大忙人的趣味管理学

01　创造更多价值--管理的目的
　001　讲究方式方法，提高工作效率
　002　从多方面实现管理目的
　003　把握要点，各司其职
　004　管理在于不断学习
　005　用旁观者的眼光审视自己
　006　对事不对人，不让个人喜好影响判断
　007　管理要注重化繁为简
　008　"人"与"事"-管理面临的两大问题
　009　管理目的之"系统"胜于一切
　010　管理者要牢记自己的身份
02　如何成为领袖--管理者的特质
　011　提升管理素养，以理服人
　012　懂得授权，做掌舵人
　013　牢记把"绩效"放在首位
　014　难以面面俱到，要抓住管理重点
　015　思考问题全球化，具体行动本土化
　016　愿意承担责任
　017　正确处理领导中的主被动关系
　018　善于借助别人的力量
　019　反应敏捷、挑战陈规
　020　坚持自己的价值选择
03　市场是创造出来的--管理与创新
　021　别幻想明天跟昨天一样
　022　于危机中把握新机会
　023　别用过时的商业理论管理企业
　024　关注需求，它是创新的来源
　025　"意外"正是创新的契机
　026　开拓市场，赢在创新
　027　敢于变革，善于变革
　028　激发组织的变革
　029　当变则变，变则必新
　030　时刻准备，蓄势待发
04　带好团队的秘诀--目标管理
　031　在众多需求中取得平衡
　032　在众多目标中取得平衡
　033　考评稽核是一切管理的基石
　034　绩效考核是一个导向过程
　035　实施目标管理的原则
　036　实施目标管理的条件
　037　目标管理不是结局
　038　目标管理是方向
　039　什么样的目标是科学合理的
　040　从自身实际情况制订合适的目标
05　抓住企业的生命线--客户管理
　041　管理者的使命，是满足客户需求
　042　以顾客的需求为方向
　043　重视客户的实际需求
　044　如何更好地赢得客户信赖
　045　别忘了挽留你的老客户
　046　从多个层面优待老客户
　047　挖掘被人遗忘的缝隙市场
　048　小市场也一样很重要
　049　打造能吸引顾客的核心优势
　050　立足客户，从自身出发
06　让每个人都能发挥潜能--激励与惩罚
　051　赞美给人愉悦和动力
　052　竞争是最好的"春药"
　053　做好分配，皆大欢喜
　054　如何让奖励更有效果？
　055　合理地实施激励
　056　情感与危机激励
　057　不可缺少的负激励
　058　处罚要让员工"心服口服"
　059　批评到位能带来成长
　060　同等错误要用一个标准
07　让沟通变得更畅通--管理沟通
　061　沟通是一座隐形的桥梁
　062　沟通需要适当地说出来
　063　说话是沟通的重要方式
　064　沟通需注意的要点
　065　沟通意向需要明确具体
　066　沟通中的倾听技巧
　067　沟通中有效的倾听方式
　068　沟通中的冲突解决
　069　全方位的沟通
　070　沟通的5个秘密武器
08　从优秀到卓越--领导力的提升
　071　领导职位的硬权力
　072　严慈力涉于小事
　073　软性领导力-宽容
　074　尊重员工是领导力的必备要素
　075　领导力更注重生产成果
　076　给员工充分的自主性
　077　成为学习型领导者
　078　全方位提升你的领导力
　079　众望所归的魅力型领导人
　080　塑造领导力的5种辅助能力
09　用对的人，做对的事--人才管理
　081　用人所长，避之所短
　082　善任的前提是"知人"
　083　要招募到比你更强的人
　084　吸引并留住我们需要的人才
　085　金钱并不是激励的唯一手段
　086　不可过分强调升迁
　087　你能满足员工的愿望吗
　088　允许优秀人才犯错误
　089　引导你的员工积极参与决策
　090　放开手脚，让知识员工自己思考
10　基业长青靠战略--决策管理
　091　是战略规划，不是战略预测
　092　把握决策的五个要素
　093　学会顺应利用趋势而不是与之对抗
　094　千万别用失效的信息作为决策依据
　095　始终为未来的变化留出余地
　096　如何运用反面意见
　097　依靠战略同盟发展壮大
　098　把资源留给未来的机会和明天的增长
　099　未实施的计划，只是美好的意图
　100　在并购中实现外部增长