数字政府2.0

序_VII

理论篇 拥抱政府数字化转型浪潮

*章 DT时代的政府数字化转型_003

从“IT时代”到“DT时代” 004

中国互联网：数字时代的转型创新样板 017

5G、云计算和大数据为数字政府转型提供创新抓手 027

“数字孪生”助力实现创新闭环 032

让“数据多跑路”：破除信息壁垒，推动流程再造 035

中国数字政府建设迎来后发先至的历史机遇 037

第二章 数字政府2.0时代_041

数字政府2.0的“新五化” 042

以数据化运营为核心，让创新更灵活 046

全面建设政务大中台 049

第三章 数字政府2.0建设的目标与路径_059

智能化转型：从“数字”到“数智” 059

数字政府的创新路径 060

新一轮数字政府建设重点 063

基础篇 112N：重构政府数字架构体系

第四章 顶层设计_071

全局规划，联通信息孤岛 071

四位一体的数字政府顶层设计 074

第五章 基础设施建设_083

信息化公共基础设施架构 083

IT基础设施：统一的政务云平台 084

网络基础设施：城市物联网 087

第六章 大中台战略_089

大中台支撑小前台 089

“业务中台”“数据中台”双引擎 091

第七章 交互端_099

“一云两端”的交互架构体系 099

数字政府之“办事端” 101

数字政府之“办公端” 102

应用篇 政务服务零界限，共享数据红利

第八章 公共服务便民化_109

政务服务：像逛淘宝一样办“政”事 109

医疗健康：让医疗更有温度 123

养老养护：“在线 在家”的养老新体验 130

公积金：实现“零见面”“零材料” 135

投诉咨询：智能客服让服务更贴心 137

智慧社区：数据智能创新社区全流程体验 141

第九章 社会治理精准化_157

城市管理：数据支撑城市精细化管理 157

智慧交通：城市大脑让城市交通会思考 163

应急救灾：联动响应实现“零延迟” 176

生态环保：用数据智能守卫城市蓝天 178

智慧安监：全天候监管预警，防患于未然 184

垃圾回收：用互联网思维解决垃圾难题 187

第十章 经济决策智能化_191

区域发展：绘制区域经济全景图 191

智慧旅游：用数据改善游客体验 194

工业互联网：互联网和数据技术驱动工业创新 198

智慧园区：“微型城市”的主动化服务和微粒化运营 210

营商环境：让信用成为竞争力 211

创新创业：大平台、多模式、富生态 216

数字乡村：打造乡村振兴的数字引擎 219

普惠金融：金融侧改革“*后一公里” 222

精准扶贫：乡村治理钉钉新平台 223

第十一章 工作协同平台化_227

协同性组织体系：数据定义效率，走向高效协同的平台组织 227

电子督查：社会共治的创新实践 233

保障与模式探索篇 持续完善保障机制，探索模式创新

第十二章 建设全面的保障体系_241

加强组织保障，统筹推进数字政府建设 241

营造符合数字政府创新发展的制度环境 242

建立覆盖“数据—业务—管理”的标准体系 243

第十三章 政府数据开放_247

政府理论基础：对社会公共资源的共享 247

政府数据开放的制度红利 249

我国政府数据开放的制度体系建构 253

第十四章 安全保障_259

数字政府安全挑战升级 260

树立正确的数字政府安全观 261

数字政府安全全景 263

评价体系 265

第十五章 “建设—运营”模式探索_273

建设模式：多元化投资，差异化协同 273

运营模式：创新模式，合作共赢 274

商业模式：平台交易，激发活力 278

生态建设：整合创新力量，释放创新红利 280

他山之石：国外数字政府项目模式分析 282

附录 数字政府建设的“浙江模式”_285

建设模式：一以贯之，持续创新 287

创新模式：掌上办事，掌上办公 298

生态模式：多方协同，合作共赢 315

建设“数字政府2.0”的勇敢探索和先行尝试 322

结语 为世界贡献数字政府建设的中国方案_325