终极机场、空乘服务口语一本就够

Chapter 1 票务服务Unit 1 票价查询·我要优惠出游Unit 2 机票预订·出行第一步Unit 3 机票确认·航程双保险Unit 4 退订机票·行程有变巧安排Unit 5 机票签转·便捷服务轻松游Unit 6 候补机票·购票新选择Chapter 2 机场一般服务Unit 1 机场问询·乐享温馨服务Unit 2 指路服务·方便快捷的便民体验Unit 3 机场广播·即时提醒要听清Unit 4 机场购物·天生购物狂Unit 5 机场餐饮·吃货的天堂Unit 6 机场银行·货币兑换轻松搞定Unit 7 行李服务·寄存行李一身轻松Unit 8 失物招领·失而复得的喜悦Unit 9 包裹邮寄服务·物品四方达Unit 10 机场其他服务·细节之处暖人心Chapter 3 机场特殊服务Unit 1 贵宾服务·一切只为您的方便Unit 2 商务中心·随时办公真方便Unit 3 休闲服务·娱乐消遣保你不无聊Unit 4 机场特殊活动·尽显文化特色Unit 5 退税服务·免税很快乐Unit 6 机场投诉·给您更好的服务Unit 7 租赁服务·快捷通天下Unit 8 特殊旅客服务·关爱每一位乘客Unit 9 机场安全演习·安全事宜心中记Chapter 4 航班动态Unit 1 天气原因航班延误·人在囧途不心慌Unit 2 设备故障航班延误·面对问题沉着应对Unit 3 航班延误其他原因·耐心沟通是王道Unit 4 安抚旅客情绪·用真诚化解矛盾Unit 5 赔偿事宜·有过失及时弥补Unit 6 为旅客安排食宿·周到服务赢得谅解Unit 7 中转航班·中途停留不发愁Chapter 5 登机服务Unit 1 海关申报·弄清规则益处大Unit 2 换登机牌·收拾心情准备登机Unit 3 行李托运·轻松出行的秘诀Unit 4 安全检查·行程顺利的保障Unit 5 登机·旅行马上开始Chapter 6 客舱服务Unit 1 座位指引·将便利进行到底Unit 2 细节服务·体味点滴的温暖Unit 3 调换座位·打造人性化服务Unit 4 航程介绍·服务规范心舒畅Unit 5 逃生演示·紧急状况不慌张Unit 6 起飞前安全确认·细心提醒换来舒心旅途Unit 7 用餐服务·飞机上的美食享受Unit 8 饮料服务·清爽温馨的乘机体验Unit 9 机上其他服务·细致入微的关怀Unit 10 机上娱乐设施介绍·让旅途不再无聊Chapter 7 航程服务Unit 1 升舱服务·满足您的高级需求Unit 2 特殊旅客·为乘客保驾护航Unit 3 旅客生病受伤·急救措施保安全Unit 4 旅客晕机·周到服务是关键Unit 5 旅客冲突·用专业换取信任Unit 6 飞机颠簸·安抚紧张情绪Unit 7 中途停留·等待也是一种美Unit 8 免税产品销售·开开心心大购物Unit 9 入境表格填写·面对疑问耐心答Unit 10 航班抵达·结束空中旅途Chapter 8 航班抵达后续服务Unit 1 行李提取·踏上新的旅程Unit 2 行李遗失损坏·小插曲勿紧张Unit 3 入境检查·遵守规定确保顺利Unit 4 目的地旅游介绍·玩转旅途一应俱全Unit 5 目的地通信服务·轻松走遍全球Unit 6 目的地饮食介绍·诱人美味不能少Unit 7 宾馆咨询·便捷的住宿服务Unit 8 机场交通·四通八达的享受附录附录Ⅰ：机场服务词汇附录Ⅱ：空乘服务用语附录Ⅲ：机场主要设施附录Ⅳ：世界主要城市机场三字代码附录Ⅴ：机场常见标志