpu 189
13.1.1 cpu的作用 189
13.1.2 cpu的接口 189
13.2 cpu常见故障现象与原因 190
13.2.1 cpu常见故障现象 190
13.2.2 cpu常见故障原因 190
13.3 cpu故障的维修方法 190
13.3.1 cpu故障维修流程 191
13.3.2 cpu常见故障的维修方法 191
13.4 维修实例 192
13.4.1 清洁电脑后出现黑屏故障 192
13.4.2 在电脑中加装cpu风扇后出现开机断电故障 193
13.4.3 电脑运行大型软件时经常出现死机或自动重启故障 193
13.4.4 电脑开机提示系统访问注册表出错 193
13.4.5 电脑超频后使用正常，但是运行大型游戏会出现自动重启故障 194
第14章 内存故障维修 195
14.1 认识内存 195
14.1.1 内存的作用 195
14.1.2 内存的类型 195
14.2 内存常见故障现象与原因 196
14.2.1 内存常见故障现象 196
14.2.2 内存常见故障原因 197
14.3 内存故障的维修方法 197
14.3.1 内存故障维修流程 197
14.3.2 内存常见故障维修方法 198
14.4 维修实例 199
14.4.1 电脑运行不正常，开机出现黑屏故障 199
14.4.2 电脑中增加一条内存后无法开机且显示器无显示 199
14.4.3 更换一条1gb内存后，电脑自检时只显示512 mb的容量 200
14.4.4 电脑启动时经常会自动进入安全模式 200
14.4.5 电脑优化bios后，频繁出现“非法操作”错误提示 200
第15章 硬盘故障维修 201
15.1 认识硬盘 201
15.1.1 硬盘的结构 201
15.1.2 硬盘的分类 203
15.2 硬盘常见故障现象及原因 205
15.2.1 硬盘常见故障现象 205
15.2.2 硬盘常见故障原因 205
15.3 硬盘维修方法 206
15.3.1 硬盘故障维修流程 206
15.3.2 硬盘常见故障维修方法 207
15.4 维修实例 208
15.4.1 开机后硬盘发出“哐口当……”的响声，无法启动电脑 209
15.4.2 在电脑中加装一块硬盘后，电脑无法启动 209
15.4.3 移动硬盘接入电脑后无法使用，发出“咔咔”的响声 209
15.4.4 电脑启动过程中出现蓝屏死机 209
15.4.5 电脑启动时出现“track 0 bad，disk unusable”错误提示 210
第16章 u盘故障维修 211
16.1 认识u盘 211
16.1.1 u盘的结构 211
16.1.2 u盘的工作原理 212
16.2 u盘常见故障现象及原因 212
16.2.1 u盘常见故障现象 212
16.2.2 u盘常见故障原因 213
16.3 u盘维修方法 213
16.3.1 u盘故障维修流程 213
16.3.2 u盘常见故障维修方法 214
16.4 维修实例 215
16.4.1 u盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备” 215
16.4.2 u盘连接到电脑后，打开u盘时系统提示“磁盘还没有格式化” 215
16.4.3 u盘连接到电脑后，电脑无法识别u盘 216
16.4.4 u盘连接到电脑后，系统没有提示检测到新硬件 216
16.4.5 u盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别 217
第17章 光驱、刻录机故障维修 218
17.1 认识光驱、刻录机 218
17.1.1 光驱的工作原理 218
17.1.2 刻录机的工作原理 219
17.1.3 dvd激光头系统 220
17.2 光驱、刻录机的维修方法 221
17.2.1 光驱和刻录机故障的分类 221
17.2.2 光驱和刻录机常见故障现象 222
17.2.3 光驱和刻录机常见故障维修方法 222
17.3 光驱、刻录机故障维修流程图 223
17.4 维修实例 223
17.4.1 光驱不能自检，指示灯亮 223
17.4.2 光驱突然不能读盘故障 224
17.4.3 读盘速度慢的故障 224
17.4.4 提示读盘出错或无盘故障 224
17.4.5 读盘不稳定故障 225
17.4.6 光驱机械故障 225
17.4.7 光驱不出仓故障 225
17.4.8 托盘弹出弹入时，光驱发出很大的噪声 226
17.4.9 dvd不读盘故障 226
17.4.10 刻录失败故障 226
17.4.11 刻录时缓存不足故障 226
17.4.12 无法识别刻录机故障 227
第18章 显卡故障维修 229
18.1 认识显卡 229
18.1.1 显示芯片 229
18.1.2 显存 229
18.1.3 数/模转换器 230
18.1.4 显卡bios 230
18.1.5 总线接口 231
18.1.6 输出接口 231
18.2 显卡故障的维修方法 231
18.2.1 显卡常见故障现象 231
18.2.2 显卡故障的分类 232
18.3 显卡故障维修流程图 232
18.4 维修实例 232
18.4.1 显示颜色不正常 233
18.4.2 显卡驱动程序丢失故障 233
18.4.3 显卡挡板故障 233
18.4.4 显卡灰尘故障 234
18.4.5 驱动程序故障 234
第19章 声卡故障维修 235
19.1 认识声卡 235
19.1.1 声卡的类型 235
19.1.2 声卡的接口 237
19.2 声卡的维修方法 238
19.2.1 声卡常见故障现象及原因 238
19.2.2 声卡常见故障维修方法 238
19.2.3 声卡故障维修流程图 240
19.3 维修实例 240
19.3.1 驱动程序故障 240
19.3.2 噪声故障 241
19.3.3 电源故障 241
19.3.4 暴音故障 241
19.3.5 声音失真故障 241
第20章 电源故障维修 242
20.1 认识电源 242
20.1.1 电源的工作原理 242
20.1.2 电源的标注意义 242
20.2 电源的维修方法 243
20.2.1 电源常见故障现象 243
20.2.2 电源故障产生的原因 244
20.2.3 电源故障维修流程图 245
20.3 维修实例 246
20.3.1 电源波动故障 246
20.3.2 电源开关故障 246
20.3.3 电源功率不足故障 247
20.3.4 电源负载能力降低故障 247
20.3.5 启动后直流电压无输出或电压输出不稳定 247
20.3.6 开机后风扇转动，屏幕无显示 248
第21章 显示器故障维修 249
21.1 认识显示器 249
21.1.1 crt显示器的工作原理 249
21.1.2 lcd显示器的工作原理 250
21.2 显示器的维修方法 251
21.2.1 显示器常见故障现象 251
21.2.2 显示器的故障分类 252
21.2.3 显示器常见故障检修方法 253
21.2.4 显示器故障维修流程图 254
21.3 维修实例 255
21.3.1 显示器不能显示故障 255
21.3.2 接触不良故障 255
21.3.3 液晶显示器显示错误故障 255
21.3.4 电源电路损坏故障 255
21.3.5 显示颜色不正常 256
21.3.6 指示灯不亮故障 256
第22章 电脑其他外设故障维修 257
22.1 打印机故障维修 257
22.1.1 针式打印机故障 257
22.1.2 喷墨打印机故障 259
22.1.3 激光打印机故障 260
22.2 扫描仪故障维修 261
22.3 投影仪故障维修 262
附录 264
附录a 常用dos命令 264
附录b 注册表常用命令 266
附录c 故障代码速查表... 268
第1章 电脑软硬件维修快速入门 1
1.1 电脑故障入门 1
1.1.1 电脑故障类型 1
1.1.2 引起电脑故障的原因 3
1.2 电脑故障维修基本原则 4
1.2.1 先简单后复杂 4
1.2.2 先分析后维修 4
1.2.3 先查软件后查硬件 4
1.2.4 先主后次 5
1.3 电脑故障常用检测方法 5
1.3.1 观察法 5
1.3.2 联想法 5
1.3.3 清洁法 5
1.3.4 插拔法 6
1.3.5 替换法 7
1.3.6 比较法 7
1.3.7 敲击法 7
1.3.8 硬件最小系统法 7
1.3.9 软件最小系统法 7
.1.3.10 软件测试法 7
1.4 电脑故障维修流程 7
1.4.1 了解故障情况 8
1.4.2 定位故障 8
1.4.3 维修故障 8
1.5 维修前的准备工作 9
1.5.1 拔去电源 9
1.5.2 准备工具 9
1.5.3 准备另一台电脑 9
1.5.4 去除静电 9
1.5.5 准备零件收纳盒 9
第2章 电脑软硬件常用维修工具 11
2.1 电脑软硬件故障常用测量工具 11
2.1.1 万用表 11
2.1.2 示波器 19
2.1.3 晶体管图示仪 23
2.2 电脑软硬件故障常用焊接工具 26
2.2.1 电烙铁 26
2.2.2 热风焊台 27
2.2.3 吸锡器 29
2.2.4 锡炉 30
2.2.5 焊锡和助焊剂 30
2.2.6 常用焊接方法与焊接技术 32
2.3 电脑软硬件故障常用其他辅助工具 33
2.3.1 编程器 33
2.3.2 主板诊断卡 33
2.3.3 打阻值卡 37
2.3.4 cpu假负载 37
2.3.5 螺丝刀 38
2.3.6 钳子 38
2.3.7 镊子 39
2.3.8 放大镜 39
2.3.9 清洁工具 39
2.3.10 主板清洁剂 40
2.3.11 工具软件和工具盘 41
第3章 系统启动与关机故障维修 42
3.1 windows操作系统启动步骤 42
3.2 开机报错故障 43
3.2.1 开机报错故障的原因 43
3.2.2 开机报错故障的解决方法 43
3.3 无法启动windows操作系统故障 44
3.3.1 无法启动windows操作系统故障的原因 44
3.3.2 无法启动windows操作系统故障的解决方法 45
3.4 无法启动多操作系统故障 45
3.5 无法关闭windows操作系统故障 46
3.5.1 windows操作系统的关机过程 46
3.5.2 无法关闭windows操作系统故障的原因及解决方法 46
3.6 电脑启动速度慢故障 52
3.7 维修实例 53
3.7.1 电脑启动时出现错误提示，键盘无法使用 53
3.7.2 电脑升级光驱后无法启动，出现错误提示 53
3.7.3 电脑非法关机后无法正常启动，不断重启 53
3.7.4 对电脑进行超频后无法正常启动 54
3.7.5 电脑中装入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动电脑 54
3.7.6 系统自动更新后，无法正常启动 54
3.7.7 安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动 55
3.7.8 安装软件后，出现错误提示，不断重启 55
第4章 电脑黑屏、蓝屏与死机故障维修 56
4.1 电脑启动的自检过程 56
4.2 通过bios响铃声判断开机故障 57
4.2.1 award bios程序 57
4.2.2 ami bios程序 57
4.2.3 phoenix bios程序 58
4.3 电脑黑屏故障维修 59
4.3.1 电脑黑屏故障的原因 59
4.3.2 电脑黑屏故障的一般解决方法 59
4.3.3 维修实例 60
4.4 电脑蓝屏故障维修 62
4.4.1 电脑蓝屏故障的原因 62
4.4.2 电脑蓝屏故障的一般解决方法 63
4.4.3 蓝屏错误代码与含义 65
4.4.4 维修实例 67
4.5 电脑死机故障维修 69
4.5.1 电脑死机故障的原因与解决方法 69
4.5.2 维修实例 70
第5章 注册表故障维修 72
5.1 认识注册表 72
5.1.1 认识注册表编辑器 72
5.1.2 注册表的逻辑结构 73
5.1.3 windows xp注册表的五大根键 75
5.2 注册表的备份与恢复 76
5.2.1 备份注册表 76
5.2.2 恢复注册表 80
5.3 注册表故障维修 83
5.3.1 注册表故障现象 83
5.3.2 注册表故障的一般维修方法 83
5.4 维修实例 83
5.4.1 “我的文档”无法打开，提示被禁用 84
5.4.2 单击鼠标右键无法弹出快捷菜单 84
5.4.3 删除文件时提示“文件正在使用无法删除” 84
5.4.4 软件显示乱码 85
5.4.5 注册表不能使用 85
5.4.6 用卸载程序无法将软件卸载 85
第6章 电脑上网故障维修 86
6.1 ie浏览器故障维修 86
6.1.1 ie浏览器出现错误提示故障 86
6.1.2 ie浏览器无法打开网页故障 89
6.1.3 ie浏览器其他常见故障 95
6.2 adsl宽带上网故障维修 97
6.2.1 无法拨号连接 98
6.2.2 拨号连接成功，但无法打开网页 100
6.2.3 打开网页速度很慢 104
6.2.4 网络不稳定，经常断线 104
6.3 局域网故障维修 105
6.3.1 局域网硬件设备故障 105
6.3.2 局域网连接故障 106
6.3.3 局域网无法连接internet故障 113
6.4 维修实例 114
6.4.1 电脑上网时频繁掉线 114
6.4.2 电脑上网时经常自动弹出广告页面 114
6.4.3 重新安装ie浏览器时无法卸载ie浏览器 114
6.4.4 在“网上邻居”窗口中看不见网络中的共享文件 114
6.4.5 电脑单机启动很快，但接入局域网后启动速度变慢 115
第7章 电脑病毒与木马故障维修 116
7.1 认识电脑病毒 116
7.1.1 电脑病毒的种类 116
7.1.2 电脑病毒的特点 116
7.2 认识木马 117
7.2.1 木马的特点 117
7.2.2 木马的运行 117
7.3 电脑病毒与木马的防范 118
7.4 电脑病毒故障维修 120
7.4.1 电脑病毒故障的具体表现 120
7.4.2 电脑病毒故障的一般解决方法 121
7.5 木马故障维修 121
7.5.1 木马故障的具体表现 121
7.5.2 木马故障的一般解决方法 121
7.6 维修实例 122
7.6.1 电脑开机后，运行任何程序都死机 123
7.6.2 上网更新系统后，电脑出现经常死机故障 123
7.6.3 家中三台电脑可以互访，但都无法上网 123
7.6.4 双核电脑运行速度很慢，打开一个窗口要等半天 123
第8章 系统备份与还原 125
8.1 使用“备份”工具备份与还原系统 125
8.1.1 使用“备份”工具备份系统 125
8.1.2 使用“备份”工具还原系统 128
8.2 使用ghost软件备份与还原系统 130
8.2.1 使用ghost软件备份系统 130
8.2.2 使用ghost软件还原系统 131
8.3 维修实例 133
8.3.1 非法关机后导致系统不能正常运行 133
8.3.2 感染病毒后系统崩溃 133
8.3.3 误删除系统文件导致系统无法正常启动 134
8.3.4 电脑感染病毒后导致系统瘫痪 134
第9章 数据恢复与拯救 135
9.1 硬盘的数据结构 135
9.1.1 主引导扇区 135
9.1.2 操作系统引导扇区 135
9.1.3 文件分配表 136
9.1.4 硬盘目录区 136
9.1.5 硬盘数据区 136
9.2 硬盘数据丢失的原因 136
9.3 数据的保存与删除 137
9.4 数据恢复的方法 138
9.4.1 mbr数据恢复方法 139
9.4.2 dbr数据恢复方法 140
9.4.3 文件被误删除的恢复方法 141
9.4.4 硬盘被分区或格式化后数据的恢复方法 142
9.4.5 硬盘物理结构损坏后数据的恢复方法 142
9.4.6 office文档损坏后数据的恢复方法 142
9.4.7 硬盘坏道造成数据丢失的恢复方法 146
9.4.8 被病毒或黑客攻击后数据的恢复方法 148
9.4.9 硬盘分区表损坏后数据的恢复方法 149
9.5 维修实例 150
9.5.1 word文档无法打开 150
9.5.2 excel文件损坏无法打开 150
9.5.3 e-mail文件损坏无法打开 151
9.5.4 恢复“回收站”中删除的文档 151
9.5.5 硬盘被分区后，硬盘中的重要文件丢失 151
9.5.6 硬盘损坏，无法读取硬盘中的数据 152
9.5.7 sm卡损坏，无法读取照片 152
第10章 电脑其他软件故障维修 153
10.1 系统错误提示故障 153
10.1.1 系统提示“非法操作”故障 153
10.1.2 系统提示“内存不足”故障 154
10.1.3 维修实例 160
10.2 电脑不断重启故障维修 162
10.2.1 电脑不断重启故障的原因 162
10.2.2 电脑不断重启故障的一般解决方法 162
10.2.3 维修实例 163
第11章 主板故障维修 166
11.1 认识主板 166
11.1.1 主板的作用 166
11.1.2 主板的构成 166
11.2 主板常见故障现象与原因 170
11.2.1 主板常见故障现象 170
11.2.2 主板故障原因 171
11.3 主板的维修方法 171
11.3.1 主板常见故障维修方法 171
11.3.2 主板故障维修流程 174
11.4 维修实例 174
11.4.1 主板安装失误导致系统故障.. 174
11.4.2 主板散热不良导致频繁死机 174
11.4.3 cmos设置不能保存 175
11.4.4 主板供电电路损坏造成黑屏故障 175
11.4.5 键盘和鼠标故障 175
第12章 bios故障维修 177
12.1 认识bios 177
12.1.1 bios芯片的作用 177
12.1.2 bios芯片的种类和封装 178
12.2 升级bios 179
12.2.1 为什么要对bios升级 179
12.2.2 升级bios注意事项 180
12.2.3 bios升级方法 180
12.3 bios升级失败后的拯救方法 184
12.3.1 用备份的bios文件恢复 184
12.3.2 用boot block块恢复 184
12.3.3 热插拔法 185
12.3.4 用编程器修复 185
12.4 bios故障解决方法 185
12.4.1 bios常见故障现象 185
12.4.2 造成bios故障的原因 185
12.4.3 bios故障维修流程 186
12.5 维修实例 187
12.5.1 优化bios后总出现“非法操作”错误提示 187
12.5.2 usb鼠标无法正常使用 187
12.5.3 升级bios后启动电脑时死机 187
12.5.4 按del键无法进入bios程序 187
12.5.5 对cmos进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码 187
12.5.6 电脑停电又有电后，会自动开机启动 187
12.5.7 电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机 188
12.5.8 通过bios对电脑超频后，无法正常启动系统 188
12.5.9 usb接口键盘无法使用 188
12.5.10 对bios进行设置后，发现电脑启动不正常 188
第13章 cpu故障维修 189
13.1 认识cpu 189
13.1.1 cpu的作用 189
13.1.2 cpu的接口 189
13.2 cpu常见故障现象与原因 190
13.2.1 cpu常见故障现象 190
13.2.2 cpu常见故障原因 190
13.3 cpu故障的维修方法 190
13.3.1 cpu故障维修流程 191
13.3.2 cpu常见故障的维修方法 191
13.4 维修实例 192
13.4.1 清洁电脑后出现黑屏故障 192
13.4.2 在电脑中加装cpu风扇后出现开机断电故障 193
13.4.3 电脑运行大型软件时经常出现死机或自动重启故障 193
13.4.4 电脑开机提示系统访问注册表出错 193
13.4.5 电脑超频后使用正常，但是运行大型游戏会出现自动重启故障 194
第14章 内存故障维修 195
14.1 认识内存 195
14.1.1 内存的作用 195
14.1.2 内存的类型 195
14.2 内存常见故障现象与原因 196
14.2.1 内存常见故障现象 196
14.2.2 内存常见故障原因 197
14.3 内存故障的维修方法 197
14.3.1 内存故障维修流程 197
14.3.2 内存常见故障维修方法 198
14.4 维修实例 199
14.4.1 电脑运行不正常，开机出现黑屏故障 199
14.4.2 电脑中增加一条内存后无法开机且显示器无显示 199
14.4.3 更换一条1gb内存后，电脑自检时只显示512 mb的容量 200
14.4.4 电脑启动时经常会自动进入安全模式 200
14.4.5 电脑优化bios后，频繁出现“非法操作”错误提示 200
第15章 硬盘故障维修 201
15.1 认识硬盘 201
15.1.1 硬盘的结构 201
15.1.2 硬盘的分类 203
15.2 硬盘常见故障现象及原因 205
15.2.1 硬盘常见故障现象 205
15.2.2 硬盘常见故障原因 205
15.3 硬盘维修方法 206
15.3.1 硬盘故障维修流程 206
15.3.2 硬盘常见故障维修方法 207
15.4 维修实例 208
15.4.1 开机后硬盘发出“哐口当……”的响声，无法启动电脑 209
15.4.2 在电脑中加装一块硬盘后，电脑无法启动 209
15.4.3 移动硬盘接入电脑后无法使用，发出“咔咔”的响声 209
15.4.4 电脑启动过程中出现蓝屏死机 209
15.4.5 电脑启动时出现“track 0 bad，disk unusable”错误提示 210
第16章 u盘故障维修 211
16.1 认识u盘 211
16.1.1 u盘的结构 211
16.1.2 u盘的工作原理 212
16.2 u盘常见故障现象及原因 212
16.2.1 u盘常见故障现象 212
16.2.2 u盘常见故障原因 213
16.3 u盘维修方法 213
16.3.1 u盘故障维修流程 213
16.3.2 u盘常见故障维修方法 214
16.4 维修实例 215
16.4.1 u盘连接到电脑后，系统提示“无法识别的设备” 215
16.4.2 u盘连接到电脑后，打开u盘时系统提示“磁盘还没有格式化” 215
16.4.3 u盘连接到电脑后，电脑无法识别u盘 216
16.4.4 u盘连接到电脑后，系统没有提示检测到新硬件 216
16.4.5 u盘摔在地上后，连接到电脑中无法被识别 217
第17章 光驱、刻录机故障维修 218
17.1 认识光驱、刻录机 218
17.1.1 光驱的工作原理 218
17.1.2 刻录机的工作原理 219
17.1.3 dvd激光头系统 220
17.2 光驱、刻录机的维修方法 221
17.2.1 光驱和刻录机故障的分类 221
17.2.2 光驱和刻录机常见故障现象 222
17.2.3 光驱和刻录机常见故障维修方法 222
17.3 光驱、刻录机故障维修流程图 223
17.4 维修实例 223
17.4.1 光驱不能自检，指示灯亮 223
17.4.2 光驱突然不能读盘故障 224
17.4.3 读盘速度慢的故障 224
17.4.4 提示读盘出错或无盘故障 224
17.4.5 读盘不稳定故障 225
17.4.6 光驱机械故障 225
17.4.7 光驱不出仓故障 225
17.4.8 托盘弹出弹入时，光驱发出很大的噪声 226
17.4.9 dvd不读盘故障 226
17.4.10 刻录失败故障 226
17.4.11 刻录时缓存不足故障 226
17.4.12 无法识别刻录机故障 227
第18章 显卡故障维修 229
18.1 认识显卡 229
18.1.1 显示芯片 229
18.1.2 显存 229
18.1.3 数/模转换器 230
18.1.4 显卡bios 230
18.1.5 总线接口 231
18.1.6 输出接口 231
18.2 显卡故障的维修方法 231
18.2.1 显卡常见故障现象 231
18.2.2 显卡故障的分类 232
18.3 显卡故障维修流程图 232
18.4 维修实例 232
18.4.1 显示颜色不正常 233
18.4.2 显卡驱动程序丢失故障 233
18.4.3 显卡挡板故障 233
18.4.4 显卡灰尘故障 234
18.4.5 驱动程序故障 234
第19章 声卡故障维修 235
19.1 认识声卡 235
19.1.1 声卡的类型 235
19.1.2 声卡的接口 237
19.2 声卡的维修方法 238
19.2.1 声卡常见故障现象及原因 238
19.2.2 声卡常见故障维修方法 238
19.2.3 声卡故障维修流程图 240
19.3 维修实例 240
19.3.1 驱动程序故障 240
19.3.2 噪声故障 241
19.3.3 电源故障 241
19.3.4 暴音故障 241
19.3.5 声音失真故障 241
第20章 电源故障维修 242
20.1 认识电源 242
20.1.1 电源的工作原理 242
20.1.2 电源的标注意义 242
20.2 电源的维修方法 243
20.2.1 电源常见故障现象 243
20.2.2 电源故障产生的原因 244
20.2.3 电源故障维修流程图 245
20.3 维修实例 246
20.3.1 电源波动故障 246
20.3.2 电源开关故障 246
20.3.3 电源功率不足故障 247
20.3.4 电源负载能力降低故障 247
20.3.5 启动后直流电压无输出或电压输出不稳定 247
20.3.6 开机后风扇转动，屏幕无显示 248
第21章 显示器故障维修 249
21.1 认识显示器 249
21.1.1 crt显示器的工作原理 249
21.1.2 lcd显示器的工作原理 250
21.2 显示器的维修方法 251
21.2.1 显示器常见故障现象 251
21.2.2 显示器的故障分类 252
21.2.3 显示器常见故障检修方法 253
21.2.4 显示器故障维修流程图 254
21.3 维修实例 255
21.3.1 显示器不能显示故障 255
21.3.2 接触不良故障 255
21.3.3 液晶显示器显示错误故障 255
21.3.4 电源电路损坏故障 255
21.3.5 显示颜色不正常 256
21.3.6 指示灯不亮故障 256
第22章 电脑其他外设故障维修 257
22.1 打印机故障维修 257
22.1.1 针式打印机故障 257
22.1.2 喷墨打印机故障 259
22.1.3 激光打印机故障 260
22.2 扫描仪故障维修 261
22.3 投影仪故障维修 262
附录 264
附录a 常用dos命令 264
附录b 注册表常用命令 266
附录c 故障代码速查表... 268
电脑软硬件维修从入门到精通:芯片级
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