与客户高效沟通的60个秘诀

《说对了就成交:与客户高效沟通的60个秘诀》

第一章　成交第一步　独辟开场夺耳目
——初次见面时吸引客户关注
寒暄到位，让客户回味　/2
先给客户吃块糖　/6
不给客户说“no”的机会　/9
迫切成交会让客户避之不及　/13
让销售工具帮你的忙　/16
免费的微笑最能“收买”客户　/21
与客户说话前先看看自己的形象　/25
提前准备，让你的开场白与众不同　/29
悦耳的声音会让客户驻足　/34
第二章　成交第二步　酒逢知己千杯少
——找对话题让客户放下顾虑
用知识和常识打开客户心扉　/40
宽容——让客户更喜欢你　/44
幽默——吸引客户的万能法宝　/48
肢体语言帮你拉近与客户的距离　/53
给客户一种“我们是老朋友”的感觉　/58
投其所好，把客户套牢　/62
.为客户着想，还要多为客户提出可行性建议　/66
面对不同类型的客户，我们该怎么做　/70
注重销售时间和环境的选择　/73
给客户足够的谈话空间　/76
第三章　成交第三步　话如金匙解人心
——让客户自愿说出想说的话
通过提问判断客户的购买心理　/80
客户身边的陪同者也很重要　/84
客户的借口该如何破解　/88
巧言妙语化解客户疑虑　/94
如何让客户说出那些不愿说的话　/97
充分利用客户的折中心理　/102
向客户表现出你的“用心”　/106
给客户自我选择的机会　/111
第四章　成交第四步　自卖自夸有妙法
——把产品介绍说到客户心里
事实是征服客户的有效武器　/116
客户没有异议才可怕　/119
让你的介绍充满紧迫感　/122
让客户试用后更愿意听你说　/125
如何让客户了解产品不足却又能欣然接受　/129
介绍产品要以客户需求为重点　/133
声情并茂地介绍产品　/137
专业的销售员才是值得信赖的　/141
客户提到竞争对手你该怎么办　/145
信心是你介绍产品时的第二语言　/150
第五章　成交第五步　察言观色解后患
——用回旋妙语打破紧张局面
与客户争执你就彻底输了　/154
客户的异议是真是假你知道吗　/158
让客户把成交的条件说出来　/162
适当沉默，给客户点压力　/165
把谈判局势控制在你的手里　/168
该放手时也放手，迂回战术帮你带来转机　/171
别和“上帝”争辩，要敢于“示弱”　/174
以退为进，化解尴尬并不难　/178
应对棘手客户有妙方　/181
挽留也不要低声下气　/185
认错：用一句话换回一笔生意　/188
如何说“不”不让客户反感　/191
客户越是挑衅你越要沉着冷静　/196
第六章　成交第六步　不失时机促成交
——巧说服让客户没理由不买
适当用用“激将法”　/200
利用客户的话说服客户　/203
让客户看到点实实在在的利益　/206
别让价格异议成为你的绊脚石　/210
给客户可以兑现的承诺　/215
让真实数据助你一臂之力　/219
正确使用成交策略，让生意板上钉钉　/221
成交的最高境界：实现双赢　/225
在最后一刻让步显奇效　/228
与同事配合默契，一唱一和　/232