酒店职员英语口语大全

前言
使用说明
Chapter 1  The Front Office Work 前台工作
Unit 1  Booking Rooms  顾客订房 /
Unit 2  Greeting Guests 迎接客人 /
Unit 3  Reception Guests 接待顾客 /
Unit 4  Check In 顾客登记入住 /
Unit 5  Foreign Exchange 为顾客兑换外币 /
Unit 6  Require Information 顾客问讯 /
Unit 7  Settling Complaints 处理顾客投诉 /
Unit 8  Telephone Terminal 总机服务 /
Unit 9  Check Out 顾客结账 /
Chapter 2  Housekeeping Department Work 客房部工作
Unit 1  Ushering a Guest into the Room 带客进房 /
Unit 2  Introducing the Room Equipment and Service 介绍设备与服务 /
Unit 3  Tidy the Room 整理房间 /
Unit 4  Laundry Service 洗衣服务 /
Unit 5  Repair Service 维修服务 /
Unit 6  Wake-up Call Service 叫醒服务 /
Unit 7  Room Service 送餐服务 /
Unit 8  Changing Rooms 调换房间 /
Chapter 3  Food and Beverage Department Work 餐饮部工作
Unit 1  Restaurant Reservation 预订座位 /
Unit 2  Seating Guests 请客入座 /
Unit 3  Ordering Food 顾客点餐 /
Unit 4  Serving Dishes Service 上菜服务 /
Unit 5  Chinese Food Service 中餐服务 /
Unit 6  Western Food Service 西餐服务 /
Unit 7  Buffet Dinner and Fast Food Service 自助餐、快餐服务 /
Unit 8  Check out Service 结账服务 /
Chapter 4  Shopping Arcade Department Work 商场部工作
Unit 1  Food and Beverage 食品饮料部 /
Unit 2  Clothes 服装部 /
Unit 3  The Cosmetics 化妆品部 /
Unit 4  Pharmaceutical Products Group 药品部 /
Unit 5  Arts and Crafts 工艺礼品部 /
Unit 6  Painting and Calligraphy 书画部 /
Unit 7  Jewellery 珠宝首饰部 /
Unit 8  Watch and Toy 钟表、玩具部 /
Chapter 5  Recreation Department Work 娱乐部工作
Unit 1  Ballroom 舞厅 /
Unit 2  Pub 酒吧 /
Unit 3  Concert Hall  音乐厅 /
Unit 4  Movie Theater 电影院 /
Unit 5  Indoor Pool and Ball Games Hall 游泳馆、球馆 /
Unit 6  Beauty Center 美容中心 /
Unit 7  Gymnasium 健身房 /
Unit 8  Chess and Card Room 棋牌室 /
Chapter 6  Other Services Work 其他服务工作
Unit 1  Carry and Left Baggage 提送寄存行李 /
Unit 2  Look for and Property Lost 寻找与招领失物 /
Unit 3  Medical Services 医疗服务 /
Unit 4  Mail Service 邮件服务 /
Unit 5  Banquet Service 宴会服务 /
Unit 6  Hire Service 出租服务 /
Unit 7  Tickets Service 订票服务 /
Unit 8  Lead for Guest 为客指路