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简介
献给每一位希望改善社会的人
今天，人与人的联系越来越紧密。每个人的行为举止都会对别人产生影响。如何引导大家文明守序，营建秩序井然的公共环境？
我们的经济飞速发展，同时却催生出了环境、卫生、安全和弱势群体等问题。有没有办法引导每一个人的行为，聚众人之力，促进社会公益？
这些，都是社会营销致力于实现的。社会营销是指，运用市场营销原理和技巧，影响目标受众行为，以造福社会的过程。通过本书，你将了解什么是社会营销，更会懂得如何分步骤地设计和实施专业的社会营销方案，让我们的社会变得更好。
对有志于改变特定人群的行为，进而改善社会的人，这本书提供了*权威的指导。无论是关键的营销原理，还是这些原理在活动方案中的应用，这本书都有深入浅出的讲解。菲利普·科特勒（“社会营销”概念的创立者）和南希·R.李 （杰出的社会营销学者）手把手地指导读者：如何运用营销理论与技巧，改变人们的行为，对促进健康、减少伤残、保护环境、建设社区，及扶贫作出贡献。第5版包含了25个*案例，详细解说了社会营销计划模型的10个步骤。同时新增一章，介绍主要的理论、模型和框架，以阐明社会营销战略，启迪社会营销人士。
中国的公益事业正处于蓬勃发展的春天，未来发展十分需要国外经验和营销前沿理论的指导。除了资金和善意，我们还需要科学的方法。无论是公共服务部门工作人员、公益团体，还是文明行为的倡导者、致力于改善社区环境的人，都可以从这本书中受益良多。
目录
译者序
前言
*篇 认识社会营销
第1章 定义及辨别社会营销
第2章 战略营销规划过程的10大步骤
第二篇 分析社会营销环境
第3章 决定调研的需求与选择
第4章 为你的计划选择一个社会问题、目的和焦点，并进行情景分析
第三篇 选择目标受众、运动目标及目的
第5章 细分、评估及选择目标受众
第6章 设定行为目的与目标
第7章 确定障碍、收益、动机、竞争及其他影响方
第8章 利用行为变革理论、模型及框架
第四篇 开发社会营销战略
第9章 拟定目标定位
第10章 产品——创建产品平台
第11章 价格——决定货币和非货币激励与反激励
第12章 渠道——让获取更加方便和愉悦
第13章 促销——确定信息、信息传递者及创意策略
第14章 促销——选择传播渠道
第五篇 管理社会营销项目
第15章 制定监测与评估计划
第16章 设定预算和寻找资金
第17章 制定实施计划并维持期望行为
附录
后记
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