简介
目录
第1 章 消费心理学概述
1.1 消费心理和消费心理学的研究对象
1.2 消费心理学的研究内容
1.3 消费心理学的发展
1.4 消费心理学的研究方法与意义
复习思考题
实 训 题
第2 章 消费者的心理活动过程
2.1 消费者对商品的认识过程
2.2 消费者心理活动的情感过程
2.3 消费者心理活动的意志过程
2.4 消费者的兴趣
2.5 消费者一般心理过程的综合考察
复习思考题
实 训 题
第3 章 消费者需要、购买动机和购买行为
3.1 消费者需要
3.2 消费者购买动机
3.3 消费者购买行为
复习思考题
实 训 题
第4 章 社会环境与消费心理
4.1 社会环境
4.2 社会文化环境与消费心理
4.3 社会经济环境与消费心理
4.4 社会群体与消费心理
4.5 家庭因素与消费心理
复习思考题
实 训 题
第5 章 消费流行、消费习俗与消费心理
5.1 消费流行概述
5.2 消费流行与消费心理
5.3 消费习俗与消费心理
复习思考题
实 训 题
第6 章 商品名称、商标、包装与消费心理
6.1 商品名称与消费心理
6.2 商品商标与消费心理
6.3 商品包装与消费心理
复习思考题
实 训 题
第7 章 新产品设计、开发与推广的心理策略
7.1 新产品设计的心理策略
7.2 新产品开发的心理策略
7.3 新产品推广的心理策略
复习思考题
实 训 题
第8 章 消费者的价格心理
8.1 商品价格与消费心理
8.2 消费者的价格心理表现与价格判断
8.3 商品定价与调价的心理策略
复习思考题
实 训 题
第9 章 店面店貌与消费心理
9.1 商店外貌与消费心理
9.2 商店内部设计与消费心理
复习思考题
实 训 题
第10 章 营销沟通与消费心理
10.1 营销人员与消费者心理互动
10.2 推销过程中的心理研究
10.3 营业员接待消费者的技巧
复习思考题
实 训 题
第11 章 销售服务心理
11.1 销售服务概述
11.2 售前服务的心理策略
11.3 售中服务的心理策略
11.4 售后服务的心理策略
复习思考题
实 训 题
参考文献
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