办公室里的心理诡计

　　第一章 办公室里掌控人性：把握分寸，知己知彼
　　1 利用首因定律，给人留下良好的印象
　　2 掌握名片效应，使对方接受你的观点
　　3 学会微笑，微笑能解决工作中的难题
　　4 与人握手时，可以多握一会儿
　　5 巧用“冷热水”，获得良好的评价
　　个人影响力调查问卷
　　第二章 办公室里生存技巧：韬光养晦，深藏不露
　　1 把目标埋在心底，看准时机再行动
　　2 放下身份，以退为进，由低到高
　　3 把荣耀送给别人，独自贪功最愚蠢
　　4 保护好隐私，过去的事不轻易示人
　　5 不亮底牌，直到最后一刻
　　6 遵守办公室里的潜规则
　　7 遇事和上司商量，不自作主张
　　8 提防小人，不可轻易得罪小人
　　9 擦亮眼睛，小心你的善良被人利用
　　10 办公室里忌不拘小节．该修边幅还得修
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　　第三章 办公室里读懂领导：揣摩心理，获得赏识
　　1 尊重你的领导，无论他是否值得尊重
　　2 不同的新上司．不同的应对战术
　　3 把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒”
　　4 有意无意地亲近老板，让他记住你、了解你
　　5 留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感
　　6 向上司提建议时，尽量使用暗示的方法
　　7 当上司犯错时，聪明的做法是为他承担
　　8 为领导排忧解难．能使他对你另眼相看
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　　第四章 办公室里同事之间：和谐相处，互惠双赢
　　1 处处为人着想是赢得同事支持的关键行为
　　2 成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立
　　3 同事相处，若即若离最相宜
　　4 同事之间交浅言深，最易祸从口出
　　5 没有完美的个人．只有完美的团队
　　6 不要炫耀自己．让同事说出他的得意事
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　　第五章 办公室里说话方式：有理有节，左右逢源
　　1 别人讲话不要插嘴，乱插嘴遭人厌恶
　　2 碰到不合理的请求，该拒绝时就拒绝
　　3 背后说别人的好话，能拉近彼此间的距离
　　4 换位思考，力求每句话对方肯听、爱听
　　5 说话要注意场合，别想到什么就说什么
　　6 当说实话给人带来伤害时，不妨说点谎言
　　7 莫说过头话。别为办不到的事情夸下海口
　　8 使用敬语和谦词，避免发生口角和摩擦
　　9 会说话的人，在上司面前有理有节
　　10 远离流言飞语，不听是非不传是非
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　　第六章 办公室做事之道：脚踏实地，步步为营
　　1 老板不会让你升迁．你要自己升迁
　　2 发生错误时，与其辩护，不如弥补
　　3 把企业的事情看成自己的事情
　　4 让老板知道你是不可替代的人
　　5 精明强干才会得到领导的器重
　　6 做事先做人，不耍小聪明
　　7 自动自发，做一名优秀的员工
　　8 公司就是你的船，与企业共命运
　　9 只为成功找方法，不为失败找借口
　　10 打破常规，在工作中展示创造力
　　10 注重工作结果，拿业绩说话
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　　第七章 办公室里管理艺术：宽严并用。恩威并施
　　1 具备良好的人际亲和力，塑造心与心的平等
　　2 赞美能激励员工，能起到事半功倍的效果
　　3 推崇走动管理，多到一线看看、听听、走走
　　4 运用南风法则。使下属感到领导的温暖
　　5 解决帕金森定律的症结，启用能力强的人才
　　6 及时修好第一个被打碎的玻璃窗户，防微杜渐
　　7 利用马蝇效应，把难以管理的员工团结在一起
　　8 运用人性特有的弱点，满足对方的欲望
　　9 以身作则，身教重于言教
　　管理能力调查问卷