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简介
全书由三篇组成。回归常识思维篇，主要为读者阐述了未来经营环境、组织商业模式和运营管理之间的联动和作用，进而揭示ISO 9001新版标准回归价值在思维和视角上的具体表现；标准的变与不变以及ISO 9001作为组织运营平台的开放性和兼容性。事半功倍应用篇，主要采用了"以事为先”和"以人为本”这两个线索为读者拆解标准，包括应用方法、工具及审核关注点，进而阐述了如何基于风险找到管控平衡点，基于绩效找到突破点。知行合一行动篇，主要结合不同组织的个性特征，讨论推行ISO 9001新版标准与变革之间的关系，并站在管理变革的高度，帮助读者构建组织推行新版标准的愿景和蓝图。
目录
目录
回归常识思维篇
回归常识思维篇
第1章颠覆经典的时代2
1.1 正在发生的未来 3
1.2 第三种选择 9
1.3 秩序崩塌、实证崛起 14
第2章回归价值的标准 17
2.1 谁定义 19
2.2 相关方 20
2.3 共识：ISO 9001 32
2.4 无法回避的不确定 35
2.5 变和不变 42
2.6 过程方法？过程方法！ 48
事半功倍应用篇
第3章拆解ISO 9001:2015 54
3.1 CAPDo改进循环 55
3.2两横三纵话关联 57
第4章“以事为先”拆标准 61
第5章“以人为本”拆标准 71
第6章“人” “事”交互谋结果 74
6.1 “动中求静”找平衡，“迭代验证”促改进 74
6.2 标准究竟变了什么 81
知行合一行动篇
第7章变革之术 84
7.1 变革模型E=Q × A 85
7.2 用故事描绘未来 89
7.3 事不避难，知难不难 97
第8章变革之路 112
8.1 成功变革的八步法 113
8.2 得人心、赢未来 124
8.3 成为渐进主义者 128
后记标准自定义时代，我们不做旁观者 131
附录A用户之声——调查报告 134
附录BISO 9001：2015审核循证要点 143
参考文献 194
打造组织运营敏捷力——自定义ISO 9001＋
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