世界500强企业培训经典全集

第一章  工作规范的建立  1
第一节  你的形象价值百万  3
  办公桌是你的“第二张脸”  3
  电话是对公司形象的最好诠释  5
  微笑着面对每个人  9
  落座、乘梯有学问，得体礼仪显魅力  11
  得体的介绍，留下好印象  13
第二节  在工作中不要犯错  16
  不要泄露公司的秘密  16
  主动汇报你的工作进展  19
  工作中不犯相同的错  20
  工作时间对私事“免疫”  22
  不公开批评他人  24
  只要还能坚持上班就不请假  26
第三节  不要成为办公室里不受欢迎的人  27
  千万不能越权  27
  给别人说话的机会  29
  不要独享功劳  32
  杜绝迟到早退现象  34
  记住别人的名字  36
  做小道消息的“终结者”  39
第二章  良好工作习惯的养成  43
第一节  建立自己的工作档案  45
  坚持记好工作日记  45
  对重要文件和档案作备份  47
  每天提前几分钟开始工作  51
  妥善处理废弃文件  52
  不要兼顾互相冲突的工作  55
第二节  细节之处定乾坤  58
  善于在细微之处用心  58
  优雅举止体现高层次内涵  60
  于细微处履行办公职能  62
第三节  为公司节约，就是为自己节约  68
  花公司的钱要“视如己出”  68
  避免不必要的花费  69
  养成节俭办公的习惯  71
  点滴之间降成本  72
  珍视价值才能成为永远的赢家  74
第三章  优秀思维的培养  77
第一节  做自己的老板  79
  培养创业意识  79
  秉持老板心态  81
  工作，更是你的事业  83
  公司事即是分内事  85
  做事永远高于标准  88
第二节  成功重在执行  90
  执行力即是竞争力  90
  请停止五花八门的借口  91
  去执行，没有商量的余地  93
  有效沟通为工作加分  95
第三节  个人力量通过团队得以展现  97
  “抱团儿”才能打天下  97
  协作：1+1>2  99
  沟通是团队的“黏合剂”  101
  合作之中的竞争，激发活力  102
第四节  要有与自己较量的狠劲儿  104
  塑造个人品牌  104
  战胜自己是最大的胜利  106
  打赢“攻坚战”  108
  微笑着知难而上  110
第五节  探寻解决问题的新路径  112
  合理制订计划  112
  承认错误，问题就解决了一半  114
  打破常规想办法  116
  转换思维，创新制胜  118
第四章  职业精神的打造  121
第一节  积极态度铸就优秀员工  123
  态度决定竞争力  123
  态度第一，能力第二  125
  好态度预示好结果  127
  塑造完美的职业形象  129
第二节  与公司同舟共济  131
  公司的“生命线”——荣誉  131
  全力维护公司形象  133
  忠诚是员工的职责  135
  让忠诚经受住时间的考验  136
  忠诚的员工最受青睐  138
第三节  恪守“敬业”理念  140
  争当行业状元  140
  当敬业成为一种习惯  142
  责任重于泰山  144
  工作之事，勇于担当  145
  正视结果，不逃责任  147
第五章  工作效能的提高  151
第一节  日事日清，绝不拖延工作  153
  在行动前设定目标  153
  有效决策  156
  今日事今日毕  159
  绝不拖延工作  162
  及时总结，及时提高  164
第二节  高效率创造高收益  166
  时间是最宝贵的资本  166
  做正确的事，更要正确地做事  168
  挖掘并去做公司最需要的事  170
  制订工作计划  172
第三节  神奇的效能定律  174
  细微之处影响全局  174
  目标的力量  175
  事前做计划，事半功倍  178
  掌握“二八”法则  179
  不堆积不拖延，按时完成  181
  团结协作的意识  183
  重在执行  185
  引入“鲇鱼”员工  187
  物尽其用，人尽其能  188
第六章  职业素养的提升  191
第一节  “道德”是立事之本  193
  做人在先，做事在后  193
  严格遵守职业道德  195
  承诺必达  196
第二节  热情是工作的源动力  198
  追求完美，永无止境  198
  带着“使命”去工作  200
  工作中少不了热情  202
  自觉自律地工作  203
  热情是需要传递的  204
第三节  勤奋——为你注入能量  206
  永不过时的职场美德——勤奋  206
  成功需要加倍的努力  208
  跑步前进  210
  甘于多付出  211
  踏实肯干，全力以赴  213
第四节  超越自我，不断进取  215
  坦然面对一切变化  215
  坚持学习，让自己升值  217
  反省，为成功加速  219
  不甘平庸，追求卓越  220