旅游市场营销

第一篇 理念篇
第一章 旅游市场营销导论
第一节 市场学发展历程与市场经营理念
第二节 旅游市场营销的发展
第三节 旅游市场营销管理任务
第四节 本书的内容体系和研究方法

第二篇 战略篇
第二章 旅游市场调研与预测
第一节 旅游市场营销信息系统
第二节 旅游市场营销调研
第三节 旅游调查问卷的设计
第四节 旅游市场预测

第三章 旅游购买行为分析
第一节 旅游购买行为模式和购买特点
第二节 影响旅游购买行为的因素
第三节 旅游购买决策过程
第四节 组织机构和中间商的旅游购买行为

第四章 旅游市场营销环境分析与运筹
第一节 旅游市场营销环境的含义与特点
第二节 旅游市场营销宏观环境及其影响
第三节 旅游企业微观环境中的参与者
第四节 旅游市场营销的环境分析

第五章 旅游市场细分与目标市场选择
第一节 旅游市场细分概述
第二节 旅游市场细分标准
第三节 目标旅游市场选择

第六章 旅游市场营销战略
第一节 旅游市场营销战略概述
第二节 营销战略的制定步骤
第三节 旅游市场业务组合战略
第四节 旅游市场定位战略
第五节 旅游产品／市场战略
第六节 旅游产品品牌战略
第七节 旅游企业竞争战略
第八节 旅游企业联盟战略

第三篇 策略篇
第七章 旅游产品策略
第一节 旅游产品概述
第二节 旅游产品经济生命周期及其策略
第三节 旅游产品组合技巧
第四节 旅游新产品策略
第五节 旅游产品质量及环境质量保证体系

第八章 旅游价格策略
第一节 从游客角度审视旅游产品价格
第二节 旅游产品定价的意义和定价程序
第三节 旅游产品价格影响因素
第四节 旅游产品定价策略
第五节 旅游产品价格调整
第六节 旅游产品价格决策的误区及矫正

第九章 旅游营销渠道策略
第一节 旅游营销渠道概述
第二节 旅游营销渠道模式
第三节 旅游营销渠道结构及渠道成员
第四节 中间商的选择评估与激励
第五节 旅游营销渠道实施策略
第六节 旅游营销渠道管理
第七节 新型旅游营销渠道的构建

第十章 旅游营销沟通与促销组合策略
第一节 旅游营销沟通与促销
第二节 旅游人员推销
第三节 旅游广告
第四节 旅游营业推广
第五节 旅游公共关系
第六节 网络沟通与促销

第四篇 管理篇
第十一章 旅游市场营销管理与控制
第一节 旅游市场营销活动的管理与控制过程
第二节 旅游市场营销计划
第三节 旅游企业营销组织
第四节 旅游市场营销执行与控制
主要参考文献