四大沟通模式:怎么说比说什么更重要

副标题:无

作   者:徐丽丽 著

分类号:

ISBN:9787535471635

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简介

一本让你听懂“潜台词”的书!●让你尖叫的“干货” 所有的沟通书都告诉你:一定要听懂言外之意、话外之音——问题是:怎么听? 所有的交际书都告诉你:必须换位思考,站在对方的角度看事情——问题是:怎么站? 所有的口才书都告诉你:只有找到对方的潜在需求,才能把话说到他的心坎里——问题是:怎么找? 创始于美国,风靡全球50年的“四大沟通模式”首次引爆中国! 65个对话现场案例逐句分析,4大类型27种沟通模式一举破解话外音、实现换位思考、挖出潜在需求——迅速打破沟通困局,真正实现有效沟通。 “四大沟通模式”是人际沟通分析学的核心理论,由享誉国际的心理学大师埃瑞克·伯恩(EricBerne)于1957年创立后,立即轰动了整个美国!3种心理状态,清晰简洁父母状态 儿童状态成人状态4大沟通模式,打造一个有关“说话”的革命性系统我好,你不好 我不好,你好 我不好,你也不好 我好,你也好27种沟通游戏(模式),全面解决“怎么说”的核心问题游戏:是的,但是——游戏:我抓到你了游戏:要不是为了你游戏:看我多努力啊游戏:都是你的错游戏:看,你把我害成什么样子了游戏:受伤的总是我 …… 65个对话现场案例逐句分析,日常沟通情境全面覆盖 情境:无效会议 情境:项目搞砸了 情境:委曲的助手 情境:追求完美的经理 情境:其实领导只想让我“听” 情境:谁来管孩子 情境:家庭中的困境 情境:顽皮的孩子 情境:不想结婚的男人 情境:大龄剩女 …… ——“四大沟通模式”超越了弗洛伊德的精神分析理论,专注于人际沟通,着眼于社会现实应用,50多年来风靡全球,在66个国家建了研究院和协会。 ——“四大沟通模式”已经广泛运用于美国总统竞选辩论、外交谈判、销售管理、招聘面试、心理咨询、情感对话、儿童教育、情报分析……●让你尖叫的“同学” 截至目前,公开承认学过“四大沟通模式”的有: 白宫智库兰德公司CEO,美国助理国务卿唐纳德B.赖斯(DonaldB.Rice) 世界500强花旗集团总裁休?克林(HughCrean) 世界500强福特汽车总裁苏珊?西施克(SusanCischke) 世界500强波音公司副总裁罗伯特J.帕斯特里克(RobertJ.Pasterick) 《斯波克育儿经》作者,美国“育儿之父”本杰明?斯波克(BenjaminSpock) 超100万心理咨询师、管理咨询师、两性沟通导师、亲子沟通导师、人力资源HR…… “四大沟通模式”相关课程已在中国获得最权威的中国心理学会注册系统认证● 让你尖叫的“体验” ——作者长驻百度贴吧“人际沟通分析学吧”,专业论坛互动 ——TA人际沟通分析协会推荐,现场读书会、沙龙、工作坊深入体验●持续尖叫吧! 听懂客户的沟通模式,你就能找到他的潜在需求 听懂领导的沟通模式,你就能了解他的真实意图 听懂女神的沟通模式,你就能让她爱上你 听懂孩子的沟通模式,你就能让他好好学习 ……——不懂沟通模式,还敢说会沟通?

目录

推荐序 托马斯 欧嘉瑞 瑞典心理学家国际沟通分析督导师

自序 我与TA的亲密之旅

第一章沟通分析的常识6
一、自我心理状态8
二、心理定位10
三、沟通类型12
四、漠视15
五、特殊的沟通模式——沟通游戏17
六、亲密19


第二章“我好,你不好”式的沟通21
沟通游戏一我抓到你了21
情境1:无效会议21
情境2:年会噩梦24
情境3:跳槽就是背叛27
沟通游戏二要不是为了你30
沟通游戏三看我多努力啊34
情境1:努力的经理人34
情境2:抱怨的丈夫37
沟通游戏四都是你的错40
情境1:妻子购物归来40
情境2:貌合神离的夫妻42
情境3:项目搞砸了46
情境4:谁来管孩子49
沟通游戏五摔门而去53
情境1:晚归的女儿53
情境2:报告写砸了57
沟通游戏六“现如今”和“想当初”59
沟通游戏七我只是试着帮你62
情境1:生病求医62
情境2:大龄剩女67
沟通游戏八虚情假意70
沟通游戏九让他们打起来73
情境1:《老友记》73
情境2:分权制衡76


第三章“我不好,你好”式的沟通79
沟通游戏一毛手毛脚的人79
情境1:调皮的小孩79
情境2:故意迟到79
沟通游戏二我都这样了,还能干什么82
情境1:宅在家里的男人82
情境2:久病的亲人84


第四章“我不好,你也不好”式的沟通86
沟通游戏一“是的,但是”86
情境1:论文完不成了86
情境2:最近累死了88
情境3:其实领导只想让我“听”91
情境4:一个想出家的人93
沟通游戏二酗酒的丈夫95
沟通游戏三踢我吧!99
沟通游戏四法官游戏101
情境1:婆婆充当裁判101
情境2:老公充当裁判105
情境3:上司充当裁判108
沟通游戏五家庭中的困境——怎么做都不对109
沟通游戏六看,你把我害成什么样子了112
情境1:委曲的助手112
情境2:顽皮的孩子114

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