Hotel English instant communication

　　大堂
　　 Guestcomestoregister请客人登记
　　 Introducingfacilities介绍设施
　　 Showing guest to his room带领客人去他的房间
　　 Changing money换钱
　　 Cashingtraveller'schecks兑现旅行支票
　　 Guestrefusestoacknowledgemeterreading
　　 客人拒绝接受电话计时表的记录
　　 Explaining wiringfee to the guest
　　 向客人解释电汇款手续费
　　 Ordering newspapers订阅报纸
　　 Newspaper is late报纸送晚了
　　 Guest receives a package notice客人接到包裹通知
　　 Guestislookingforaletter客人查找一封信
　　 Announcing visitors to guests通知有客人来访
　　 Visitors After 11：00P.M.晚上11点之后的拜访
　　 Cashier calls to remind guest topay his bill
　　 出纳员打电话提醒客人付账
　　 Payingby creditcard用信用卡结帐
　　 Paying cashin U.S.dollars用美元现金结账
　　 Guest inquires about interest charge debit notice
　　 客人询问有关利息欠单事宜
　　 A message留言
　　 Checking out结账
　　 Well-wishing祝愿
　　 Arranging a taxi安排出租车
　　客房
　　 Showing the guest to the room将客人带到房问。
　　 Introducing self,going over list offurnishings
　　 介绍自己，查对客房设施清单
　　 Establishing linesfor open communication
　　 建立与客人的沟通关系
　　 Atthedoor进入客人房间之前的礼貌用语
　　 Permission to touch guest's things
　　 在接触客人物品前应得到客人允许
　　 Leaving离开客人房间时的礼貌用语
　　 Special requests特殊要求
　　 Morning call唤醒服务
　　 Miscellaneous questions其他问题
　　 Mistake on laundry slip洗衣单上的错误
　　 Don'tdeliverlaundryontime未按时送回洗烫衣服
　　 Delivering to the wrong room衣服送错房间
　　 Guest not satisfied客人不满意
　　 Guestthinks billistoohigh客人认为费用太高
　　 Wash miscellaneous items其他的洗涤服务
　　 Toiletproblems卫生间的问题
　　 Complaint about quality of cleaning service
　　 清洁服务质量投诉
　　 Otherproblems其他问题
　　 Arranging a convenient time to have somethingfixed
　　 安排合适的时间为客人修理东西
　　餐饮
　　 Bookingatablebytelephone电话预订
　　 A reservation with special requirement专门预订
　　 The restaurant isfull餐厅已满
　　 Room service送餐服务
　　 Breakfastfor tourists旅游者的早餐
　　 Coffee break休息时的加餐
　　 Theformal banquet正式宴会
　　 Recommendation ofsome special dishes
　　 推荐风味菜
　　 Ordering Chinesefood点中餐
　　 Ordering dessert点甜点
　　 When somethingisout当客人点菜没有时
　　 Paying the bill付账
　　 Amiscalculationonthebill账单上的差错
　　 Rejecting the guest's tipping politely
　　 礼貌地谢绝客人的小费
　　 Special services特别服务
　　 Helping the guests tofind their lost things
　　 帮助客人找回失物
　　 Complaints投诉
　　 Service in the bar酒吧服务
　　 In the snack bar在小吃店
　　 In the night club在夜总会