管理信息系统

导言
第一节 信息——一种重要资源
第二节 我们生活中的信息技术
第三节 信息系统在企业中的角色和地位
第四节 信息系统如何帮助企业获得竞争优势
第一篇基础理论与技术
第一章 管理信息系统概述
第一节 数据、信息及其特征
第二节 信息系统及其作用
第三节 管理信息系统概论
第四节 管理信息系统的应用与发展
第五节 实例分析
习题与思考

第二章 管理信息系统的技术基础
第一节 计算机系统
第二节 数据库技术
第三节 网络与通信
第四节 人工智能
第五节 实例分析
习题与思考

第三章 管理信息系统的发展趋势
第一节 商业智能系统(BI)
第二节 知识管理(KM)
第三节 电子商务系统
第四节 实例分析
习题与思考
第二篇系统开发与管理

第四章 管理信息系统开发概述
第一节 管理信息系统开发的特点及原则
第二节 管理信息系统的规划
第三节 管理信息系统开发的策略和方式
第四节 管理信息系统的开发方法
第五节 管理信息系统开发的基本步骤
第六节 实例分析
习题与思考

第五章 管理信息系统开发的基本流程
第一节 系统分析
第二节 系统设计
第三节 系统实施
第四节 系统维护
第五节 实例分析
习题与思考

第六章 管理信息系统的管理
第一节 系统管理
第二节 资源管理
第三节 环境管理
第四节 系统评价
第五节 实例分析
习题与思考
第三篇企业中的应用系统

第七章 企业资源规划(ERP)
第一节 ERP概述
第二节 ERP的管理思想
第三节 ERP的系统功能
第四节 ERP的应用及发展趋势
第五节 实例分析
习题与思考

第八章 客户关系管理(CRM)
第一节 CRM概述
第二节 CRM的管理思想
第三节 CRM的系统功能
第四节 CRM的应用及新发展
第五节 实例分析
习题与思考

第九章 供应链管理(SCM)
第一节 SCM概述
第二节 SCM的管理思想
第三节 SCM的系统功能
第四节 SCM的应用及新发展
第五节 实例分析
习题与思考

第十章 其他应用系统
第一节 决策支持系统(DSS)
第二节 企业流程再造(BPR)
第三节 协同商务
第四节 实例分析
习题与思考

第十一章 信息系统的企业价值分析
第一节 如何衡量信息系统的企业价值
第二节 系统项目成功率低的主要原因
第三节 企业如何成功地应用管理信息系统
第四节 实例分析
习题与思考
第四篇信息系统建设综合案例研究

第十二章 案例研究
案例一联想成功实施EPR
案例二CRM在华夏银行中的成功应用
案例三mySAPSCM在高露洁公司中的成功应用
参考文献