市场调研

第1章 市场调研概论
　1.1 市场调研的含义、特征、内容、分类与发展过程
　　1.1.1 市场调研的含义与特征
　　1.1.2 市场调研的内容和分类
　　1.1.3 市场调研的发展过程
　1.2 市场调研的作用和机构
　　1.2.1 市场调研的作用
　　1.2.2 市场调研的机构
　1.3 市场调研的职业道德
　　1.3.1 市场调研职业道德的含义
　　1.3.2 市场调研职业道德问题
　　1.3.3 市场调研职业道德实现
　1.4 市场调研的程序
　　1.4.1 定义调研问题
　　1.4.2 制定调研方案
　　1.4.3 执行调研方案
　　1.4.4 整理分析数据
　　1.4.5 提交调研报告
　本章小结
　复习思考题
　实训题
第2章 定义市场调研问题
　2.1 管理决策问题与营销研究问题
　　2.1.1 定义调研问题的重要性
　　2.1.2 调研问题的两个层面
　2.2 定义营销研究问题
　　2.2.1 定义营销研究问题的程序
　　2.2.2 相关工作
　　2.2.3 环境背景
　　2.2.4 研究问题
　　2.2.5 研究假设
　2.3 制定市场调研计划
　　2.3.1 调研方案的框架
　　2.3.2 调研计划书
　本章小结
　复习思考题
　实训题
第3章 研究设计与调查方法
　3.1 研究设计的含义、分类与调查方法
　　3.1.1 研究设计的含义
　　3.1.2 研究设计的分类
　　3.1.3 调查方法
　3.2 二手数据法
　　3.2.1 二手数据的使用条件
　　3.2.2 二手数据的评价标准
　　3.2.3 二手数据的收集方法
　3.3 定性研究法
　　3.3.1 小组座谈法
　　3.3.2 深度访谈法
　　3.3.3 投射法
　3.4 调查法
　　3.4.1 调查法的含义
　　3.4.2 调查法的方法
　　3.4.3 调查法选择的影响因素
　3.5 观察法
　　3.5.1 观察法的含义
　　3.5.2 观察法的类型
　　3.5.3 观察法的方法
　3.6 实验法
　　3.6.1 实验法的含义
　　3.6.2 实验法的四对术语
　　3.6.3 实验的外生变量
　　3.6.4 常见的实验设计
　本章小结
　复习思考题
　实训题
第4章 态度测量与量表设计
　4.1 态度测量的含义与类型
　　4.1.1 态度的含义
　　4.1.2 态度测量的含义与作用
　　4.1.3 测量量表的类型
　4.2 量表技术的分类
　　4.2.1 比较量表技术
　　4.2.2 非比较量表技术
　　4.2.3 非比较评分量表的决策
　4.3 量表的评价
　　4.3.1 信度
　　4.3.2 效度
　　4.3.3 可推广性
　本章小结
　复习思考题
　实训题
第5章 问卷设计技术
　5.1 问卷的含义、设计目标与设计步骤
　　5.1.1 问卷的含义
　　5.1.2 问卷设计的目标
　　5.1.3 问卷设计的步骤
　5.2 问卷设计技术与技巧
　　5.2.1 决定调查问题
　　5.2.2 拟定设计形式
　　5.2.3 问卷测试与修改
　5.3 问卷设计的影响因素
　　5.3.1 访问方式
　　5.3.2 问卷内容
　　5.3.3 其他因素
　本章小结
　复习思考题
　实训题
第6章 抽样与误差
　6.1 抽样调查的概念、适用条件和步骤
　　6.1.1 抽样调查的概念
　　6.1.2 抽样调查的适用条件
　　6.1.3 抽样调查的步骤
　6.2 抽样技术
　　6.2.1 抽样技术的类型
　　6.2.2 随机抽样技术
　　6.2.3 非随机抽样技术
　6.3 误差来源与计算
　　6.3.1 误差的来源
　　6.3.2 抽样误差的计算
　　6.3.3 非抽样误差的计算
　6.4 样本容量的计算
　　6.4.1平均数条件下样本量的计算
　　6.4.2 成数条件下样本量的计算
　本章小结
　复习思考题
　实训题
第7章 数据收集的现场管理
　7.1 数据收集现场的误差控制
　　7.1.1 回答误差及其控制
　　7.1.2 无回答误差及其控制
　7.2 数据收集现场管理的内容
　　7.2.1 选聘调研人员
　　7.2.2 培训调研人员
　　7.2.3 管理现场工作人员
　　7.2.4 评估现场工作人员
　本章小结
　复习思考题
　实训题
第8章 数据分析
　8.1 数据准备的含义与步骤
　　8.1.1 数据准备的含义
　　8.1.2 数据准备的步骤
　8.2 数据分析技术分类与数据描述技术
　　8.2.1 数据分析技术分类
　　8.2.2 数据描述技术
　8.3 数据分析技术
　　8.3.1 列联表分析
　　8.3.2 方差分析
　　8.3.3 因子分析
　　8.3.4 聚类分析
　　8.3.5 判别分析
　本章小结
　复习思考题
　实训题
第9章 调研报告
　9.1 调研报告概述
　　9.1.1 调研报告的概念
　　9.1.2 调研报告的意义
　　9.1.3 调研报告的撰写原则
　9.2 调研报告的撰写
　　9.2.1 调研报告的结构
　　9.2.2 调研报告的内容
　9.3 调研报告的沟通
　　9.3.1 市场调研的书面报告
　　9.3.2 市场调研的口头报告
　本章小结
　复习思考题
　实训题
第10章 市场预测
　10.1 市场预测概述
　　10.1.1 市场预测的含义与特征
　　10.1.2 市场预测的分类
　　10.1.3 市场预测的步骤
　　10.1.4 预测方法选择的影响因素
　　10.1.5 市场预测的原则
　10.2 定性预测方法
　　10.2.1 经验判断法及其应用
　　10.2.2 专家意见法
　10.3 定量预测方法
　　10.3.1 时间序列分析法
　　10.3.2 直线趋势预测法
　　10.3.3 季节指数法
　　10.3.4 回归分析法
　本章小结
　复习思考题
　实训题
参考文献