物流案例与实训

第一章 现代物流概述
第一节 概述
[案例1.1 ]中储公司西安分公司从仓储企业到现代物流中心的蝉变
[案例1.2 ]西南仓储公司发展区域物流之路
[案例1.3 ]德尔费公司的物流活动
第二节 物流管理
[案例1.4 ]经销商生产运营中的物流管理漏洞
[案例1.5 ]奥运村背后的可视化物流管理
[案例1.6 ]朝日啤酒公司"鲜度管理"
实训活动

第二章 物流客户服务
第一节 物流客户服务概述
[案例2.1 ]企业物流经营中的尴尬局面
[案例2.2 ]麦当劳物流供货商阿尔法的服务秘诀
[案例2.3 ]“美国经济的主干架”——联合包裹公司
[案例2.4 ]企业服务标准两例
第二节 客户服务的顾客满意
[案例2.5 ]上海友谊集团的个性化物流客户服务
[案例2.6 ]客户服务热线的投诉处理
[案例2.7 ]邮局老树开新花
实训活动

第三章 物流系统的规划与实施
第一节 物流系统概述
[案例3.1 ]企业大了，物流该怎么管理？
[案例3.2 ]中国企业现代物流的发展方向
[案例3.3 ]宜家家居的物流系统
[案例3.4 ]德国的地下物流
第二节 物流系统的构成
[案例3.5 ]皇家加勒比海巡航有限公司的物流活动
[案例3.6 ]苏宁的魔力
[案例3.7 ]书店物流系统建设步入新轨
实训活动

第四章 采购与供应
第一节 采购概述
[案例4.1 ]两种"采购现象"背后的观念对碰
[案例4.2 ]S汽车制造公司的采购流程
第二节 采购管理
[案例4.3 ]上海石化招标采购的具体做法
[案例4.4 ]洛杉矶市政府不头疼了
[案例4.5 ]全球热交换器股份有限公司的采购失误
第三节 供应链管理模式下的采购控制
[案例4.6 ]解析戴尔的"零库存"
实训活动

第五章 包装与装卸搬运
第一节 包装技术与管理
[案例5.1 ]制造业的可分解设计
[案例5.2 ]TECHPLASTUS联合公司包装管理的合理化
[案例5.3 ]日本包装减量化的典型案例
[案例5.4 ]某食品公司对产品的多重包装处理
第二节 装卸搬运
[案例5.5 ]联合利华的托盘管理
[案例5.6 ]适合装卸作业的货物仓库布局方式
实训活动

第六章 仓储管理与库存控制
第一节 仓储概述
[案例6.1 ]英迈公司的仓储管理
[案例6.2 ]晋亿公司的自动化立体仓库
第二节 储存合理化
[案例6.3 ]四川长虹公司的仓储信息化管理
[案例6.4 ]德国邮政零件中心仓库的建立与管理
第三节 库存控制
[案例6.5 ]新华公司的库存管理
[案例6.6 ]雀巢公司的VMI管理系统
实训活动

第七章 运输管理
第一节 运输概述
[案例7.1 ]日本花王公司的复合运输体系
[案例7.2 ]DHL助力美国家族企业打拼国际时尚市场
第二节 运输方式
[案例7.3 ]强生集团怎样做物流？
[案例7.4 ]铁路货物运输业务管理流程
第三节 运输合理化
[案例7.5 ]韩国三星公司合理化运输
[案例7.6 ]丹麦的物流发展战略
实训活动

第八章 流通加工
第一节 概述
[案例8.1 ]钢铁物流之流通加工
[案例8.2 ]来自厄瓜多尔的玫瑰花
[案例8.3 ]流通加工的效果实例
第二节 流通加工的合理化
[案例8.4 ]阿迪达斯的超级市场
[案例8.5 ]日本南王公司的流通作业
[案例8.6 ]松江出口加工区物流发展优势分析
实训活动
[案例9.1 ]沃尔玛的物流配送系统
[案例9.2 ]雅芳公司的多元化配送模式
第二节 配送中心管理
[案例9.3 ]日本配送中心管理
[案例9.4 ]上海联华生鲜食品加工配送中心物流配送运作
第三节 配送合理化
[案例9.5 ]7一u的物流管理系统
实训活动

第十章 物流信息系统
第一节 物流信息概述
[案例10.1 ]联邦快递核心竞争优势.现代物流信息技术
[案例10.2]华联超市腾飞的双翼.物流技术与信息技术
第二节 物流信息系统
[案例10.3 ]杭烟的物流信息系统
[案例10.4 ]双汇集团的信息化物流
[案例10.5 ]纯净水突破了瓶颈
实训活动

第十一章 第三方物流
第一节 第三方物流概述
[案例11.1 ]宝洁公司成功应用第三方物流
[案例1l.2 ]冠生园集团的物流外包
[案例11.3 ]联邦快递发展之路
第二节 第三方物流的发展趋势
[案例11.4 ]某箱包企业的物流管理
[案例11.5 ]宝供集团发展第三方物流的做法
实训活动

第十二章 现代物流的发展趋势
第一节 绿色物流
[案例12.1 ]三个国家的绿色物流对比
[案例12.2 ]让公路水路走上“环保路”
第二节 电子商务与物流
[案例12.3 ]亚马逊为何依靠物流促销纵横天下?
第三节 供应链管理
[案例12.4 ]惠普、供应链上的巨人
[案例12.5 ]诺基亚压紧供应链
[案例12.6 ]北京奥运食品物流冷链里程碑
实训活动
附录
附录一 诺思第三方物流教学软件
附录二 中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要(节选)
附录三 物流业调整和振兴规划
附录四 实训活动参考资料
参考文献