Interpersonal skills for portfolio, program, and project managers

　　第1章 领导力
　　 领导力在项目集及项目管理中的重要性
　　 项目集或项目经理的四项关键领导职能
　　 总结
　　 问题讨论
　　第2章 团队建设策略
　　 什么是团队建设
　　 虚拟团队的发展
　　 虚拟环境的特征
　　 团队建设方法
　　 总结
　　 问题讨论
　　第3章 激励艺术
　　 影响激励的趋势
　　 激励团队成员的策略
　　 麦克莱兰的成就、亲和和权力理论
　　 激励团队的系统性方法
　　 错误的激励方法
　　 项目集或项目经理的激励清单
　　 总结
　　 问题讨论
　　第4章 人际关系沟通工具
　　 沟通在项目组合、项目集和项目管理中的重要性
　　 虚拟团队中的沟通
　　 培养具体的沟通技巧
　　 在沟通中识别并重视个体差异
　　 注意沟通的语气和思路
　　 认识沟通障碍
　　 总结
　　 问题讨论
　　第5章 建立与管理干系人关系
　　 识别干系人
　　 与干系人沟通
　　 建立与干系人的关系
　　 组织团队
　　 解释决策
　　 总结
　　 问题讨论
　　第6章 决策
　　 团队凝聚力在决策中的重要性
　　 决策过程
　　 权力基础
　　 决策过程
　　 决策制定清单
　　 问题讨论
　　第7章 压力管理
　　 项目管理中固有的压力源
　　 项目集管理中固有的压力源
　　 项目组合管理中的固有压力源
　　 功能失调组织带来的压力
　　 经理的个性和习惯带来的压力
　　 项目组合、项目集或项目经理的压力管理技巧
　　 总结
　　 问题讨论
　　第8章 冲突管理
　　 冲突的类型
　　 冲突产生的个人原因
　　 项目集团队和项目团队的冲突
　　 项目组合管理中的冲突
　　 项目生命周期中的冲突
　　 托马斯-基尔曼冲突模型
　　 建设冲突解决文化
　　 冲突解决分析表
　　 一致性管理
　　 总结
　　 问题讨论
　　第9章 危机管理
　　 对受害者的影响
　　 帮助受害者
　　 对项目团队的影响
　　 对项目集团队的影响
　　 危机事件晤谈
　　 恢复计划
　　 项目恢复经理的职责
　　 项目失败及项目收尾
　　 给项目经理的建议
　　 总结
　　 问题讨论
　　第10章 未来之路
　　 项目组合、项目集和项目管理的未来和挑战
　　 改善你作为项目组合、项目集或项目经理的绩效
　　 改善团队成员的绩效
　　 项目专业人士的职业生涯管理
　　 数字化时代的人际关系问题
　　 改善你的人际关系技巧
　　 探求人生的意义
　　 应对孤独问题
　　 启动和收尾管理
　　 总结