电脑急救

目录
多媒体光盘使用说明
丛书序
前言
第1章 电脑故障急救基础知识
1．1 认识电脑故障
1．2 电脑故障的分类
1．2．1 操作不当引起的故障
1．2．2 硬件故障
1．2．3 软件故障
1．2．4 安全故障
1．3 电脑故障的检测方法
1．3．1 电脑故障检测及流程
1．3．2 检测电脑故障的方法
1．4 电脑故障的急救
1．4．1 电脑故障急救的原则
1．4．2 电脑故障急救的必备工具
1．4．3 电脑故障的诊断技巧
第2章 电脑硬件故障急救
2．1 CMOS与BIOS故障
2．1．1 开机显示CMOS checkup error信息
2．1．2 开机显示CMOS CRC Error的信息
2．1．3 CMOS电路短路导致系统启动出错
2．1．4 BIOS刷新引发电脑无法正常启动
2．1．5 BIOS设置不能保存
2．1．6 BIOS损坏后怎么修复
2．2 CPU故障
2．2．1 更换CPU风扇导致系统死机
2．2．2 电脑长时间使用后出现花屏
2．2．3 P42.4G显示两个1.2G的CPU
2．2．4 CPU导致电脑性能下降
2．2．5 CPU频率故障导致系统无法正常自检
2．2．6 不断重启的主机
2．2．7 超线程CPU与WindowsXP集成的IE 6有不兼容性问题
2．2．8 CPU风扇转速为什么会是零
2．2．9 CPU针脚接触不良导致电脑无法启动
2．3 主板故障
2．3．1 电脑经常出现自动重启
2．3．2 电脑升级导致的死机现象
2．3．3 主板变形导致电脑启动一分钟后就自动停止
2．3．4 连续工作几小时电脑突然黑屏
2．3．5 主板电池无电
2．3．6 P4主板温度监控异常
2．3．7 在蓝科翰威LH-8ICX Pro P4级主板上安装Windows XP失败
2．3．8 微星MSI 845 Pro2的P4电脑，启动时出现Monitor Warning提示信息
2．4 内存故障
2．4．1 灰尘过多导致不能开机
2．4．2 内存条部分地址损坏引起的死机故障
2．4．3 内存故障导致光驱无盘也狂读
2．4．4 内存不兼容导致容量丢失
2．4．5 短路引起的双通道内存错误
2．4．6 安装内存后，提示“内存不够快速，使用40ns内存”信息
2．4．7 内存故障引起注册表频频出错
2．5 显卡故障
2．5．1 显卡工作不稳定
2．5．2 品牌机无法显示显卡信息
2．5．3 显卡驱动损坏导致不能切换分辨率
2．5．4 显卡性能不好导致频繁死机
2．5．5 显卡能自检但黑屏
2．5．6 显卡驱动丢失
2．6 显示器故障
2．6．1 液晶显示器花屏故障
2．6．2 更换LCD显示器后开机黑屏
2．6．3 19in液晶显示器的字体让人不舒服
2．6．4 快速移动产生拖影现象
2．6．5 液晶显示器不能显示但有自检画面
2．6．6 液晶显示器显示的图像出现偏色、扭曲和闪动现象
2．6．7 液晶显示器开机后自动关闭
2．6．8 多次开机显示器才能正确显示
2．6．9 漏电导致显示颜色偏暗
2．7 硬盘故障
2．7．1 SATA硬盘导致的特殊故障
2．7．2 安装SATA硬盘驱动后死机故障
2．7．3 安装Windows XP操作系统后，提示找不到硬盘
2．7．4 进行磁盘碎片整理时出错
2．7．5 光驱数据线连接错误而引起的假SATA硬盘故障
2．7．6 硬盘感染病毒
2．7．7 接触不良导致硬盘自检失败
2．7．8 磁盘错误造成无法运行磁盘清理程序
2．7．9 开机时出现HDD Controller Failure
2．7．10 双硬盘盘符交错故障
2．8 光盘驱动器和光盘故障
2．8．1 虚拟光驱导致正常DVD光驱出现故障
2．8．2 DVD光驱与Windows XP不兼容
2．8．3 安装视频播放软件导致DVD光驱故障
2．8．4 不能删除虚拟光驱的盘符
2．8．5 启动系统时托架总是被弹出
2．8．6 16X DVD刻录机不能以2速运行
2．8．7 使用模拟刻录成功，实际刻录却失败了
2．8．8 添加刻录机后不能用光驱玩游戏
2．8．9 DVD刻录机无法读取启动光盘
2．9 声卡与音箱故障
2．9．1 添加声卡后集成声卡无法正常工作
2．9．2 声卡不发声故障
2．9．3 声卡设置错误导致录制节目无声
2．9．4 病毒造成声卡故障
2．9．5 双声卡不可在Windows XP中共存
2．9．6 音箱发音嘈杂
2．9．7 音频线损坏导致音箱发出噪声
2．9．8 解决丢失的音量控制图标问题
2．10 机箱与电源故障
2．10．1 开机电源灯闪一下就熄灭
2．10．2 杂牌电源导致无法正常启动电脑
2．10．3 机箱短路造成的电脑故障
2．10．4 机箱接地导致死机
2．10．5 机箱漏电
2．10．6 笔记本电脑的电池导致系统故障
2．11 键盘与鼠标故障
2．11．1 键盘连线短路导致死机
2．11．2 键盘和鼠标位置插反导致黑屏
2．11．3 USB鼠标不能在笔记本电脑上使用
2．11．4 光电鼠标灵敏度变差
2．11．5 光电鼠标电缆芯片断线
2．11．6 光电接收管位置偏移造成鼠标移动迟钝
2．11．7 无线鼠标拔去电池再重装后，指针不移动
2．11．8 无法同时使用无线键盘和鼠标
2．11．9 安装无线鼠标，指针不能移动
2．11．10 无线键盘/鼠标和接收器的连接中断
2．11．11 检测不到无线键盘和鼠标
第3章 电脑外部设备故障急救
3．1 打印机故障
3．1．1 无法安装打印机
3．1．2 长期未使用打印机，再打印时墨迹稀少
3．1．3 打印机不能认可新墨盒
3．1．4 新换墨盒后，打印时墨迹稀少
3．1．5 更换新墨盒后，打印机在开机时面板上的“墨尽”灯亮
3．1．6 无法打印网页中的部分内容
3．1．7 打印机不能正常响应打印任务
3．1．8 打印出现断线故障
3．1．9 打印机走纸方向不对
3．1．10 打印网页时出现不完全现象
3．2 扫描仪故障
3．2．1 扫描时出现“吱嘎”声音
3．2．2 扫描出来的图像颜色模糊
3．2．3 扫描仪在预览以及扫描时图像都有一层红色
3．2．4 扫描仪更换电脑后扫描图像不清楚
3．2．5 扫描的图像中出现异常图纹
3．2．6 扫描仪与打印机驱动程序冲突导致打印机打印乱码
3．2．7 扫描时提示内存不足
3．2．8 扫描缓慢故障
3．2．9 USB扫描仪速度慢
3．3 网卡与宽带路由器故障
3．3．1 网卡设备安装出错
3．3．2 PCI接口的无线网卡无法识别
3．3．3 USB接口的无线网卡无法识别
3．3．4 PCMCIA接口的无线网卡无法识别
3．3．5 安装网卡后，电脑登录局域网的速度非常慢
3．3．6 宽带路由器安装无响应
3．3．7 无法登录至宽带路由器设置页面
3．3．8 宽带路由器无法获取广域网地址
3．3．9 网络连接不稳定
3．3．10 接上宽带路由器后不能拨号
3．3．11 使用宽带路由器后上网速度变慢
3．3．12 使用宽带路由器方式共享上网频繁掉线
3．3．13 使用TL-R400宽带路由器后，无法登录战网服务器
3．3．14 广域网接口中已经看到有IP地址，但却无法上网
3．3．15 使用NESCO系列BR-104宽带路由器上网时出现的故障
3．4 ADSL故障
3．4．1 数据量过大造成死机
3．4．2 安装PPPoE后启动速度变慢
3．4．3 ADSL的指示灯都正常但仍然掉线
3．4．4 无法浏览网页
3．4．5 ADSL Modem一直使用正常，突然无法上网
3．4．6 ADSL经常掉线
3．4．7 拨号软件错误导致不能拨号
3．4．8 线路问题导致使用ADSL虚拟拨号软件总是提示超时
3．4．9 劣质网卡导致ADSL掉线
3．4．10 无法获得IP地址
3．4．11 小区宽带上网注意安全
3．4．12 奇怪的黄色惊叹号
3．4．13 拨号时出现678错误
第4章 电脑操作系统故障急救
4．1 Windows XP系统故障
4．1．1 安装Windows XP时提示空间不足
4．1．2 安装双系统之后无法进入Windows XP系统
4．1．3 系统启动到欢迎界面时死机
4．1．4 缩略图出错
4．1．5 安装程序提示：“系统找不到路径”
4．1．6 电脑运行速度在正常模式和安全模式下都很慢
4．1．7 升级到Windows XP SP2后看不到验证码
4．1．8 无法使用“搜索”功能
4．1．9 CPU占用率过高
4．1．10 复制粘贴时出现乱码
4．1．11 有声音，但任务栏上没有小喇叭图标
4．1．12 桌面上的快捷方式不翼而飞
4．1．13 系统安全日志己满，禁止登录
4．1．14 原来可以软关机，现在却变成了重新启动
4．1．15 双击分区无法打开
4．1．16 关闭所有的应用程序，系统还是很慢
4．1．17 在Windows XP中如何解决备份文件夹拒绝访问的问题
4．1．18 无法共享分区
4．1．19 DDRAW出错
4．1．20 在Windows XP中如何安装游戏手柄
4．1．21 在Windows XP中不能安装USB 2.0驱动
4．1．22 Thumbs.db文件是什么
4．1．23 Windows XP系统丢失还原点
4．1．24 寻找丢失的Windows XP防火墙
4．1．25 关闭系统还原功能
4．1．26 卸载不掉Windows XP
4．2 Windows 2003系统故障
4．2．1 IE总是提醒存在安全隐患
4．2．2 系统升级后很多软件不能运行
4．2．3 运行大型软件时系统反应迟缓
4．2．4 播放电影时画面不清晰
4．2．5 “网上邻居”为何只有自己
4．2．6 找不到Windows 2003标准版声卡驱动程序
4．2．7 应用程序停止响应、退出或工作不正常
4．2．8 无法在Windows 2003中建立新用户
4．2．9 QQ不能在Windows 2003中运行
4．3 VISTA系统故障
4．3．1 安装出现“An error occurred while editing boot entries”错误
4．3．2 无法删除Windows Vista Betal
4．3．3 打开窗口速度慢
4．3．4 使用512MB内存无法正常运行Windows Vista
4．3．5 总是弹出确认执行对话框
4．4 Windows 2000系统故障
4．4．1 Windows 2000系统提示注册表最大值太小
4．4．2 应用程序停止响应而死锁
4．4．3 不能开启Windows 2000操作系统的休眠功能
4．4．4 程序出错后硬盘一直响
4．4．5 Windows 2000无法共享资源
第5章 数码设备故障急救
5．1 MP3故障
5．1．1 MP3反应速度慢
5．1．2 MP3播放器出现异常现象
5．1．3 播放歌曲时出现异常
5．1．4 MP3播放器无法进行录音
5．1．5 按键响应速度极慢或耳机发出长鸣声
5．1．6 MP3格式化后不能使用
5．1．7 MP3能播放文件，其他操作也正常，但无显示
5．1．8 MP3不能开机
5．1．9 歌词无法显示或只显示一部分
5．1．10 出现爆音
5．2 MP4故障
5．2．1 MP4出现时钟为零、菜单变成英文的现象
5．2．2 连接MP4后电视图像质量差
5．2．3 MP4连接后电视机没有显示
5．2．4 出现乱码文件夹
5．2．5 无法录音
5．2．6 MP4画面出现跳动或闪烁
5．2．7 MP4经常自动关闭屏幕显示
5．2．8 主机按键无法使用
5．3 数码相机故障
5．3．1 照片出现暗角现象
5．3．2 数码照片产生“红眼”
5．3．3 照片中出现亮斑现象
5．3．4 照片颜色不对
5．3．5 拍摄图像不清晰
5．3．6 相机突然断电导致故障
5．3．7 相机自动关闭
5．3．8 相机传送资料至电脑时出现错误信息
5．3．9 相机无法识别存储卡
5．3．10 用专用照相纸打印出来的照片不清楚
5．4 数码摄像机故障
5．4．1 不能开始拍摄
5．4．2 电源接通后很快关闭
5．4．3 摄像键不起作用
5．4．4 数码摄像机找不到电源
5．4．5 取景器中无图像
5．4．6 图像色彩不好
5．4．7 数码摄像机出现丢帧现象
5．4．8 拍摄图像质量差
5．4．9 图像模糊不清
5．4．10 重放时没有图像
5．5 掌上电脑故障
5．5．1 按下电源按钮，但掌上电脑没有启动
5．5．2 HP掌上电脑插上充电器后无任何反应
5．5．3 在掌上电脑中无法永久删除收件箱里的邮件
5．5．4 触击掌上电脑屏幕，没有反应且操作按钮也没有反应
5．5．5 无法将信息发送到另一台掌上电脑或其他设备
5．5．6 接收其他掌上电脑传送的信息时，提示内存不足
第6章 电脑办公软件故障急救
6．1 Word 2003常见故障
6．1．1 在Word文档中空格出现错误
6．1．2 保存后的文档在Word中无法正常打开
6．1．3 无法正常编辑Word文档
6．1．4 打开Word文档变慢了
6．1．5 在Word中插入的图片显示不全
6．1．6 在Word中进行打印时页边框线不能正常显示
6．1．7 在Word中无法使用拖放功能
6．1．8 在Word中的表格里输入文字时列宽发生变化
6．1．9 Word中的直引号总是被错误地替换为弯引号
6．1．10 Word文档中插入图片只显示黑色边框
6．1．11 断电后Word 2003不能恢复丢失的文档
6．1．12 自动选定整个单词
6．1．13 无法对Word文档进行加密
6．1．14 Word创建的文件泄露个人隐私
6．1．15 无法取消自动打印的文档属性报告
6．1．16 无法实现Word文档的套打功能
6．2 Excel 2003常见故障
6．2．1 在Excel中输入文字不能自动换行
6．2．2 在Excel中只打印工作表的一部分
6．2．3 在Excel中隐藏数字“0”
6．2．4 Excel显示“########错误”的提示
6．2．5 无法直接输入公式
6．2．6 无法合并单元格
6．2．7 在Excel中查找导致错误的单元格
6．2．8 无法在Excel单元格中输入分数
6．2．9 Excel提示“#VALUE”错误
6．2．10 无法将行号和列标一起打印出来
6．2．11 无法实现只打印工作表的特定区域功能
6．3 PowerPoint 2003常见故障
6．3．1 使用PowerPoint绘制的线条有锯齿
6．3．2 在PowerPoint中如何创建超链接
6．3．3 无法恢复意外关机丢失的PowerPoint文档
6．3．4 在PowerPoint中单击一个超链接没有反应
6．4 Office 12常见故障
6．4．1 无法获知选项成为灰色的原因
6．4．2 Office 12无法安装
第7章 常用工具软件故障急救
7．1 多媒体播放软件故障
7．1．1 在线观看电影时出现断续和停滞现象
7．1．2 播放AVI文件时只能看到可视化效果
7．1．3 播放CD时，系统无响应或报告出错
7．1．4 无法让播放器记住媒体文件的变动
7．1．5 在Windows Media Player 10中无法以全屏模式播放视频
7．1．6 在RealPlayer中无法正常播放AVI文件
7．1．7 播放视频剪辑时RealPlayer崩溃
7．1．8 “我的媒体库”速度太慢
7．1．9 使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动
7．1．10 网上的RM文件不能直接下载
7．1．11 无法自由缩放视窗尺寸
7．1．12 如何让Winamp窗口置于其他窗口之后
7．1．13 KMP无法实现文件关联
7．1．14 安装的KMP是乱码菜单
7．1．15 使用KMP播放DVD红屏
7．1．16 使用暴风影音播放HDTV或其他视频文件时出现花屏现象
7．1．17 暴风影音不能播放MP4视频格式的文件
7．1．18 音频和视频不同步
7．1．19 MPC播放Real媒体文件出现异常状态
7．2 压缩/解压缩工具软件故障
7．2．1 解压时收到“CRC错误”信息
7．2．2 下载的Zip文件无法解压，提示出错
7．2．3 自解压的Zip文件无法正常打开
7．2．4 无法正常解压WinRAR文件
7．2．5 如何修复损坏的Zip文件
7．2．6 装了WinZip还是无法双击打开Zip压缩包
7．3 翻译软件的故障
7．3．1 生词本运行出错
7．3．2 使用金山词霸无法对屏幕上的某些词进行鼠标取词翻译
7．3．3 整段英文在金山词霸中无法发音
7．3．4 无法安装金山快译2006
7．3．5 在Acrobat中无法使用金山词霸取词翻译
7．3．6 关闭金山快译时出错
7．3．7 东方快车的Word翻译器工作不正常
7．3．8 安装东方快车后Outlook Express出现死机现象
7．3．9 Dr.eye译典通2002无法运行
7．4 刻录软件故障
7．4．1 无法刻录
7．4．2 无法安装Nero
7．4．3 找不到驱动器
7．4．4 刻录的DVD光盘无法在DVD播放机中播放
7．4．5 进行多段刻录时，为什么前一次刻录的数据会丢失
7．4．6 刻录MPEG格式的VCD时提示格式错误
7．4．7 一个设置安装多个驱动程序，导致系统出错
7．4．8 为什么模拟刻录成功而真实刻录却失败
7．4．9 如何修复刻录失败的CD-RW盘片
7．5 分区/备份工具软件故障
7．5．1 如何将分区从NTFS格式转换成RAT32
7．5．2 提示内存不足
7．5．3 读写错误
7．5．4 使用Partition Magic 8.0分区时突然断电
7．5．5 在Fdisk中无法正确识别硬盘容量
7．5．6 用Ghost 10恢复C盘时出现蓝屏
7．5．7 启用F盘中的Ghost文件
7．5．8 Ghost错误代码8027故障
7．6 下载工具软件故障
7．6．1 使用FlashGet下载文件到99%时速度变慢或暂停一段时间
7．6．2 使用FlashGet下载时，出现假死现象
7．6．3 FlashGet提示30s后挂断或者关机
7．6．4 下载后的文件无法打开
7．6．5 右键单击链接时，没有显示“使用迅雷下载”命令
7．6．6 使用迅雷下载时，无法打开网页
7．6．7 运行比特精灵时，为什么系统不能进入待机状态
7．6．8 为什么有时连接失败，比特精灵并不尝试重试
7．6．9 使用网络传送带下载的文件与实际不符
7．6．10 使用BT下载速度超慢
7．6．11 BT下载过程中存在故障
7．6．12 eMule日志栏中显示错误信息
7．6．13 启动eMule出现错误提示
7．6．14 文件下载完成但始终结束不了
第8章 Internet故障急救
8．1 网页浏览故障
8．1．1 地址栏中网址太多
8．1．2 无法看到网页中的图片
8．1．3 浏览网页时网页没有传输完就结束
8．1．4 无法打印网页的背景
8．1．5 无法正常从Internet下载文件
8．1．6 IE窗口总是最小化
8．1．7 浏览网页时，弹出“出现运行错误……”对话框
8．1．8 鼠标右键菜单中没有【图片另存为】命令
8．1．9 启动IE浏览器时系统提示非法操作
8．1．10 关闭浏览器后无法自动保存网址
8．1．11 用Firefox浏览网页时，部分中文字很小而且很难看
8．1．12 Maxthon浏览器总是打开新窗口
8．1．13 无法跳转到新打开的网页
8．1．14 Firefox不能正常浏览部分网页
8．2 电子邮件故障
8．2．1 使用Outlook 2003无法正常打开Word附件
8．2．2 使用Outlook 2003无故掉线
8．2．3 邮件被他人纂改
8．2．4 无法获知邮件传递的结果
8．2．5 无法给个人邮件文件夹加密
8．2．6 在Outlook中无法实现邮件的快速搜索
8．2．7 Foxmail邮件被删除
8．2．8 使用Foxmail自动收取邮件时总是弹出进度窗口
8．2．9 无法更改Foxmail的默认账户
8．2．10 无法将Foxmail指定为默认的邮件软件
8．2．11 无法让日历只显示重要的日期
8．2．12 Foxmail无法自动清空废件箱
8．2．13 Foxmail邮箱文件占用过多的硬盘空间
8．2．14 在Foxmail中无法实现给邮件添加背景色功能
8．2．15 使用Foxmail无法发送个性图标签名邮件
8．2．16 无法删除Gmail邮箱中的邮件
8．2．17 MSN邮箱下载文件故障
8．3 网络聊天软件故障
8．3．1 使用QQ聊天时信息通过服务器转发
8．3．2 安装SP2后QQ无法使用
8．3．3 无法减少QQ内存
8．3．4 QQ密码被盗
8．3．5 QQ启动后无法正常使用
8．3．6 安装QQ 2006后导致网页发生改变
8．3．7 MSN 8.0无法显示好友
8．3．8 无法删除MSN 8.0中的账户
8．3．9 无法阻止某些MSN用户发送的消息
8．3．10 无法取消文字图释
8．3．11 无法禁止MSN 8.0在Windows XP系统中自动运行
8．3．12 在易话通房间中只能同一部分人进行语音视频聊天
8．3．13 如何取消自动弹出聊天窗口功能
8．3．14 在易话通房间中听不到音乐
8．3．15 易话通视频看不到
8．3．16 在Tencent Messenger 2006中无法将联系人分组管理
第9章 电脑安全故障急救
9．1 电脑病毒故障
9．1．1 电脑感染“Windows服务”病毒
9．1．2 电脑感染“MSN性感鸡”病毒
9．1．3 电脑感染“震荡波”病毒
9．1．4 电脑感染Zafi-D病毒
9．1．5 电脑感染W32/HLLW.Morb
9．1．6 电脑感染“尼姆达”病毒
9．1．7 电脑感染“冲击波”病毒
9．1．8 电脑感染“武汉男生”病毒
9．1．9 电脑感染QQ女友病毒
9．1．10 电脑感染“安哥(Hack Agbot3.aw)”病毒
9．1．11 电脑感染锁定变种CA(Worm.Mail.Locksky.ca)病毒
9．1．12 电脑感染“loveld.exe”蠕虫病毒
9．1．13 游戏账号被盗
9．1．14 电脑感染间谍软件
9．1．15 电脑感染QQ杀手病毒
9．2 病毒木马故障
9．2．1 电脑感染Hetspy木马病毒
9．2．2 电脑感染“感情森林Ⅱ”病毒
9．2．3 电脑感染“键盘幽灵KeyboardGhost”木马程序
9．2．4 电脑感染Netspy(网络精灵)木马病毒
9．2．5 电脑感染“Backdoor.livup(msstart.exe)”木马病毒
9．2．6 清除“菠萝(Trojan.Poless)”木马病毒
9．2．7 清除特洛伊木马“TROJ_QAZ.A”
9．2．8 电脑感染ShareQQ木马病毒
9．2．9 清除BackDoor Ducktoy木马病毒
9．2．10 清除“传奇男孩”木马病毒
9．2．11 QQ消息发送机变种B(Trqian.QQMSG.QQSender.b)病毒
9．2．12 电脑感染“传奇终结者”病毒
9．2．13 清除“很棒”木马广告
附录A 电脑的维护保养和故障预防
附录B ADSL网络连接错误代码